初級(jí)特賣銷售技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 ? “只是想看看您是否還有什么問題需要再解決的 …” ? 找些理由打電話給客戶 ? 關(guān)于客戶 ? 行業(yè)信息 ? 新的促銷計(jì)劃 ? 新產(chǎn)品介紹 ? 跟進(jìn)電話的開場(chǎng)白 ? 表明身份 ? 過渡 ? 打電話目的 與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的不同方法 適合情況 方式 與客戶保持朋友關(guān)系、旅游 … 人際關(guān)系 請(qǐng)客戶到公司來參觀 參觀 建立關(guān)系（書籍、小食品 … ） 禮品 名片、感謝函、明信片 信件 …… 其他 節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會(huì)信息 … 短信 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)單、協(xié)議、研討會(huì)邀請(qǐng)函 … 傳真 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會(huì)邀請(qǐng)函、個(gè)人關(guān)系維持 … 郵件 日常跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會(huì) … 電話 什么是異議 ? 客戶用詞語(yǔ)或者身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來的對(duì)銷售過程的阻礙信號(hào) 化解與處理異議有效步驟 確定下一步行動(dòng) 鎖住問題 回答問題 檢查滿意度 倒清問題 開放式提問（無指向） 暫 停 ? 強(qiáng)化你的聲音感染力 ? 與客戶建立融洽的關(guān)系 ? 提問問題的技巧 ? 積極傾聽 ? 表達(dá)同理心 ? 確認(rèn)技巧 電話銷售中的電話溝通技巧 電話溝通技巧一：聲音感染力 ?簡(jiǎn)潔（練習(xí)） ?專業(yè)（ ） ?自信（可能 …) ?積極（練習(xí)） ?流暢（口頭語(yǔ)） 措辭 ?微笑 ?挺胸 ?積極 身體語(yǔ)言 ?語(yǔ)氣 ?語(yǔ)速（快慢） ?節(jié)奏（停頓） ?音量（大?。? ?熱情（冷漠） ?音調(diào)（尖） ?清晰（慢） ?積極（活力） 聲音 產(chǎn)品、角色、客戶類型不同，對(duì)你的聲音感染力的要求也不同。 03:44:3603:44:3603:442/14/2023 3:44:36 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 上午 3時(shí) 44分 36秒 03:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 3時(shí) 44分 36秒 上午 3時(shí) 44分 03:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:44:3603:44:3603:44Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 3時(shí) 44分 :44February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 03:44:3603:44:3603:442/14/2023 3:44:36 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:3603:44:36February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 44分 36秒 上午 3時(shí) 44分 03:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 44分 :44February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:44:3603:44:3603:44Tuesday, February 14, 2023 ? 1知
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