【正文】 活動(dòng)。n 1994年再版，到 1999年總共發(fā)布了 22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和 2項(xiàng)技術(shù)報(bào)告（ TR）。3 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有全體員工的充分參與，才能使大家的才干為組 織帶來(lái)收益。 質(zhì)量管理基礎(chǔ)216。包括：性能、適用性、可信性、安全性、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性l 有定量和定性l 常用的質(zhì)量特性劃分為以下三類(lèi)：1. 關(guān)鍵特性（影響安全性或整機(jī)功能喪失）2. 重要特性（部分功能喪失）3. 次要特殊（暫不影響但會(huì)引起功能逐漸喪失）秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載狹義質(zhì)量概念 (小 Q)與廣義質(zhì)量概念 (大 Q)主題 狹義質(zhì)量概念（小 Q） 廣義質(zhì)量概念（大 Q）產(chǎn)品 有形制成品（硬件） 硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料過(guò)程 直接與產(chǎn)品制造有關(guān)的過(guò)程所有的過(guò)程，制造等核心過(guò)程、銷(xiāo)售等支持過(guò)程產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 各行各業(yè)：制造、服務(wù)、政府等，贏利或非盈利質(zhì)量被看作是 技術(shù)問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題顧客 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客 所有有關(guān)人員，無(wú)論內(nèi)部后還是外部如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量 基于職能部門(mén) 基于普遍適用的朱蘭三部曲原理質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在 工廠的各項(xiàng)指標(biāo)中 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃承諾和社會(huì)責(zé)任（質(zhì)量戰(zhàn)略）劣質(zhì)成本 與不合格的制造品有關(guān) 無(wú)缺陷使成本總和最低質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要基于 符合規(guī)范、程序和標(biāo)準(zhǔn) 滿(mǎn)足顧客的需求改進(jìn)是用于提高 部門(mén)業(yè)績(jī) 公司業(yè)績(jī)質(zhì)量管理培訓(xùn) 集中在質(zhì)量部門(mén) 全公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作 中層質(zhì)量管理人員 高層管理者組成的質(zhì)量委員會(huì)來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載? 質(zhì)量管理基礎(chǔ)1. 質(zhì)量管理概念2. 質(zhì)量發(fā)展階段3. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量管理概念n 質(zhì)量管理（ quality management）l 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)l 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括：—— 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)—— 質(zhì)量策劃—— 質(zhì)量控制—— 質(zhì)量保證—— 質(zhì)量改進(jìn)秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載檢驗(yàn)質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段及其特點(diǎn)二次大戰(zhàn)前 20世紀(jì) 50年代 二十世紀(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)控制全面質(zhì)量管理檢驗(yàn)預(yù)防質(zhì)量管理全員參與事后檢驗(yàn)秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段及其特點(diǎn)名稱(chēng) 奠基人 特點(diǎn)全面質(zhì)量管理階段 費(fèi)根堡姆 三全一多樣：全過(guò)程、全員、全企業(yè)管理方法：多種多樣。6 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。該四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都已等同轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/B 19000、 GB/T 1900GB/T19004和 GB/T 19011秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的模式以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資源提供與管理測(cè)量、分析和改進(jìn)顧客 要求 顧客滿(mǎn)意輸入產(chǎn)品輸出秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載ISO9000文件體系結(jié)構(gòu)（對(duì)應(yīng)法律體系）四級(jí)文件三級(jí)文件一級(jí)文件二級(jí)文件n ISO9000體系要求必須包含以下 6份程序文件：手冊(cè)程序指導(dǎo)書(shū)記錄 文件控制 質(zhì)量記錄控制 內(nèi)部審核 不合格控制 糾正措施 預(yù)防措施主要體現(xiàn)：方針政策主要體現(xiàn)：職責(zé)要求、流程和方法 主要體現(xiàn)：作業(yè)流程規(guī)范主要體現(xiàn)：活動(dòng)的結(jié)果憲法實(shí)體法法規(guī)，條令法律執(zhí)行單秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)n 適用于所有產(chǎn)品類(lèi)別、不同規(guī)模和各種類(lèi)型的組織，可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些 QMS要求n 采用以過(guò)程為基礎(chǔ)的 QMS模式，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好n 強(qiáng)調(diào) QMS是組織管理體系的一個(gè)組成部分，便于與其他管理體系相容n 更注重 QMS的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求 秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義n 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和合作、消除技術(shù)壁壘的需求n 是組織增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要n 是組織持續(xù)保持提供滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品的能力的需要秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載TL 9000簡(jiǎn)介n TL 9000是 QuEST論壇基于 ISO 9001的標(biāo)準(zhǔn)制定的一套電信業(yè)特殊的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)， TL 9000 標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)包含 ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。不進(jìn)行鑒別就不能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，也就難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 “把關(guān) ”。 （ 2）通過(guò)過(guò)程（工序）作業(yè)的首件與巡檢起預(yù)防作用。④ 記錄。n 過(guò)程質(zhì)量是由人、機(jī)、料、法、環(huán)各因素共同作用，而人是起決定性作用的因素，依靠人的工作質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量，依靠過(guò)程質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。他引發(fā)了美國(guó)企業(yè)界的質(zhì)量革命，并讓他們分享他的永恒的理念。誠(chéng)實(shí)是質(zhì)量最主要的基石，有的人為了企業(yè)暫時(shí)利益，蒙騙客戶(hù)，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的做法與想法，將置企業(yè)于萬(wàn)劫不復(fù)之境地。態(tài)度冷淡、爭(zhēng)吵、不正確的回答足以同顧客關(guān)系破裂，有時(shí)造成無(wú)法挽回的損失。 n 消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平，即質(zhì)量維持。 2. 直方圖（ Histogram）n 是頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱(chēng) ，它是用一系列寬度相等、高度不等的矩形表示數(shù)據(jù)分布的圖。秘密 ▲來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載來(lái)自 資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH