華電質(zhì)量工程5-1質(zhì)量功能展開-wxl(已修改)
2025-02-13 08:32 本頁面
【正文】 第五講 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量功能展開 一、 質(zhì)量功能展開的起源與發(fā)展 質(zhì) 量 功 能 展 開 (Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中 最大限 度地滿足顧客需求 的系統(tǒng)化 、 用戶驅(qū)動(dòng)式質(zhì)量保證方法 。 1972年日本三菱公司神戶造船廠首次使用質(zhì)量表 1978年水野滋、赤尾洋二出了 《 質(zhì)量機(jī)能展開 》 , 進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國家的重視并得到廣泛應(yīng)用。 目前 ， QFD已成為先進(jìn)生產(chǎn)模式及并行工程(Concurrent Engineering, CE)環(huán)境下質(zhì)量保證最熱門的研究領(lǐng)域 。 它強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就同時(shí)考慮質(zhì)量保證的要求及實(shí)施質(zhì)量保證的措施 ， 是CE環(huán)境下面向質(zhì)量設(shè)計(jì) (Design For Quality, DFQ)的最有力工具 ， 對 企業(yè)提高產(chǎn)品 質(zhì)量 、 縮短開發(fā)周期 、 降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助 。 豐田公司于 70年代采用了 QFD以后 ， 取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益 ， 其新產(chǎn)品 : 開發(fā)成本下降了 61%， 開發(fā)周期縮短了 1/3， 產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的改進(jìn) 。 世界上著名的公司如 : 福特公司、 通用汽車公司、 克萊思勒公司、 惠普公司、 麥道公司、 施樂公司、 電報(bào)電話公司、 都相繼采用了 QFD。 從 QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在幾十年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械、船舶、自動(dòng)購貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)、教育、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域。 開發(fā)周期 30—60% 成本 20—40% 設(shè)計(jì)更改變動(dòng)次數(shù) 40—60% 二、質(zhì)量功能展開原理 目前尚一個(gè)沒有統(tǒng)一的 QFD定義。但對QFD的一些認(rèn)識是共同的。 定義 QFD從質(zhì)量的保證和不斷提高的角度出發(fā)，通過一定的市場調(diào)查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法和質(zhì)量屋的方法將顧客的需求分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)過程和各個(gè)職能部門中去，以實(shí)現(xiàn)對各職能部門和各個(gè)過程工作的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一部署，使它們能夠共同努力，一起采取措施，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量，使設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能真正滿足顧客
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