華電質(zhì)量工程5-1質(zhì)量功能展開-wxl-文庫吧在線文庫
【正文】 np … 產(chǎn)品特性4 產(chǎn)品特性3 產(chǎn)品特性2 產(chǎn)品特性1 屋頂 競爭分析 … … r11 顧客需求 1 顧客需求 Ci r12 r13 r14 r1np rnc1 … … … … … 顧客需求 nc rnc2 rnc3 rnc4 rnc np 6 7 質(zhì)量屋內(nèi)容 一個(gè)完整的 質(zhì)量屋 包括 7個(gè)部分。 （二）、質(zhì)量屋中參數(shù)的配置及計(jì)算 下面以產(chǎn)品規(guī)劃矩陣為例說明質(zhì)量屋中參數(shù)的配置及計(jì)算。 —— 競爭分析 ， 站在顧客的角度 ， 對本企業(yè)的產(chǎn)品和市場上其它競爭者的產(chǎn)品在滿足顧客需求方面進(jìn)行評估 。 典型的 QFD瀑布式分解模型示意圖 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣 顧客需求 產(chǎn)品技術(shù)需求 零件規(guī)劃矩陣 產(chǎn)品技術(shù)需求 關(guān)鍵零件特性 工藝 /質(zhì)量控制矩陣 關(guān)鍵工藝步驟 工藝規(guī)劃矩陣 關(guān)鍵零件特性 關(guān)鍵工藝步驟 關(guān)鍵工藝 /質(zhì)量控制參數(shù) 幾種典型的 QFD瀑布式分解模型 （ 1） 分解為 5個(gè)質(zhì)量屋矩陣； 子系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求 供應(yīng)商詳細(xì)技術(shù)要求 系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求 制造過 程詳細(xì)技術(shù)要求 零件詳細(xì)技術(shù)要求 顧客需求 （ 2） 按顧客需求 （ 分解為 5個(gè)質(zhì)量屋矩陣 ） → 技術(shù)需求 (重要 、 困難和新的性能技術(shù)要求 ） → 子系統(tǒng) /零部件特性 (重要 、 困難和新的子系統(tǒng) /零部件技術(shù)要求 ) → 制造過程需求 (重要 、 困難和新的制造過程技術(shù) 要求 ) → 統(tǒng)計(jì)過程控制 (重要 、 困難和新的過程控制參數(shù) )。 QFD的含義 （ 1） QFD的最顯著的特點(diǎn)是 要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求 ， 并通過合適的方法 、 采取 適當(dāng)?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以體現(xiàn)這些需求 。 它強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就同時(shí)考慮質(zhì)量保證的要求及實(shí)施質(zhì)量保證的措施 ， 是CE環(huán)境下面向質(zhì)量設(shè)計(jì) (Design For Quality, DFQ)的最有力工具 ， 對 企業(yè)提高產(chǎn)品 質(zhì)量 、 縮短開發(fā)周期 、 降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助 。
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