【正文】 調(diào)解決 1 現(xiàn)場記錄 。 在旁站監(jiān)理中監(jiān)理人員可以全過程監(jiān)督承包人的工作人員 、 施工設(shè)備 、 使用的材料 、 工藝方法 、 施工環(huán)境 ， 及時制止不按規(guī)范施工的行為 ， 避免發(fā)生工程質(zhì)量問題或質(zhì)量事故 。 ? ? （ 1） 現(xiàn)場跟蹤檢查的內(nèi)容 （ 19） ? 4)隱蔽工程在覆蓋前的檢查 。 成品保護質(zhì)量檢查是指在施工過程中 ， 某些單元工程或分部工程已完工 ， 而其它單元工程還在繼續(xù)施工 ， 為保護已完工的成品免受損壞 ， 監(jiān)理人員應對成品保護的質(zhì)量經(jīng)常進行巡視檢查 ， 要求施工單位對成品采取 “ 護 ” 、 “ 蓋 ” 、 “ 封 ”等保護措施 。 包括觀察 、 目測和手摸檢查 。 ? 混凝土的配合比 、 拌和樓的調(diào)校也都必須通過試驗確定 。 監(jiān)理機構(gòu)對參加工程建設(shè)各方之間的關(guān)系以及工程施工過程中出現(xiàn)的問題和爭議進行的調(diào)解 。 施工方案的審查是工程項目開工前質(zhì)量控制的主要內(nèi)容和步驟 ， 承包人所采用的施工方案除應使施工進度滿足工期的要求外 ， 還應保證工程的施工符合規(guī)定的質(zhì)量標準 。 ? 10)審核有關(guān)應用新材料 、 新技術(shù)的技術(shù)鑒定報告等 。 ? (8)設(shè)備制造廠家的設(shè)備安裝說明書和有關(guān)技術(shù)標準。 ? (2)水源 、 電源接駁點及其管徑 、 流量 、 容量等 ，如已裝有水表 、 電表的 ， 雙方應辦理水表 、 電表讀數(shù)認證手續(xù) 。 監(jiān)理機構(gòu)自身的準備工作 1 依據(jù)監(jiān)理合同約定，適時設(shè)立現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)，配置監(jiān)理人員，并進行必要的崗前培訓。 2 承包人進場施工設(shè)備的數(shù)量和規(guī)格、性能是否符合施工合同約定要求。 10 審批應由承包人負責提供的設(shè)計文件和施工圖紙。 十、施工圖的審查與簽發(fā) ? ? ① 工程師單獨審查 。 十、施工圖的審查與簽發(fā) ? 《施工監(jiān)理規(guī)范》： ? 對施工圖紙核查的主要內(nèi)容包括： ? 1）是否符合技術(shù)標準及其強制性條文的規(guī)定。 經(jīng)監(jiān)理工程師簽發(fā)的圖紙叫施工圖紙或工程師圖紙 。 十一、施工過程中的工序質(zhì)量控制 ? ? 工序是指人 、 機械 、 材料 、 方法 、 環(huán)境等因素對工程綜合起作用的過程 ， 它是組成工程施工過程的最基本單位 。 十一、施工過程中的工序質(zhì)量控制 ? ? 工序質(zhì)量控制包括： 1） 2） 3） ? 1） 工序施工前的控制 ， 要檢查一下上一道工序有無 《 工程質(zhì)量合格證 》 。 ? Plan策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ， 建立提供結(jié)果所必要的目標和過程 。 這是一個動態(tài)循環(huán)的管理過程框架，以持續(xù)改進的思想指導組織系統(tǒng)地實現(xiàn)目標，環(huán)境管理體系成功地運用了這一著名傳統(tǒng)模式并給予它新的內(nèi)涵和應用范圍，并使環(huán)境管理體系與企業(yè)傳統(tǒng)管理相融合。 ? 2） 抽樣檢驗 ， 對工程產(chǎn)品批 (如砂 、 石料或水泥等 )的數(shù)量相當大 ， 從批中抽取少量樣品進行檢驗 ， 借以判斷工程產(chǎn)品或原材料批的質(zhì)量情況 。 這種質(zhì)量檢驗點稱為 “ 待檢點 ” 。 重復檢查 重新檢驗 ， 不論何種原因 ， 若監(jiān)理機構(gòu)對以往的檢驗結(jié)果有疑問時 ， 可以指示承包人重新檢驗 ， 承包人不得拒絕 。 工程質(zhì)量事故的特點 （ 1）復雜性 （ 2）嚴重性 （ 3）可變性 （ 4）多發(fā)性 工程質(zhì)量事故及其分類 損失情況 事故類別 特大質(zhì)量事故 重大質(zhì)量事故 較大質(zhì)量事故 一般質(zhì)量事故 事故處理所需的物資器材和設(shè)備人工等直接損失費用 (人民幣萬元 ) 大體積混凝土金結(jié)制作和機電安裝工程 3000 500 100 20 土石方工程混凝土薄壁工程 1000 100 30 10 事故處理所需合理工期（月） 6 3 1 《 =1 事故處理后對工程功能和壽命影響 影響工程正常使用需限制條件運行 不影響正常使用但對工程壽命有較大影響 不影響正常使用但對工程壽命有一定影響 不影響正常使用和工程壽命 注直接經(jīng)濟損失費用為必需條件，其余兩項主要適用于大中型工程；小于一般質(zhì)量事故的質(zhì)量問題稱為質(zhì)量缺陷。 十四、工程質(zhì)量評定 ? 工程質(zhì)量評定，依據(jù)規(guī)定的質(zhì)量評定的標準和方法，對照實際的施工質(zhì)量的具體情況，確定其施工質(zhì)量等級的過程。有些檢驗點在施工初期當承包人對施工還不太熟悉、質(zhì)量還不穩(wěn)定時可以定為“待檢點”，而當承包人已較熟練地掌握施工過程的內(nèi)在規(guī)律、工程質(zhì)量較穩(wěn)定時，又可以改為“見證點”。 十二、質(zhì)量檢驗（測比判） ? ? 根據(jù)質(zhì)量檢驗對象的重要程度 ， 將質(zhì)量檢驗對象區(qū)分為質(zhì)量檢驗見證點和質(zhì)量檢驗待檢點 。 平行檢測的檢測數(shù)量，混凝土試樣不應少于承包人檢測數(shù)量的 3%，重要部位每種標號的混凝土最少取樣 1組；土方試樣不應少于承包人檢測數(shù)量的 5%；重要部位至少取樣 3組； 跟蹤檢測的檢測數(shù)量，混凝土試樣不應少于承包人檢測數(shù)量的 7%，土方試樣不應少于承包人檢測數(shù)量的 10%。 過程控制與管理的方法 Plan 規(guī)劃： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ， 建立提供結(jié)果所必要的目標和過程 Do 實施： 實施過程 Action 評審與改進： 采取措施 ， 以持續(xù)改進過程業(yè)績 Check 檢查： 根據(jù)方針 、 目標和產(chǎn)品要求 ， 對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量 ， 并報告結(jié)果 過程控制與管理的方法 ? ①規(guī)劃，即策劃階段 建立企業(yè)的總體目標以及制定實現(xiàn)目標的具體措施。 十一、施工過程中的工序質(zhì)量控制 ? ? 工序質(zhì)量控制包括： ? 3） 工序完成后的質(zhì)量控制 ， 承包人實行 “ 三檢制 ” ， 即每道工序完成后必須進行施工班組的施工質(zhì)量 初檢 ， 質(zhì)檢科專職質(zhì)檢員或施工隊兼職質(zhì)檢員與施工技術(shù)人員的 復檢 ， 以及承包人質(zhì)檢處或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員的 終檢 。 ? 工序分析一般有下述三個步驟 。 承包人需要更多時 ， 可自行復制并負擔其費用 。 ? 5）是否存在不便于施工或不能施工的技術(shù)問題。 首先由設(shè)計代表介紹設(shè)計意圖和設(shè)計特點 ， 對施工的要求和技術(shù)關(guān)鍵問題 ， 以及對質(zhì)量 、 工藝 、 工序等方面的要求 。 應堅持誰監(jiān)理誰審查的原則 。 6 砂石料系統(tǒng)、混凝土拌和系統(tǒng)以及場內(nèi)道路、供水、供電、供風等施工輔助設(shè)施的準備。 5 組織編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，在約定的期限內(nèi)報送發(fā)包人。 ? (6)交待指定排污點及市政對施工排水 、 排污的要求 。 ? ? 招標圖紙只作為承包人編制招標書的依據(jù) ， 不能做為施工圖紙 。 ? (4)項目法人和承包人簽訂的施工合同文件 。 ? 6)審查承包人的 《 質(zhì)量保證手冊 》 ，包括對分包商的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制措施的審查 。 ?（ 3） 嚴格把好事前技術(shù)報告審批關(guān) ? 1)審查承包人提出的正式開工報告 。 一方面作為今后解決質(zhì)量糾紛的重要依據(jù) ， 另一方面為工程竣工驗收提供資料 。 如建筑物的軸線 、 標高 、 輪廓尺寸；混凝土拌合物溫度；混凝土密實度；土方填筑坡度 、 厚度；混凝土面板的厚度 、 表面平整度；壓力鋼管的圓度 、 周長 、 管口平面度；平面閘門兩側(cè)止水中心線距離 、 止水橡皮頂面平度 、 止水橡皮與滾輪或滑道面距離等項目的檢查 。 ? ?（ 1） 現(xiàn)場跟蹤檢查的內(nèi)容 ? 在施工中 ， 監(jiān)理工程師應派出檢查員 (現(xiàn)場工程師 )在現(xiàn)場進行巡視 、 值班 ， 臨場監(jiān)督 ，根據(jù)合同和技術(shù)規(guī)程 ， 對工程質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督 。 ? ?（ 1） 現(xiàn)場跟蹤檢查的內(nèi)容 （ 19） ?5)工程施工預驗 。 有些質(zhì)量問題是由于施工者操作不符合規(guī)程引起的 ，這種質(zhì)量問題有時從表面看好象影響不大 ，但往往具有潛在危害 ， 所以監(jiān)理人員必須加強對操作質(zhì)量的巡視檢查 ， 發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時糾正 。 3 旁站監(jiān)理 監(jiān)理機構(gòu)按照監(jiān)理合同約定 ，在施工現(xiàn)場對工程項目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工 ， 實施連續(xù)性的全過程檢查 、 監(jiān)督與管理 。在承包人提交驗收申請后 ,監(jiān)理機構(gòu)應對其是否具備驗收條件進行審核，并根據(jù)有關(guān)水利工程驗收規(guī)程或合同約定，參與、組織或協(xié)助發(fā)包人組織工程驗收。進場的原材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備應有出廠合格證明和技術(shù)說明書，經(jīng)承包人自檢合格后，方可報監(jiān)理機構(gòu)檢驗。 ? (17)對已完成的單位工程按質(zhì)量標準進行驗收 ，參與工程的竣工驗收 。 在施工過程中 ， 監(jiān)理工程師派出檢查員(現(xiàn)場工程師 、 監(jiān)理員 )對現(xiàn)場作業(yè)進行巡視和現(xiàn)場監(jiān)督 ， 對于違反合同規(guī)定 ， 對工程質(zhì)量有影響的活動 ，例如隱蔽工程完工后未經(jīng)檢查擅自覆蓋 ， 上一道工序完工未經(jīng)檢驗即進行下一道工序施工 ， 質(zhì)量事故未經(jīng)處理即自行繼續(xù)施工 ， 使用不合格材料 (包括半成品 、構(gòu)配件 )施工 ， 擅自更改設(shè)計圖紙 ， 使用未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细竦娜藛T上崗施工等 ， 應及時予以勸阻 、 制止和糾正 ， 當勸阻無效時 ， 可發(fā)出現(xiàn)場通知 、 違規(guī)通知 ， 甚至停工指令 。 ? 一般來說 ， 監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的主要任務可以歸納為下列幾方面 。 對于在合同實施過程中承包人選擇的分包商 ， 監(jiān)理工程師應進行全面 、嚴格的審查 。 對事后控制 ， 一方面要求提出明確的處理方案 ， 改進工程質(zhì)量；另一方面 ， 查找原因 ， 提出質(zhì)量改進措施 ， 以提高后續(xù)施工質(zhì)量 。 ? （ 6）堅持工程質(zhì)量控制一票否決制度 五、質(zhì)量控制的任務 ? ? 質(zhì)量過程控制是工程質(zhì)量控制最基本的 、 最直接的 、最重要的環(huán)節(jié) 。 四、影響施工階段工程質(zhì)量的主要因素 ? 檢測 ?檢測人員的素質(zhì) ?職業(yè)道德 ?檢測方法 ?檢測技術(shù)水平 五、質(zhì)量控制的任務與制度 ?監(jiān)理工程師在施工階段的質(zhì)量控制是一項最經(jīng)常、最繁重的工作。 四、影響施工階段工程質(zhì)量的主要因素 ? ?控制的主要方法是制定正確的施工方案 ， 加強技術(shù)業(yè)務培訓和工藝管理 ， 嚴格工藝操作規(guī)程 ， 合理配合和使用機具等 。 是通過對提供的材料質(zhì)量保證資料 、 試驗報告等進行審核 ， 取得認可方能使用 。 ? 4） 檢查施工材料是否按施工進度計劃要求供應到了現(xiàn)場 ， 特別應當注意的是混凝土工程 ，施工材料若未備足 （ 包括適當富裕量 ） ， 絕不允許進行開盤澆筑 。 工質(zhì)量和進度時 ， 應及時要求承包人增加或撤換 。 場 ， 并對進場的施工設(shè)備進行評定和認可 。 ?監(jiān)理人有權(quán)要求承包人撤換那些不能勝任本職工作或行為不端或玩忽職守的任何人員 ， 承包人應及時予以撤換 。因此，影響工程產(chǎn)品質(zhì)量的因素有五個方面，它們分別是人（ Man）、材料 (Material)、機械 (Machine)、工藝方法 (Method)及環(huán)境(Environment)，簡記為 4M1E質(zhì)量因素。 三、質(zhì)量管理體系 ? 、 承包人的質(zhì)量保證體系 ?由于工程產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊性 ， 在市場經(jīng)濟的條件下 ， 承包人總想追求更多的經(jīng)濟利益 ， 從而往往有意無意地忽視工程質(zhì)量 。 工程建設(shè)的業(yè)主或業(yè)主委托的監(jiān)理單位的質(zhì)量管理部門和各企業(yè)的質(zhì)量管理部門 ， 構(gòu)成質(zhì)量管理的機構(gòu) 。 三、質(zhì)量管理體系 ? 、 承包人的質(zhì)量保證體系 ?工程建設(shè)質(zhì)量保證體系 ， 一般由思想 、 組織和工作三個子體系組成 。監(jiān)理工程師還有權(quán)對質(zhì)量可疑的部位進行抽檢 ，有權(quán)要求承包人對不合格的或者有缺陷的工程部位進行返工或修補 。未經(jīng)質(zhì)量核定或核定不合格的工程，承包人不得交驗，工程主管部門不能驗收，工程不得投入使用。由此可見，水利工程質(zhì)量管理的三個體系分別為：政府部門的質(zhì)量監(jiān)督體系、業(yè)主 /監(jiān)理工程師的質(zhì)量檢查體系和設(shè)計承包人的質(zhì)量保證體系。 二、法規(guī)文件對監(jiān)理單位質(zhì)量責任規(guī)定 ? 工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責任和義務 ? 工程監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程的施工承包單位以及建筑材料 、 建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應單位有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系的 ， 不得承擔該項建設(shè)工程的監(jiān)理業(yè)務 。 一、質(zhì)量控制的概念 ?工程質(zhì)量取決于工序質(zhì)量和工作質(zhì)量，工序質(zhì)量又取決于工作質(zhì)量，而工作質(zhì)量直接取決于參與工程建設(shè)各方所有人員的技術(shù)水平、文化修養(yǎng)、心理行為、職業(yè)道德、質(zhì)量意識、身體條件等因素。 ? 所謂質(zhì)量控制