【正文】 P50/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)，為公司管理及決策提供信息依據(jù)，為客戶提供滿意的信息服務(wù)。各有關(guān)部門管理本部門使用的質(zhì)量記錄。 程序概要 對(duì)軟件項(xiàng)目和軟件產(chǎn)品的度量應(yīng)控制數(shù)據(jù)的來(lái)源、指明度量對(duì) 象和度量的質(zhì)量特性。 程序概要 可以采用現(xiàn)已存在且被廣泛使用的軟件開(kāi)發(fā)和管理規(guī)范。 程序概要 設(shè)備管理部門制定設(shè)備管理規(guī)程，及日常設(shè)備的維護(hù)。 進(jìn)行采購(gòu)前，采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)編制采購(gòu)文件和購(gòu)銷合同。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP607100《采購(gòu)》 質(zhì)量手冊(cè) P56/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 目的 明確客戶提供的產(chǎn)品（包括文檔資料、軟件與硬件產(chǎn)品）的控制，對(duì)客戶提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證、保管和維護(hù)，并向客戶報(bào)告這些產(chǎn)品的使用問(wèn)題。 配套的硬件產(chǎn)品由相應(yīng)的使用部門進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證的結(jié) 果。 設(shè)備管理部門：協(xié)助開(kāi)發(fā)部門驗(yàn)證配套硬件。 對(duì)于采購(gòu)的產(chǎn)品需進(jìn)行驗(yàn)收。 適用范圍 適用于公司內(nèi)部采購(gòu)與合同采購(gòu)。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP605100《規(guī)則、慣例和約定管理》 質(zhì)量手冊(cè) P54/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 目的 提高軟件開(kāi)發(fā)的效率，保證 和提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP604100《度量》 質(zhì)量手冊(cè) P53/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 、慣例和約定 目的 明確軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)則、慣例和約定，輔助軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段及其活動(dòng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP603100《質(zhì)量記錄管理》 度量 質(zhì)量手冊(cè) P52/47 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 目的 對(duì)軟件項(xiàng)目和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量及其開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行定量的評(píng)價(jià)。 質(zhì)量保證部門：負(fù)責(zé)保存和管理質(zhì)量體系活動(dòng)中形成的質(zhì)量記錄。 外部文件由引入該文件的部門以受控文件的管理方法負(fù)責(zé)管理。 主要職責(zé)部門 質(zhì)量保證部門：負(fù)責(zé)制定文件管理規(guī)程。 程序概要 配置管理活動(dòng)的內(nèi)容包括制定《配置管理計(jì)劃》并按計(jì)劃實(shí)施。 為了維護(hù)性能，開(kāi)發(fā)部門還可與客戶商定軟件產(chǎn)品的 更改和釋放規(guī)程。 適用范圍 適用于維護(hù)與客戶服務(wù)的組織實(shí)施、測(cè)量、監(jiān)控。應(yīng)規(guī)定軟件拷貝的責(zé)任期限。 驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)以文件的形式加以記錄。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP507100《軟件測(cè)試》 質(zhì)量手冊(cè) P42/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 質(zhì)量手冊(cè) P43/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 客戶驗(yàn)收 目的 建立驗(yàn)收規(guī) 程，規(guī)范驗(yàn)收活動(dòng)，明確驗(yàn)收結(jié)論。 根據(jù)測(cè)試大綱進(jìn)行測(cè)試并記錄測(cè)試結(jié)果。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP506100《設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)》 質(zhì)量手冊(cè) P41/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 軟件測(cè)試 目的 通過(guò)測(cè)試，找出軟件中存在的缺陷或錯(cuò)誤，及時(shí)修改，以確保軟件項(xiàng)目和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量滿足要求。 實(shí)現(xiàn) 根據(jù)設(shè)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需完成設(shè)計(jì)的全部要求。 質(zhì)量手冊(cè) P39/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)予評(píng)審或確認(rèn)，質(zhì)量計(jì)劃可以及時(shí)更新，其修改及變更內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知各相關(guān)部門，并需重新評(píng)審或確認(rèn)。 主要職責(zé)部門 開(kāi)發(fā)部門、技術(shù)支撐部門：負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃，并根據(jù)需要編制質(zhì)量計(jì)劃。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃還應(yīng)明確開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)階段遵守的規(guī)則、慣例和約定，以及所使用和或采用的工具和技術(shù)，并按照有關(guān)的規(guī)定進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 主要職責(zé)部門 項(xiàng)目經(jīng)理 PM/軟件項(xiàng)目經(jīng)理 PSM：負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃并實(shí)施。系統(tǒng)工程組 SEG將參與重大項(xiàng)目的系統(tǒng)需求，需求分析報(bào)告的內(nèi)容可以包括但不限于：性能、安全性、可靠性、保密性和專用性等。 標(biāo)書(shū)評(píng)審 軟件營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)協(xié)同相關(guān)部門制定項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)。 合同評(píng)審員組織各相關(guān)部門對(duì)合同中的相關(guān)條款進(jìn)行評(píng)審與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 軟件營(yíng)銷部門、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部門、技術(shù)支撐部門、培訓(xùn)部門：負(fù)責(zé)評(píng)審合同中的相關(guān)條款，評(píng)審和編寫(xiě)標(biāo)書(shū)中的相關(guān)條款。 確定預(yù)防措施以消除潛在不合格 發(fā)生的原因，實(shí)施并驗(yàn)證預(yù)防措施的有效性。 適用范圍 適用于質(zhì)量體系執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的一切不合格的糾正和預(yù)防。應(yīng)根據(jù)部門工作的重點(diǎn)和被審核活動(dòng)的實(shí)際情況安排審核順序 和審核時(shí)間。 適用范圍 適用于對(duì)各類質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量要素的審核。 質(zhì)量體系文件 質(zhì)量手冊(cè) 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 DOC或 PPT格式 P25/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 與質(zhì)量管理有關(guān)的各個(gè)部門應(yīng)用系統(tǒng)有序的方法編寫(xiě)質(zhì)量體系文件，質(zhì)量體系文件應(yīng)清楚明確地規(guī)定質(zhì)量體系要素、需求和預(yù)防措施。 相關(guān)的質(zhì)量體系文件 NP401100《管理 評(píng)審》 質(zhì)量手冊(cè) 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 DOC或 PPT格式 P24/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 質(zhì)量體系 目的 按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。管理者代表負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、日常質(zhì)量管理工作，以及對(duì)外質(zhì)量聯(lián)系，確保公司的質(zhì)量體系按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并有效運(yùn)行。 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，修訂需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 主要職責(zé)部門 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審工作，對(duì)公司的管理負(fù)最高職責(zé)。 SCML（ Software Configuration Management Leader）：軟件配置管理負(fù)責(zé)人。 SMG（ Senior Manager Group）：開(kāi)發(fā)體系決策層。 基準(zhǔn)：是指經(jīng)過(guò)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的可以用做下一步開(kāi)發(fā)工作基礎(chǔ)的軟件項(xiàng)。 實(shí)現(xiàn) ：指把設(shè)計(jì)翻譯為代碼，然后對(duì)代碼排除隱含錯(cuò)誤的過(guò)程，是設(shè)計(jì)的具體體現(xiàn)，有時(shí)也稱編碼。 軟件項(xiàng) ：在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的中間階段或最終階段，所開(kāi)發(fā)的軟件中任何可標(biāo)識(shí)的部分。 服務(wù)策劃管理部： 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷策劃、服務(wù)銷售和監(jiān)控； 建立完善服務(wù)管理制度、行為規(guī)范； 質(zhì)量手冊(cè) 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 DOC或 PPT格式 P13/48 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 客戶信息管理與分析、服務(wù)合同及全國(guó)跨區(qū)域銷售合同執(zhí)行。 質(zhì)量保證部： 負(fù)責(zé)組織編制、修改、發(fā)行質(zhì)量體系文件并組織相應(yīng)的培訓(xùn)； 組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核并協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審； 檢驗(yàn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。 業(yè)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)、可用性研究和測(cè)試、客戶服務(wù)和投訴受理等工作，建立完善公司的管理和服務(wù)平臺(tái)。 公司全體員工必須按照本手冊(cè)及支持程序文件所規(guī)定的各項(xiàng)要求進(jìn)行工 作。東大阿爾派堅(jiān)信，未來(lái)當(dāng)屬于挑戰(zhàn)者，不斷地為未來(lái)學(xué)習(xí)，將以駕御市場(chǎng)需求的發(fā)展戰(zhàn)略，向一個(gè)全球的知名跨國(guó)企業(yè)邁進(jìn)，向一個(gè)百年軟件企業(yè)邁進(jìn)。先后開(kāi)發(fā)出我國(guó)第一個(gè)自主版權(quán)的大型商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) OpenBASE 、INTERNET/INTRANET、 GIS、 Neteye、 SEAS2020 等應(yīng)用平臺(tái) 、 ERP、 UNIVERSAL OFFICE 、通用機(jī)械 CAD、 PDS 等系統(tǒng)軟件、電廠、電信、電力、郵政、多媒體社會(huì)保險(xiǎn)（ MSIMIS）等綜合信息管理系統(tǒng)以及用于證券、交通等眾多行業(yè)的大型應(yīng)用軟件 40 余種；同時(shí)，東大阿爾派還以嵌入式軟件技術(shù)為支持，采用“虛擬制造”的生產(chǎn)方式，開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)出具有世界水平的國(guó)產(chǎn) CT 掃描機(jī)，成為我國(guó)唯一的全身 CT 掃描機(jī)生產(chǎn)廠家，并在嵌入式軟件仿真開(kāi)發(fā)環(huán)境、汽車音響和導(dǎo)航系統(tǒng)、高檔智能照相機(jī)等智能產(chǎn)品的軟件開(kāi)發(fā)方面有著強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和開(kāi)發(fā)實(shí)力。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) P6/41 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 公司簡(jiǎn)介 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司成立于 1991 年。 本手冊(cè)適用于公司軟件產(chǎn)品和軟件項(xiàng)目及系統(tǒng)集成項(xiàng)目的生產(chǎn)和 /或服務(wù)。 公司各部門都應(yīng)確保本手冊(cè)的有效執(zhí)行。擁有 12 家控股子公司， 7 個(gè)研發(fā)中心，近 30 家分支機(jī)構(gòu)。 97 年底，東大阿爾派在軟件行業(yè)中率先通過(guò)了 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格控制，為產(chǎn)品的市場(chǎng)化、國(guó)際化奠定了良好基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理授權(quán) 總經(jīng)理對(duì)公司所開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品、軟件項(xiàng)目及系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，并授權(quán)管理者代表，負(fù)責(zé)在 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上參考 ISO 90003 建立、實(shí)施和保持質(zhì)量保證體系。 副總經(jīng)理 (市場(chǎng) )：主管軟件營(yíng)銷部門、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理部、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部、服務(wù)策劃管理部及銷售公司與各地辦事處，負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，其主要職責(zé)包括： 11 負(fù)責(zé)合同的審查和批準(zhǔn)； 12 組織建立營(yíng)銷質(zhì)量體系； 13 組織市場(chǎng)開(kāi)拓。 項(xiàng)目管理事業(yè)部： ? 負(fù)責(zé)下達(dá)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)；監(jiān)控和跟蹤項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度；組織開(kāi)發(fā)階段評(píng)審；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)過(guò)程的配置管理和過(guò)程度量；組織實(shí)施國(guó)際項(xiàng)目的合同評(píng)審；管理技術(shù)文檔和質(zhì)量記錄； ? 負(fù)責(zé)合同啟動(dòng)工作，監(jiān)控和跟蹤合同的執(zhí)行進(jìn)度； ? 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的復(fù)制、包裝以及回收控制； 負(fù)責(zé)組織實(shí) 施軟件及系統(tǒng)集成交付與安裝過(guò)程中的技術(shù)支撐工作。 采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)公司所需軟件產(chǎn)品和硬件設(shè)備的采購(gòu)工作，其主要職責(zé)如下： ? 主持對(duì)合格采購(gòu)供方的評(píng)審； ? 審核購(gòu)銷合同和訂單； ? 負(fù)責(zé)采購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)采購(gòu)的到貨驗(yàn)收； ? 負(fù)責(zé)庫(kù)存管理。 軟件項(xiàng)目 ：指根據(jù)合同需求開(kāi)發(fā)的軟件。 合同 ：合同評(píng)審要素涉及的合同概念，專指公司與客戶簽定的約束雙方的合法協(xié)議。該集合中的每一個(gè)元素稱為軟件配置中的一個(gè)配置項(xiàng)。 開(kāi)發(fā)人員 ：在開(kāi)發(fā)部門中，從事實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目或軟件產(chǎn)品的人員。 TM（ Test Manager）：軟件測(cè)試經(jīng)理。 本章涉及的質(zhì)量體系要素與 ISO9001： 1994 章節(jié)號(hào)對(duì)照表如下： 質(zhì)量體系要素 手冊(cè)章節(jié)號(hào) ISO9001： 1994 條款 管理職責(zé) 質(zhì)量體系 內(nèi)部質(zhì)量體系審核 糾正和預(yù)防措施 合同評(píng)審 需方的需求規(guī)格說(shuō)明 開(kāi)發(fā)策