華電質量工程5-1質量功能展開-wxl-文庫吧在線文庫
【正文】 np … 產品特性4 產品特性3 產品特性2 產品特性1 屋頂 競爭分析 … … r11 顧客需求 1 顧客需求 Ci r12 r13 r14 r1np rnc1 … … … … … 顧客需求 nc rnc2 rnc3 rnc4 rnc np 6 7 質量屋內容 一個完整的 質量屋 包括 7個部分。 （二）、質量屋中參數的配置及計算 下面以產品規(guī)劃矩陣為例說明質量屋中參數的配置及計算。 —— 競爭分析 ， 站在顧客的角度 ， 對本企業(yè)的產品和市場上其它競爭者的產品在滿足顧客需求方面進行評估 。 典型的 QFD瀑布式分解模型示意圖 產品規(guī)劃矩陣 顧客需求 產品技術需求 零件規(guī)劃矩陣 產品技術需求 關鍵零件特性 工藝 /質量控制矩陣 關鍵工藝步驟 工藝規(guī)劃矩陣 關鍵零件特性 關鍵工藝步驟 關鍵工藝 /質量控制參數 幾種典型的 QFD瀑布式分解模型 （ 1） 分解為 5個質量屋矩陣； 子系統(tǒng)詳細技術要求 供應商詳細技術要求 系統(tǒng)詳細技術要求 制造過 程詳細技術要求 零件詳細技術要求 顧客需求 （ 2） 按顧客需求 （ 分解為 5個質量屋矩陣 ） → 技術需求 (重要 、 困難和新的性能技術要求 ） → 子系統(tǒng) /零部件特性 (重要 、 困難和新的子系統(tǒng) /零部件技術要求 ) → 制造過程需求 (重要 、 困難和新的制造過程技術 要求 ) → 統(tǒng)計過程控制 (重要 、 困難和新的過程控制參數 )。 QFD的含義 （ 1） QFD的最顯著的特點是 要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求 ， 并通過合適的方法 、 采取 適當的措施在產品形成的全過程中予以體現這些需求 。 它強調從產品設計開始就同時考慮質量保證的要求及實施質量保證的措施 ， 是CE環(huán)境下面向質量設計 (Design For Quality, DFQ)的最有力工具 ， 對 企業(yè)提高產品 質量 、 縮短開發(fā)周期 、 降低生產成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助 。
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