【正文】 —— 技術需求 (最終產(chǎn)品特性 )， 即質量屋的“ 如何 (How)”。 定義 QFD從質量的保證和不斷提高的角度出發(fā)，通過一定的市場調查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法和質量屋的方法將顧客的需求分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個過程和各個職能部門中去，以實現(xiàn)對各職能部門和各個過程工作的協(xié)調和統(tǒng)一部署，使它們能夠共同努力，一起采取措施，最終保證產(chǎn)品質量，使設計和制造的產(chǎn)品能真正滿足顧客的需求。 從 QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在幾十年來，其應用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設備、農(nóng)業(yè)機械、船舶、自動購貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)、教育、醫(yī)療等各個領域。質量屋為將顧客需求轉換為產(chǎn)品技術需求以及進一步將產(chǎn)品技術需求轉換為關鍵零件特性、將關鍵零件特性轉換為關鍵工藝步驟和將關鍵工藝步驟轉換為關鍵工藝/質量控 制參數(shù)等 QFD的一系列瀑布式的分解提供了一個基本工具。 —— 技術需求相關關系矩陣 ， 質量屋的屋項 。 （ 2） QFD是在實現(xiàn)顧客需求的過程中 ， 幫助在產(chǎn)品形成過程中所涉及到的企業(yè)各職能部門 制訂出各自相應的技術要求的實施措施 ， 并使各職能部門協(xié)同地工作 ， 共同采取措施保證和提高 產(chǎn)品質量 。 它強調從產(chǎn)品設計開始就同時考慮質量保證的要求及實施質量保證的措施 ， 是CE環(huán)境下面向質量設計 (Design For Quality, DFQ)的最有力工具 ， 對 企業(yè)提高產(chǎn)品 質量 、 縮短開發(fā)周期 、 降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助 。 典型的 QFD瀑布式分解模型示意圖 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣 顧客需求 產(chǎn)品技術需求 零件規(guī)劃矩陣 產(chǎn)品技術需求 關鍵零件特性 工藝 /質量控制矩陣 關鍵工藝步驟 工藝規(guī)劃矩陣 關鍵零件特性 關鍵工藝步驟 關鍵工藝 /質量控制參數(shù) 幾種典型的 QFD瀑布式分解模型 （ 1） 分解為 5個質量屋矩陣； 子系統(tǒng)詳細技術要求 供應商詳細技術要求 系統(tǒng)詳細技術要求 制造過 程詳細技術要求 零件詳細技術要求 顧客需求 （ 2） 按顧客需求 （ 分解為 5個質量屋矩陣 ） → 技術需求 (重要 、 困難和新的性能技術要求 ） → 子系統(tǒng) /零部件特性 (重要 、 困難和新的