初級特賣銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 B 產(chǎn)品 要求訂單 /達(dá)成協(xié)議 為了使您盡快拿到貨 ， 我今天就幫您下訂單 ， 可以嗎 ? 您在報(bào)價(jià)單上簽字 、 蓋章后 ， 傳真給我就可以了 。 :44:3603:44:36February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:3603:44Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 3時 44分 36秒 03:44:3614 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 14日星期二 3時 44分 36秒 03:44:3614 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 陳經(jīng)理，您希望我們的工程師什么時候?yàn)槟祥T安裝 ? 從講師時間安排來看， 5月初會比較好，那個時間對您適合嗎？ 哪種付款方式對您來講最適合？ 如果沒有什么問題，我把協(xié)議傳真給您看看，好嗎？ 常用語 總結(jié)客戶購買后的好處 (可選 ) 做最后確認(rèn) (可選 ) 建議下一步行動 確認(rèn)是否接受 要求定單 客戶非常仔細(xì)地詢問細(xì)節(jié) 客戶不斷認(rèn)同你的時候 當(dāng)你解決客戶的一個疑問或異議時 客戶表示出濃厚興趣的時候 發(fā)現(xiàn)購買信號 客戶可能的承諾 ? 購買、正式下訂單 ? 接受樣品 ? 拍發(fā)電傳或電報(bào)來正式下訂單 ? 寄來支票 ? 接受產(chǎn)品宣傳材料 ? 親自到公司或陳列室來拜訪 ? 回電話 ? 寫明需要了解的詳細(xì)情況 ? 同意約見銷售人員 促成的技巧（一） 如何打跟進(jìn)電話 ? 錯誤的跟進(jìn)電話 ? “看看您是否收到了我給您寄的建議書 …” ? “打電話給您是想看看您是否已做出了決定 …” ? “只是想看看您是否還有什么問題需要再解決的 …” ? 找些理由打電話給客戶 ? 關(guān)于客戶 ? 行業(yè)信息 ? 新的促銷計(jì)劃 ? 新產(chǎn)品介紹 ? 跟進(jìn)電話的開場白 ? 表明身份 ? 過渡 ? 打電話目的 與客戶建立長期關(guān)系的不同方法 適合情況 方式 與客戶保持朋友關(guān)系、旅游 … 人際關(guān)系 請客戶到公司來參觀 參觀 建立關(guān)系（書籍、小食品 … ） 禮品 名片、感謝函、明信片 信件 …… 其他 節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會信息 … 短信 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)單、協(xié)議、研討會邀請函 … 傳真 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會邀請函、個人關(guān)系維持 … 郵件 日常跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會 … 電話 什么是異議 ? 客戶用詞語或者身體語言表現(xiàn)出來的對銷售過程的阻礙信號 化解與處理異議有效步驟 確定下一步行動 鎖住問題 回答問題 檢查滿意度 倒清問題 開放式提問（無指向） 暫 停 ? 強(qiáng)化你的聲音感染力 ? 與客戶建立融洽的關(guān)系 ? 提問問題的技巧 ? 積極傾聽 ? 表達(dá)同理心 ? 確認(rèn)技巧 電話銷售中的電話溝通技巧 電話溝通技巧一：聲音感染力 ?簡潔（練習(xí)） ?專業(yè)（ ） ?自信（可能 …) ?積極（練習(xí)） ?流暢（口頭語）
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