【正文】 統(tǒng)圖和矩陣圖的組合第二部分、 QC工具手法簡(jiǎn)介中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)○○△緊固度○△尺寸差○△△板厚●△△變形○○△○芯振動(dòng)△○○○面振動(dòng)○○●△△平衡量●●●毛刺○△○重量○△○　△△圓度△△●○安裝失誤○適用性運(yùn)轉(zhuǎn)○○○墊片緊固○△○機(jī)殼緊固○○風(fēng)扇緊固△○電機(jī)緊固●有較強(qiáng)的關(guān)連○有關(guān)連△ 略有關(guān)連評(píng)價(jià)組合設(shè)備精度現(xiàn)象振動(dòng)不合格原因工序●●風(fēng)扇不良品△△墊片不良品螺絲、螺母不良品△機(jī)殼不良品填充不良品○修正試驗(yàn)加工框架不良品●平衡檢查●●特性檢查△○組合壓入●○電樞不良品可以認(rèn)為風(fēng)扇、電樞與振動(dòng)不良原因之間有較強(qiáng)的關(guān)連可以認(rèn)為，緊固機(jī)的力矩調(diào)整、平衡機(jī)的能力、振動(dòng)判定裝置的能力、安裝機(jī)的安裝能力等方面有問題第二部分、 QC工具手法簡(jiǎn)介中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)第二部分、 QC工具手法簡(jiǎn)介十四、矩陣數(shù)據(jù)解析法矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果，這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法叫做矩陣數(shù)據(jù)解析法。偏右型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時(shí)，所出現(xiàn)的形狀。結(jié)論：測(cè)量有錯(cuò)誤，工序調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起。缺齒型（凸凹不平型）說明：高低不一，有缺齒情形。 71～ 80 31～ 40 定 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)八、 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) QC成果評(píng)審目的與要求 QC成果評(píng)審原則 QC成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審方法第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)QC活動(dòng)失敗的原因： ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)不重視； ⑵ 各階段活動(dòng)未用數(shù)據(jù)說話； ⑶ 未及時(shí)記錄所開展的各項(xiàng)活動(dòng)過程及結(jié)果； ⑷ 沒有充分利用 QC工具； ⑸ 數(shù)據(jù)弄虛作假； ⑹ 原因分析不到位，措施沒有針對(duì)性； ⑺ 小組沒有有效組織；中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)QC小組會(huì)議常見的問題： ⑴ 找不到合適時(shí)間或地點(diǎn)而久久未開； ⑵ 組員不想開會(huì)，出席率低； ⑶ 組員開會(huì)不發(fā)言； ⑷ 組長(zhǎng)主持方式不佳； ⑸ 組長(zhǎng)演獨(dú)角戲； ⑹ 上次開會(huì)分配的工作沒有執(zhí)行； ⑺ 開會(huì)沒內(nèi)容、數(shù)據(jù)造假； ⑻ 會(huì)而不議，議而不決，決而不行。3. 報(bào)告要以圖表和數(shù)據(jù)為主，盡量減少文字描述。 （七）按對(duì)策實(shí)施 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn) 某建筑施工 項(xiàng) 目箭條 圖其中，關(guān) 鍵 路 線為 1→2→3→5→11→12 。(2)穩(wěn)定維持 8號(hào)廠家服麥的采購(gòu)，并與他們研討開發(fā)新款式服裝的事宜。針對(duì)服裝款式陳舊， 39。? 這樣設(shè)定的目標(biāo)值依據(jù)是充分的。為此家電部成立 QC小組，并以此為題，通過內(nèi)部的現(xiàn)狀調(diào)查以及到兄弟商場(chǎng)家電部進(jìn)行調(diào)查，找出了差距，決定以上級(jí)考核的銷售額平均 300萬元／月作為小組活動(dòng)的目標(biāo)值。B、從加強(qiáng)班組管理方面尋找問題C、長(zhǎng)期困擾班組的問題D、從現(xiàn)場(chǎng)文明性方面尋找課題E、從用戶反饋、抱怨的意見中找課題（一）選擇課題 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn) 尋找具體問題的方法A、表決法B、評(píng)議、評(píng)價(jià)法 是否符合上級(jí)方針重要性 迫切性難易度可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性預(yù)期效果與小組全員的關(guān)系程度時(shí)間性推廣性（一）選擇課題 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)例：某小組收集了可供選擇的三個(gè)課題，通過小組全體成員的評(píng)價(jià)，最后選定 “縮短成型周期 ”作為小組活動(dòng)的課題，如下表：迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)選擇 6 6 7 6 7 32 √ 4 4 5 4 3 20 5 5 6 5 4 25評(píng)價(jià)項(xiàng)目可選課題（一）選擇課題 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)課題名稱XX OOO □□要解決什么問題 指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性要解決的對(duì)象 指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱怎樣 指提高還是降低？增大還是縮小？改善還是消除？降低復(fù)印紙消耗提高循環(huán)水系統(tǒng)的制冷溫差提高班日產(chǎn)量（一）選擇課題 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)關(guān)于選題理由的陳述? 例： E系列窗式空調(diào)器批量投產(chǎn)，公司下達(dá)的一次裝機(jī)合格率指標(biāo) ≥98% ，但首批投產(chǎn)后，根據(jù)車間檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)，見下表：生產(chǎn)日期 生產(chǎn)臺(tái)數(shù) 返修總數(shù) 一次裝機(jī)合格率－ 31 8924 503 %－ 30 15524 811 %合計(jì) 24448 1314 %? 一次裝機(jī)合格率僅為 %，與上級(jí)考核指標(biāo)有差距?？商岢龆喾N方案進(jìn)行分析論證，選出最佳方案。 特點(diǎn)： 難度大，活動(dòng)周期長(zhǎng)，需要投入較多的資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著。 QCC活動(dòng)是全員參與、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，也是體現(xiàn) ISO9001版標(biāo)準(zhǔn)的主要原則的有效形式。 特點(diǎn)： 課題小、時(shí)間短、見效快，經(jīng)濟(jì)效益不大，社會(huì)效益大。 創(chuàng)新型課題： 運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。注：為提高效果應(yīng)適當(dāng)考慮聘請(qǐng)顧問。（二）現(xiàn)狀調(diào)查 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)（三）設(shè)定目標(biāo)為什么要設(shè)定目標(biāo)？1．明確通過小組活動(dòng)，將問題解決到什么程度2．為效果檢查提供依據(jù)第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)怎樣設(shè)定目標(biāo)？A、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致B、目標(biāo)要定量化C、目標(biāo)設(shè)定不宜多 （三）設(shè)定目標(biāo) 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性目標(biāo)應(yīng)是通過小組的努力可以達(dá)到的3．當(dāng)所要解決的課題，其現(xiàn)狀與上級(jí)的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求作為小組活動(dòng)的目標(biāo)值 。? 設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)是：? (1)部門考核的廢片率指標(biāo) ≤35‰ 必須達(dá)到，而 3‰ 低于部門考核指標(biāo)。是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜的語言文字資料的一種方法。(4)對(duì) 10號(hào)廠家要大力發(fā)展，成為關(guān)鍵供方。黃 XX 公司內(nèi)部5~（六）制定對(duì)策 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)制定對(duì)策表常見的問題? A、對(duì)策和措施混在一起 ? B、目標(biāo)欄中沒有定量的目標(biāo)值 ? C、在對(duì)策表中使用抽象的詞語 ? D、不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策 （六）制定對(duì)策 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)（七）按對(duì)策實(shí)施? A、 按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施 ? B、 每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的措施欄目逐條實(shí)施 ? C、 每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果 ? D、 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施 ? E、每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對(duì)策的目標(biāo)外，還需對(duì)是否影響安全及環(huán)境、是否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn) A、過程決策程序圖法 (PDPC法 ) （七）按對(duì)策實(shí)施 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)B、箭條圖法中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)? ? A、過程決策程序圖法 (PDPC法 ) A01104設(shè)備停機(jī)急修A1機(jī)電人員檢查故障確認(rèn)A2領(lǐng)取庫(kù)存?zhèn)浼嗀3更換備件A4調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)精度Z七日內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)B1備件庫(kù)無此備件B2備件市場(chǎng)購(gòu)買備件C1備件市場(chǎng)無貨C2修復(fù)舊件應(yīng)急使用第一條路線： A0一 A1A2一 A3一 A4一 Z第二條路線： A0一 A1A2一 B1B2一 A3一 A4一 Z第三條路線： A0A1A2一 B1B2一 c1一 c2一 A4一 Z“急修 ”過程決策程序圖（七）按對(duì)策實(shí)施 第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn) B、箭條圖法特點(diǎn)：，制定最佳計(jì)劃； ； 確情報(bào)，從而盡早采取措施； 4.2．在最初選擇課題時(shí)，小組成員曾提出過可供選擇的多個(gè)課題，經(jīng)過小組評(píng)估，得分最高者已經(jīng)解決了，在其余的問題中，還可以找出適合小組解決的問題。第一部分、 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)中 聯(lián) 重 科 工 程 起 重 機(jī) 分 公 司QC培訓(xùn)七、 QC小組活動(dòng)成果? 成果發(fā)表的作用交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要；現(xiàn)身說法，吸引更多職工