05服務產(chǎn)品與品牌-文庫吧在線文庫
【正文】 ：寬度、長度、深度、相容度 P118 (1) 定義 ①服務產(chǎn)品線分析： ②服務產(chǎn)品線寬度： ③服務產(chǎn)品線的長度： 銷售額和利潤，以及競爭對手狀況 跟企業(yè)的戰(zhàn)略目標相關 跟企業(yè)的戰(zhàn)略目標相關 向下擴展、向上擴展、雙向擴展 在現(xiàn)有的產(chǎn)品線范圍內(nèi)增加產(chǎn)品 產(chǎn)品線 擴展 產(chǎn)品線 填充 (2)產(chǎn)品線決策 服務產(chǎn)品創(chuàng)新是指服務新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，是實現(xiàn)營銷差別化策略的根本途徑。? 服務產(chǎn)品與品牌 ? 基本服務和擴展服務 ? 服務產(chǎn)品組合和服務創(chuàng)新產(chǎn)品 ? 本章練習 第 5章 服務產(chǎn)品與品牌 1）產(chǎn)品的概念 2）服務產(chǎn)品的概念 它是指以整體產(chǎn)品形式存在，能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。 擴展的服務包 P116 (2)評價擴展服務的標準 支持性服務 1 服務的易接近性 2 相互作用 3 顧客參與 4 口碑 7 營銷溝通 6 企業(yè)形象 5 產(chǎn)品組合（又稱產(chǎn)品品種配備），根是一個特定銷售者售予購買者的一組產(chǎn)品，包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品品目。 :11:2407:11:24February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:2407:11Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限
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