【正文】 水平 ???????????????????????????? 9 樹立正確的績(jī)效管理理念 ???????????????????????? 10 健全績(jī)效管理體系 ??????????????????????????? 11 把握好績(jī)效管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié) ????????????????????? 12 四、 中小 民營(yíng) 企業(yè)員工績(jī)效管理體系的實(shí)施策略 ???????????? 14 實(shí)施績(jī)效管理體系必須加強(qiáng)基礎(chǔ)工作 ?????????????????? 14 建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)要正確處理好幾個(gè)關(guān)系 ????????????? 15 實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)要注意的幾個(gè)問題 ????????????????? 15 加強(qiáng)績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合 ????????????????? 16 五、 結(jié)論 ??????????????????????????????????? 16 分享中人網(wǎng)二、中小 民營(yíng) 企業(yè)員工績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析。 人力資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的 “ 第一資源 ” ，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素。 | 常州人力資源開發(fā)網(wǎng) | 群： 26482255文 /作者：鄧華華 近年以來(lái)，我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)不斷 發(fā)展壯大，為社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可忽視的貢獻(xiàn)。 內(nèi)容提要： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，利用人力資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已得到了管理者和學(xué)者們的共識(shí)。介紹了中小 民營(yíng)企業(yè)的含義、問題研究的學(xué)術(shù)背景，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述，給出了本文分析的 理論基礎(chǔ)，并提出了本文要解決的問題。共建中人網(wǎng) 1 關(guān)鍵詞： 中小 民營(yíng) 企業(yè) 人力資源 績(jī)效管理 績(jī)效評(píng)價(jià) 分享中人網(wǎng)績(jī)效管理上世紀(jì) 90 年代傳入我國(guó)，以其完善的體系、優(yōu)美的流程和持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)深得管理者們的喜愛，被管理學(xué)家譽(yù)為管理者的圣杯。 3．企業(yè)員工績(jī)效管理相關(guān)的理論基礎(chǔ) 我們遵循現(xiàn)代管理學(xué)有關(guān)理論，更要注重 現(xiàn)代績(jī)效管理相關(guān) 基本原理，本文主要以 “PDCA” 的方法 來(lái)論述如何 構(gòu)建中小 民營(yíng) 企業(yè)績(jī)效管理的過程體系 。 績(jī)效管理出成效，也同樣就體現(xiàn)了質(zhì)量管理。但也有一部分發(fā)展比較好的服裝企業(yè)正嘗試著實(shí)施績(jī)效管理，但其收效甚微。最后搞得員工不歡而散，企業(yè)也得不償失。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 300人及以上，銷售額 3000 萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額 4000 萬(wàn)元及以上，其余為小型企業(yè)。目前對(duì)民營(yíng)企業(yè)概念的界定比較流行且具有代表性的觀點(diǎn)主要有以下三種： 分享中人網(wǎng) 認(rèn)為“所謂的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，實(shí)質(zhì)上就是指非國(guó)有經(jīng)濟(jì) ，而民營(yíng)企業(yè)就是指非國(guó)有企業(yè)，它主要包括新型的集體企業(yè)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、股份制企業(yè)、外商和港澳臺(tái)僑胞投資的企業(yè)等。 ③專業(yè)化分工協(xié)作不發(fā)達(dá) 中小民營(yíng)企業(yè)的所有者往往同時(shí)就是 經(jīng)營(yíng)者，使得所有者能直接對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程進(jìn)行控制。即某一個(gè)部門的管理人員同時(shí)也直接負(fù)責(zé)另外一個(gè)部門的管理工作；企業(yè)中的一些關(guān)鍵性部門的經(jīng)理能對(duì)另外一個(gè)并非他們直接負(fù)責(zé)的部門的運(yùn)作和決策制定施加顯著的影響。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況；對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)。這也在很程度上阻礙了績(jī)效管理的平穩(wěn)較快的發(fā)展。中小民營(yíng)企業(yè)可以借助外部力量，采用如外包給有經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司來(lái)解決績(jī)效管理問題。最關(guān)鍵的是要運(yùn)用好考評(píng)的結(jié)果，使其與獎(jiǎng)懲、薪酬掛鉤，與企業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略掛鉤，讓績(jī)效管理這一難度最大、耗時(shí)最長(zhǎng)的工作，真正為中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。要著力于更新員工的觀念樹立正確的績(jī)效觀，為進(jìn)行績(jī)效管理奠定雄厚的思想 基礎(chǔ)。共建中人網(wǎng) 10 3. 健全績(jī)效管理體系 （ 1）建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向績(jī)效管理體系 績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具，為保證績(jī)效管理在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理 體系。具體講，在擬訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，組織績(jī)效與員工績(jī)效相結(jié)合；在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí)，采取定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合，不求全只需符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際即可；在績(jī)效考評(píng)中，柔性管理的高頻度和硬性考核的低頻度相結(jié)合；績(jī)效考評(píng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將考評(píng)結(jié)果通過面談的形式反饋給被考評(píng)者，同時(shí)將績(jī)效考評(píng)結(jié)果與員工的薪酬分配、培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展相掛鉤。 分享中人網(wǎng)其確定應(yīng)考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、自己所在崗位的主要職責(zé)以及內(nèi)部和外部客戶的需求。中小民營(yíng)企業(yè)在績(jī)效實(shí)施與管理階段易受情感、管理者素質(zhì)等因素的影響，績(jī)效的診斷與輔導(dǎo)不力，信息的傳輸易出現(xiàn)偏差。管理者收集信息 主要是與績(jī)效有關(guān)的信息，收集信息的目的是為了解決問題或證明問題。在績(jī)效考核階段，應(yīng)注意做好以下工作： ①績(jī)效考核指標(biāo)盡量要少而精。 ④績(jī)效考核的過程要監(jiān)督。 （ 4）績(jī)效反饋階段 分享中人網(wǎng)通過績(jī)效反饋面談使下屬了解主管對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面。 四、 中小 民營(yíng) 企業(yè)員工績(jī)效管理體系的實(shí)施 策略 1． 實(shí)施績(jī)效管理體系必須加強(qiáng)基礎(chǔ)工作 （ 1）企業(yè)實(shí)際情況基礎(chǔ)：這是實(shí)施績(jī)效管理最基礎(chǔ)的工作，也是最重要的工作，所以，一定要做好。所以，要實(shí)施績(jī)效管理更應(yīng)該要有群眾基礎(chǔ)。一切制度的制定和實(shí)施必須以企業(yè)實(shí)際為基礎(chǔ)，以基礎(chǔ)理論為依據(jù)，對(duì)企業(yè)員工為對(duì)象來(lái)制定。困此 ,管理者應(yīng)該把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，真正 地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，用提供工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任和機(jī)會(huì)，滿足員工多層次的需要。但中小民營(yíng)企業(yè)人員素質(zhì)整體偏低，員工接受信息容易出現(xiàn)偏差。同時(shí)考核成績(jī)半年、一年的匯總可以和員工培訓(xùn)、晉升、年終獎(jiǎng)金掛鉤起來(lái)，最大限度去激勵(lì)員工創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。企業(yè)可結(jié)合本企業(yè)管理現(xiàn)狀、人力資源現(xiàn)狀等因素，選擇適合自己的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。工作記錄法是指通過工作記錄的方式將員工工作表現(xiàn)和工作結(jié)果記錄下來(lái)；他人反饋法是指管理者通過其他員工的匯報(bào)、反映來(lái)了解某些員工的工作績(jī)效情況。在對(duì)工作績(jī)效不佳員工的問題探討與解決方案制訂的過程中，應(yīng)該盡量把所有相關(guān)討論做成正 分享中人網(wǎng) ④應(yīng)確定主要目標(biāo)。還應(yīng)該鼓勵(lì)與培養(yǎng)一般員工參與績(jī)效目標(biāo)的制定。高層管理者職務(wù)的要求是做正確的事。 （ 2）建立完善的績(jī)效管理體系 績(jī)效管理是一個(gè)包括 績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋以及績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)系統(tǒng)。它是企業(yè)為業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)出來(lái)幫助業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)的管理利器 ，而不是人力資源部“拿來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行管理”的工具。 2. 樹立正確的績(jī)效管理理念 績(jī)效管理沒有得到有效實(shí)施的一個(gè)很大的原因就是管理者和員工對(duì)績(jī)效管理理念的認(rèn)識(shí)不 夠清楚，理解不夠透徹。在用人機(jī)制上，要沖破家族血緣文化，大膽啟用具有管理特長(zhǎng)和專業(yè)技能的