【正文】 管理模塊、客戶服務(wù)管理模塊、系統(tǒng)維護模塊組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下： 1. 系統(tǒng)管理員管理模塊 該模塊的主要功能是對客戶信息進行添加、刪除、修改操作。在此頁面，管理員可以查看到客戶的編號、名稱、密碼、類別、聯(lián)系方式。 tr td table border=0 cellpadding=0 style=height:178px。nbsp。 管理信息 系統(tǒng)課程設(shè)計 30 } .style4 { width: 101px。fontweight:bold。 } .style5 { height: 36px。nbsp。 height: 35px。 添加會員 /td tr td class=style5 會員編號：/td td class=style6 asp:TextBox ID=Membernumber runat=server Height=28px Width=193px/asp:TextBox asp:RequiredFieldValidator ID=RequiredFieldValidator1 runat=server ControlToValidate=Membernumber ErrorMessage=RequiredFieldValidator*/asp:RequiredFieldValidator /td /tr tr td class=style5 客戶編號：/td td class=style6 asp:TextBox ID=Customernumber runat=server Height=28px Width=193px/asp:TextBox asp:RequiredFieldValidator ID=RequiredFieldValidator2 runat=server ControlToValidate=Customernumber ErrorMessage=RequiredFieldValidator*/asp:RequiredFieldValidator /td /tr tr td class=style5 會員名稱：/td td class=style6 asp:TextBox ID=MemberName runat=server Height=28px Width=193px/asp:TextBox asp:RequiredFieldValidator ID=RequiredFieldValidator3 runat=server ControlToValidate=MemberName 管理信息 系統(tǒng)課程設(shè)計 39 ErrorMessage=RequiredFieldValidator*/asp:RequiredFieldValidator /td /tr tr td class=style3 amp。 } .style6 { height: 36px。nbsp。 } /style /head body form id=form1 runat=server table class=style1 td align=center colspan=2 style=color:White。 height: 15px。 } .style8 { width: 69px。 / /td /tr tr td align=center colspan=2 style=color:Red。fontweight:bold。對客戶，我們可以通過統(tǒng)計其歷來簽署的合同狀況，對其執(zhí)行不同的銷售策略。 管理信息 系統(tǒng)課程設(shè)計 17 圖 此系統(tǒng)我負責(zé)系統(tǒng)管理員管理子系統(tǒng)、各類客戶管理子系統(tǒng)兩個 模 塊。也就是說，需要一種方法來決定允許特定用戶進行操作。 3. 公司對客戶反應(yīng)的信息會進行相應(yīng)的處理，客戶服務(wù)對功能的需求包括以下幾個方面： 如果對本公司銷售的電腦很滿意，客戶可以對公司反饋滿意信息，公司收到信息會繼續(xù)這方面的服務(wù)； 如果對本公司銷售的電腦不滿意，客戶可以對公司投訴信息，公司收到信息后會處理信 息提出相應(yīng)的解決方案，并派維修人員去修理。 這是一個電腦公司客戶管理系統(tǒng)，我們的目標是提高客戶管理工作的效率。 可行性 本系統(tǒng)乃是一個人機交互式的網(wǎng)站系統(tǒng)，系統(tǒng)的界面簡潔友好，不需要深入的對其進行研究，很容易讓人操作?，F(xiàn)在，市場上可以選購的應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。 因此有必要開發(fā)一套 經(jīng)濟實用 的 客戶 管理系統(tǒng)來提高 公司的 工作效率 和保證公司的發(fā)展方向 , 而所使用的這套 客戶管理 系統(tǒng)是 公司 經(jīng)營管理活動中的核心，此系統(tǒng)必須可以用來控制合理的 客戶資源 ，使企業(yè)生產(chǎn)活動效率最大化。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，現(xiàn)代客戶對公司的要求更高，尤其 是電腦公司。管理信息 系統(tǒng)課程設(shè)計 Ⅰ 目 錄 第一章 系統(tǒng)概述 ............................................................... 1 ......................................................... 1 ......................................................... 2 第二章 系統(tǒng)分析 ............................................................... 3 ............................................................. 3 ........................................................ 3 ........................................................ 3 ........................................................ 3 需求分析 .............................................................. 4 .......................................................... 4 .......................................................... 6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 ..................................................... 6 數(shù)據(jù)字典 ......................................................... 7 概念模型（ ER圖） ............................................... 12 ......................................................... 15 第三章 系統(tǒng)設(shè)計 .............................................................. 16 .......................................................... 16 ......................................................... 16 ................................................... 17 ................................................... 17 系統(tǒng)詳細設(shè)計 ......................................................... 20 系統(tǒng)程序流程圖 .................................................. 20 ..................................................... 22管理信息 系統(tǒng)課程設(shè)計 Ⅱ 第五章 系統(tǒng)實現(xiàn) .............................................................. 27 ...................................................... 27 .................................................. 29 ...................................................... 34 ...................................................... 37 .............................................. 40 第五章 系統(tǒng)測試 .............................................................. 44 第六章 總結(jié) .................................................................. 47 參考文獻 ..................................................................... 48 管理信息 系統(tǒng)課程設(shè)計 1 第一章 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)開發(fā)的背景 隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在很多的大型公司都已經(jīng)擁有了自己的客戶管理系統(tǒng)，通過計算機實現(xiàn)公司的客戶管理。所以我們必須通過更為人性化的客戶管理系統(tǒng)，搶占客戶資源、維護公司和客戶的關(guān)系、了解客戶的需求動向。 系統(tǒng)開發(fā)的意義 本系統(tǒng)本著把握客戶多樣化和個性化的特點：以最快的速度響應(yīng)客戶需求；吸引新客戶，留住老客戶為原則。 本系統(tǒng)采用 Visual Studio 開發(fā)環(huán)境，在 Windows XP 系統(tǒng)下 進行 操作，對電腦公司客戶管理系統(tǒng)進行開發(fā)、設(shè)計。系統(tǒng)用戶只需登陸到系統(tǒng)中，根據(jù)自己的權(quán)限和公司的具體要求就可對系統(tǒng)的一些