童裝銷售技巧培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 熱情（服務） 專業(yè)（知識） 主動（銷售） 自信（心理） 靈活（表達） 微 笑 推 銷 手 法 微笑是成功銷售關鍵： 微笑是自信的象征 微笑是和睦相處的反應 微笑是有禮貌修養(yǎng)的表現(xiàn) 微笑是心理健康的標志 用八顆牙齒笑一下 贊 美 拉 近 法 一名學員上講臺 下面坐著的學員從多角度贊美 每人一句話不得重復 該名學員只能說兩個字：“謝謝 ！” 贊 美 拉 近 法 ?尋找一個點 ?這是個優(yōu)點 ?這是個事實 ?自己的語言 ?適時的說出 贊 美 拉 近 法 贊美注意事項： 新顧客，不要輕易贊美 老顧客，留意其外表有無變化 從具體的事情、細節(jié)等層面贊美 間接贊美，感同身受的贊美 通過贊美來堅定顧客的購買信心 銷售過程應變技巧 留 意 興 趣 聯(lián) 想 欲 望 揣 摩 信 任 行 動 滿 足 銷售過程應變技巧 第一階段 應變技巧： ?打招呼 ?尋找接近顧客的機會 購買心理：留意商品 銷售過程應變技巧 第二階段 購買心理：感到興趣 應變技巧： ?用開放式的問題發(fā)掘顧客喜好 ?有針對性地推薦合適的貨品 銷售過程應變技巧 第三階段 購買心理： 聯(lián)想 應變技巧： 利用 FAB的方法，簡潔地說明商品的特性、優(yōu)點、好處，描繪穿著后的美好形象，讓顧客想象 銷售過程應變技巧 第四階段 購買心理：產(chǎn)生欲望 應變技巧 : 鼓勵顧客試穿，以增加其信心，并作恰當贊美 銷售過程應變技巧 第五階段 購買心理： 揣 摩 應變技巧： 以各種角度說明、比較 ?利用 YES的問題處理價格異議 ?價格拆分 對顧客的疑問做準確的回答 銷售過程應變技巧 第六階段 購買心理：信任 應變技巧： ?廣告宣傳畫冊 ?第三方的影響力 銷售過程應變技巧 第七階段 購買心理：行 動 應變技巧： ?復述顧客所要購買貨品的款式、尺碼、金額 ?要做到唱收唱付 ?買完單，迅速包裝貨品交給客人
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