童裝銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 熱情（服務(wù)） 專業(yè)（知識(shí)） 主動(dòng)（銷售） 自信（心理） 靈活（表達(dá)） 微 笑 推 銷 手 法 微笑是成功銷售關(guān)鍵： 微笑是自信的象征 微笑是和睦相處的反應(yīng) 微笑是有禮貌修養(yǎng)的表現(xiàn) 微笑是心理健康的標(biāo)志 用八顆牙齒笑一下 贊 美 拉 近 法 一名學(xué)員上講臺(tái) 下面坐著的學(xué)員從多角度贊美 每人一句話不得重復(fù) 該名學(xué)員只能說兩個(gè)字：“謝謝 ！” 贊 美 拉 近 法 ?尋找一個(gè)點(diǎn) ?這是個(gè)優(yōu)點(diǎn) ?這是個(gè)事實(shí) ?自己的語言 ?適時(shí)的說出 贊 美 拉 近 法 贊美注意事項(xiàng)： 新顧客，不要輕易贊美 老顧客，留意其外表有無變化 從具體的事情、細(xì)節(jié)等層面贊美 間接贊美，感同身受的贊美 通過贊美來堅(jiān)定顧客的購買信心 銷售過程應(yīng)變技巧 留 意 興 趣 聯(lián) 想 欲 望 揣 摩 信 任 行 動(dòng) 滿 足 銷售過程應(yīng)變技巧 第一階段 應(yīng)變技巧： ?打招呼 ?尋找接近顧客的機(jī)會(huì) 購買心理：留意商品 銷售過程應(yīng)變技巧 第二階段 購買心理：感到興趣 應(yīng)變技巧： ?用開放式的問題發(fā)掘顧客喜好 ?有針對(duì)性地推薦合適的貨品 銷售過程應(yīng)變技巧 第三階段 購買心理： 聯(lián)想 應(yīng)變技巧： 利用 FAB的方法，簡潔地說明商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處，描繪穿著后的美好形象，讓顧客想象 銷售過程應(yīng)變技巧 第四階段 購買心理：產(chǎn)生欲望 應(yīng)變技巧 : 鼓勵(lì)顧客試穿，以增加其信心，并作恰當(dāng)贊美 銷售過程應(yīng)變技巧 第五階段 購買心理： 揣 摩 應(yīng)變技巧： 以各種角度說明、比較 ?利用 YES的問題處理價(jià)格異議 ?價(jià)格拆分 對(duì)顧客的疑問做準(zhǔn)確的回答 銷售過程應(yīng)變技巧 第六階段 購買心理：信任 應(yīng)變技巧： ?廣告宣傳畫冊(cè) ?第三方的影響力 銷售過程應(yīng)變技巧 第七階段 購買心理：行 動(dòng) 應(yīng)變技巧： ?復(fù)述顧客所要購買貨品的款式、尺碼、金額 ?要做到唱收唱付 ?買完單，迅速包裝貨品交給客人
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