華電質(zhì)量工程5-1質(zhì)量功能展開-wxl(存儲(chǔ)版)
【正文】 (What)”。 通過對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來滿足顧客的需求 。但對(duì)QFD的一些認(rèn)識(shí)是共同的。第五講 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量功能展開 一、 質(zhì)量功能展開的起源與發(fā)展 質(zhì) 量 功 能 展 開 (Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中 最大限 度地滿足顧客需求 的系統(tǒng)化 、 用戶驅(qū)動(dòng)式質(zhì)量保證方法 。 開發(fā)周期 30—60% 成本 20—40% 設(shè)計(jì)更改變動(dòng)次數(shù) 40—60% 二、質(zhì)量功能展開原理 目前尚一個(gè)沒有統(tǒng)一的 QFD定義。 QFD瀑布式分解模型 實(shí)施 QFD的關(guān)鍵是將顧客需求分解到產(chǎn)品形成的各個(gè)過程 ， 將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開發(fā)過程具體的技術(shù)要求和質(zhì)量控制要求 。 屋頂 顧客需求 技術(shù)評(píng)估 競(jìng)爭(zhēng)分析 關(guān)系矩陣 技術(shù)特性 質(zhì)量屋 關(guān)系矩陣 競(jìng) 爭(zhēng) 分 析 技術(shù)特性 顧客需求 技術(shù)評(píng)估 屋頂 絕對(duì)權(quán)度Wi 絕對(duì)權(quán)度Wai 重要度Ii 銷售點(diǎn)Si 改進(jìn)比例Ri 目標(biāo)T 本企業(yè)U … 企業(yè)A 產(chǎn)品特性np … 產(chǎn)品特性4 產(chǎn)品特性3 產(chǎn)品特性2 產(chǎn)品特性1 屋頂 顧客需求 Ci 競(jìng)爭(zhēng)分析 企業(yè)B r12 r13 r14 r21 r22 r23 r24 r2np r1np r31 r41 rnc1 … … … … … … … … 顧客需求 nc rnc2 rnc3 rnc4 rnc np r32 r33 r34 r3np r4np r42 r43 r44 … 顧客需求 4 顧客需求 3 顧客需求 2 … r11 顧客需求 1 5 1 4 3 2 質(zhì)量屋結(jié)構(gòu) （技術(shù)評(píng)估部分） 相對(duì) 重要程度 Tj 技術(shù)指標(biāo)值 重要程度 Tai 本企業(yè) … 企業(yè) B 企業(yè) A 技術(shù)評(píng)估 產(chǎn)品特性
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