【正文】 動車交易業(yè)務(wù)的前景不甚樂觀 描述 ? 商業(yè)物業(yè)經(jīng)營面積年增長率在 37%，協(xié)信集團(tuán)商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)回報率為 8%，從圖中反映：商業(yè)物業(yè)商場可以支持協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展 ? 房地產(chǎn)的銷售面積年增長率為 15%，協(xié)信集團(tuán)的資產(chǎn)回報率為 15%左右，從圖中反映：房地產(chǎn)開發(fā)市場可以支持協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展 ? 由于重慶市汽車貿(mào)易增長緩慢，建議協(xié)信慎重發(fā)展 協(xié)信業(yè)務(wù)組合分析 ：表示 協(xié) 信 業(yè)務(wù) 大 小 資產(chǎn)回報率 市場增長率 10% 20% 0% 25% 50% 機(jī)動車交易 1500萬 房地產(chǎn) 商業(yè)物業(yè) 6萬平方米 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 26 A3. 協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實施還需要注意多方面的管理難點 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 27 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)要成功地實施制定的短期發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略本身并不存在障礙，重要的是有效地解決和突破目前面臨的四個方面的管理難點 戰(zhàn)略實施的管理難點 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 資金籌集和分配 組織結(jié)構(gòu) 人力資源體系 ? 房地產(chǎn)體系采用什么樣的運(yùn)作模式才能實現(xiàn)快速的市場擴(kuò)張和資產(chǎn)增值？ ? 商業(yè)物業(yè)經(jīng)營體系進(jìn)入什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域才能實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)？ ? 如何籌集到足夠的資金來滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？ ? 如何保證資金在各項業(yè)務(wù)之間進(jìn)行合理的分配？ ? 如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制協(xié)信集團(tuán)未來發(fā)展的種種問題？ ? 建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？ ? 如何突破目前協(xié)信人力資源體系中存在的瓶頸？ ? 建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實施和組織的發(fā)展？ Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 28 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略基本上可以分為項目串聯(lián)式運(yùn)作和項目并 聯(lián)式運(yùn)作兩種思路 項目串聯(lián)式運(yùn)作 ? 一段時間內(nèi)公司主要精力集中在一個項目上 ? 一般取得大面積土地，連片、分期開發(fā) ? 在前一項目開發(fā)完成或者開發(fā)到一定階段時，開始滾動開發(fā)新的項目 項目并聯(lián)式運(yùn)作 描述 ? 公司同時開發(fā)和運(yùn)作多個房地產(chǎn)項目 ? 各個項目處于不同的區(qū)域市場 ? 各個項目的運(yùn)作并行獨(dú)立，自成體系 ? 組織結(jié)構(gòu)相對簡單，整個公司一般以項目公司的形式存在 ? 更多強(qiáng)調(diào)自主開發(fā) ? 各項職能的工作方向明確簡單（單一項目） 特點 ? 除了常規(guī)的公司組織結(jié)構(gòu)，同時各個項目都成為獨(dú)立的項目公司或者項目部 ? 更多強(qiáng)調(diào)與其它企業(yè)合作開發(fā)，成立獨(dú)立的項目董事會 ? 各個項目組織的職能設(shè)置相對重合，同時總部的職能設(shè)置需要同時支撐多個項目的發(fā)展 ? 重慶龍湖 例子 ? 北京萬通 ? 中宏天 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 29 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)決定采用項目并聯(lián)式的運(yùn)作方式來實現(xiàn)資產(chǎn)的迅速擴(kuò)張，這對組織 結(jié)構(gòu)提出了較高的要求。 ? 初步形成獨(dú)立的融資能力 ? 爭取年度租賃收入達(dá)到 5000萬元（？）。 概括 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 40 ，協(xié)信集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 41 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會面臨更大的挑戰(zhàn) ? 法人治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展 組 織 人 功 人 力 資 源 職 管 與 構(gòu) 能 架 能 界 定 理 風(fēng) 格 ? 基本的功能 ? 管理模式 ? 人力資源的質(zhì)量 ? 人力資源的數(shù)量 ? 員工行為導(dǎo)向 ? 部門職責(zé) 權(quán)限界定 ? 崗位描述 與任職標(biāo)準(zhǔn) ? 各個業(yè)務(wù) 層次的責(zé)權(quán) 界定 ? 管理風(fēng)格 ? 管理方法 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 42 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 594 95 96 97 98 99 2023 2023協(xié)信集團(tuán)自創(chuàng)立以來，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度 協(xié) 信 集團(tuán) 1994~2023年主營業(yè)務(wù)收入 [億 ] 概括 ? 領(lǐng)導(dǎo)人敏銳的機(jī)會捕捉能力 ? 快速決策和快速執(zhí)行能力 ? 良好的社會公共資源關(guān)系 ? 快速接受新的理念和較強(qiáng)的實際運(yùn)用能力 ? 重慶房地產(chǎn)行業(yè)處于快速發(fā)展的階段 +62%. * 預(yù)期 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 43 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 然而，協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點 業(yè)務(wù)發(fā)展對組織的要求 ? 尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 缺乏明確的職責(zé)界定，權(quán)責(zé)利不匹配 ? 已經(jīng)形成職能專業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)略、財務(wù)等）較為薄弱 ? 分權(quán)化程度較低 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 明確對等的部門責(zé)任、權(quán)力、利益體系 ? 專業(yè)化增強(qiáng)，強(qiáng)化的戰(zhàn)略、財務(wù)等功能 ? 合理的集分權(quán) Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 44 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 同時，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過渡 ? 權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 更多為控制型的管理方法 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營人才潰乏 ? 個人、家長式，激勵忠誠 ? 員工權(quán)力導(dǎo)向型的行為方式 ? 員工責(zé)任厭惡、風(fēng)險厭惡型的思維方式 ? 員工被動的思維方式 人的因素 ? 告知型、顧問型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 授權(quán)型或財務(wù)目標(biāo)型管理方法 ? 職業(yè)經(jīng)理人群體和滿足崗任職標(biāo)準(zhǔn)的員工隊伍 ? 控制型委派和團(tuán)隊合作 ? 員工業(yè)務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向的行為方式 ? 員工主動的，客戶導(dǎo)向的思維方式 ? 非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng) 規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 45 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的降低 目前的治理結(jié)構(gòu) 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) 集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu) ? 集團(tuán)的董事會尚在籌建之中，董事會的職責(zé)全由總經(jīng)理承擔(dān) ? 總經(jīng)理由公司所有者擔(dān)任 ? 總經(jīng)理參與對房地產(chǎn)事業(yè)部的操作管理 ? 總部及事業(yè)部的職能部門直接對集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 審批決議集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計 劃、重大經(jīng)營決策 ? 審議集團(tuán)及事業(yè)部的重大人事決定 ? 審批決議集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)和管理制度 ? 審計監(jiān)督集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況 ? 總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理擔(dān)任 ? 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營管理 ? 總部職能部門直接向集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 董事會 總經(jīng)理 職能部門 ? 集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度 太 大 ? 更多依賴個人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量 ? 管理人員被動的、責(zé)任厭惡的思維模式 ? 決策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對等和合理的制約機(jī)制 ? 合理的管理幅度保障管理的有效性 ? 有效的決策體系保障決策質(zhì)量 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 46 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 為了達(dá)到協(xié)信的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng) 類別 功能 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功能 (行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制 ) ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場分析、前期企劃功能 ? 商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場形態(tài)和模式創(chuàng)新功能 財務(wù) ? 總部的財務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能 ? 事業(yè)部的財務(wù)分析、融資 營銷策劃 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的營銷策劃功能 (物業(yè)管理的服務(wù)策劃功能 ) ? 商業(yè)事業(yè)部的營銷策劃功能 其它 ? 銷售合同管理等支持功能 ? 房地產(chǎn)事業(yè)部的設(shè)計管理功能 ? 其它 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 47 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 由于業(yè)務(wù)層次和部門職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問題產(chǎn)生 ? “職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性” ? “我們部門與其它部門之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重” ? “部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交” ? “公司對我的授權(quán)與實際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長 此 以往容易使人 養(yǎng) 成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著” ? “我們感到工作沒有重點，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長時間無法得以提高” ? “工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低” 問卷調(diào)查及訪談中的代表性說法 由于職能界定不清引發(fā)的問題 ? 上級部門無法依據(jù)下級部門的職責(zé)合理授權(quán) ? 上級部門對下級部門的監(jiān)督和績效考評缺乏依據(jù) ? 與績效考評掛鉤的薪酬激勵體系長期無法建立 ? 積級性不高，士氣低落 ? 企業(yè)向心力弱 ? 員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式 ? 人員流動性過高 ? 部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職責(zé)合理界定 人浮于事 機(jī)構(gòu)臃腫 (因人設(shè)崗 ) 工作重點不明確 基本的職能無法加強(qiáng) ? 部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致： 重復(fù)作業(yè) 配合不力 工作脫節(jié) 效率低下 部門本位主義加劇 縱 向 橫向 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 48 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 問卷結(jié)果顯示職能界定不清的問題普遍存在于公司各個層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)作效率 問卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例 對今后協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值 (總計人數(shù)： 101人 ) (總計人數(shù)： 101人 ) 22% 36% 42% 職能界定 不清晰 無效問卷 職能界定 清晰 012345高效 制度嚴(yán)謹(jǐn) 層次清晰 反應(yīng)靈活 功能完善 低成本 問卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責(zé)界定不清導(dǎo)致員工平均有 35%的時間不能有效工作 資料來源：羅蘭 ?貝格集中訪談及問卷調(diào)查 Roland Berger – Strategy Consultants SHA4309053370924ax 49 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) 在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導(dǎo)人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風(fēng)格和控制型的管理方法已逐漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)管理的要求 初創(chuàng)期簡單的職能型組織結(jié)構(gòu) 成長期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 權(quán)威型管理風(fēng)格和控制型管理方法 ? 符合初創(chuàng)期單一產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模 ? 在領(lǐng)導(dǎo)人決策能力較強(qiáng)時，有利于公司保持高效、快速的反應(yīng)能力 ? 決策對日常經(jīng)營指導(dǎo)性強(qiáng) ? 在下屬尚不具備獨(dú)立決策操作能力時，緩解暫時的業(yè)務(wù)壓力 ? 過度依賴領(lǐng)導(dǎo)人個人的決策和經(jīng)營能力 ? 不利于系統(tǒng)的由上至下的決策體系的建立 ? 容易產(chǎn)生越級匯報或越級管理等行為 ? 容易產(chǎn)生權(quán)力導(dǎo)向而非業(yè)務(wù)、責(zé)任權(quán)向行為方式 ? 企業(yè)的發(fā)