【正文】 ,考慮適當(dāng)分層 ) 運用應(yīng)該 特別注意 分層 法的 使 用 . 七大手法中的其它工具都必須以發(fā)現(xiàn)問題或原因來作分層； 例如 制作柏拉圖時，如設(shè)定太多項目或設(shè)定項目中其它欄所占的比例過高，就不知問題的重點，這就是分層不好所至，另外直方圖的雙峰或高原型都不得有層別的問題。一般控制圖上的點，一般控制圖上的點， 25點中有點中有 0個點；個點； 35點中有點中有 1個點；個點； 100點中有點中有 2個點以下，超出控制界限外，仍可判為個點以下，超出控制界限外，仍可判為穩(wěn)定狀態(tài)。? 控制圖的重新制定原則（ 5M1E）? 控制圖的保管 (計算、日常記錄、異常處理記錄 )手法七、 QC控制圖 10/15100PPM生活電器80XbarR控制圖制作步驟步驟 1：確定控制對象，統(tǒng)計量； 重要因果、理解數(shù)字、容測易改步驟 2：取預(yù)備數(shù)據(jù)（ PRELIMINARY） a、 至少取 25組 b、 樣本量 4~5個 c、 合理子組原則步驟 3：計算組 Xbar、 R步驟 4：計算 Xbarbar、 Rbar步驟 5：計算控制線、作圖步驟 6：將預(yù)備數(shù)繪入，判穩(wěn)；步驟 7：計算過程能力指數(shù)，是否滿足要求；步驟 8：延長控制線，日常管理。? XBARS只是用標(biāo)準(zhǔn)差代替極差而已， n10， 計算機(jī)應(yīng)用? XmR只是用中數(shù)代替均值，手工方便，計算機(jī)應(yīng)用? P控制圖控制對象為率等計數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的場合，對多種檢驗項目綜合起來。?? 2.? 樹圖法和五 W法介紹不合格法 物 人環(huán)機(jī)100PPM生活電器37手法四、 QC因果圖 6/7交貨延遲制造制造 人人 金額金額物品物品 交貨交貨沒有計劃沒有計劃配合配合沒有樣品生沒有樣品生產(chǎn)條件不好產(chǎn)條件不好訂單不準(zhǔn)確訂單不準(zhǔn)確沒有交貨意識沒有交貨意識利潤低利潤低運送成本高運送成本高安全庫存低安全庫存低 方法不明確方法不明確存放位置不足存放位置不足單方面的決定單方面的決定交貨期短交貨期短數(shù)量少數(shù)量少 ,沒有交沒有交貨計劃貨計劃找 原 因100PPM生活電器38手法四、 QC因果圖 7/7重要度難易度訂單不準(zhǔn)確訂單不準(zhǔn)確數(shù)量少數(shù)量少 ,沒交貨計劃沒交貨計劃存放位置不足存放位置不足中 難易中重輕運送成本高運送成本高抓重要的易解決的100PPM生活電器39 第一部分：檢查表 第二部分：分層法 第三部分：柏拉圖 第四部分：因果圖 第五部分：相關(guān)圖 第六部分：直方圖 第七部分：控制圖推行品質(zhì)，始于教育，終于教育．推行品質(zhì)，始于教育，終于教育．品質(zhì) QC手法知識培訓(xùn)廣東美的企業(yè)集團(tuán)生活電器事業(yè)部100PPM生活電器40? 在因果分析之后，如果再對 “結(jié)果與要因 ”、 “結(jié)果與結(jié)果 ”之間的數(shù)據(jù)加以分析，即相關(guān)分析? 概念：冒險率 = or ？？手法四、 QC相關(guān)圖 1/8100PPM生活電器41手法四、 QC相關(guān)圖 2/8相關(guān)圖的制作步驟：相關(guān)圖的制作步驟：，至少三十組以上， 并寫到表上 . 數(shù)據(jù) 之中的最大 值 和最小值 . 出 縱軸與橫軸 刻度 ,計算組距 . 各 組對應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)在座標(biāo)方位上。二 .檢查 表的 種類以工作的 種類 或目的可分 為： 記錄 用 檢 查表、 點檢 用 檢查 表 兩種 。載 老太太：因 為 救人第一；載 醫(yī)生：因 為 知恩 圖報 ；載 情人：因 為 可能一 輩 子再也碰不到； 被 錄 取者的答案：把 車鑰 匙 給 醫(yī)生， 讓 醫(yī)生 載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢寐以求的情人等 車 ；100PPM生活電器4思 維 慣 性 原 因 現(xiàn) 象例一：有人經(jīng)過塑膠部摔倒，主管立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)地上有油請問這屬于什么？例二：部門主管向你反應(yīng)，近期工作忙？希望能夠增加人手，請問你會如何回答？為什么有人會摔倒？100PPM生活電器5數(shù) 據(jù) 與 圖 表 100PPM生活電器9QC手法一、 檢查表 2/5三、分三、分 類類 : 記錄記錄 用、用、 點檢點檢 用用(1) 記錄 用 (改善用 ) 檢 查表主要功用在 于 根 據(jù) 收集 的數(shù)據(jù) 以 調(diào) 查不良 項 目、不良原因、工程 分布 、缺 點 位置等情形 . (a)原因、 機(jī)械 、 人員 、 缺點 、 不良項目 (b)位置(2) 點檢 用 檢 查表主要功用是 為 要 確認(rèn) 作 業(yè)實施、 機(jī)械設(shè)備 的 實施 情形 ,或 為預(yù) 防 發(fā) 生不良事故、 確 保安全 時 使用如 :機(jī)械 定期保 養(yǎng)點檢 表、登山 裝備點檢 表、不安全 處 所 點檢 表、 測試設(shè)備點檢表100PPM生活電器10QC手法一、 檢查表 3/5四、 檢 查表的作法(1) 明 確 目的 將來 要能提出改善 對 策 數(shù)據(jù) ， 必需把握 現(xiàn)狀 解析 ,與 使用目的相配合(2) 解 決檢 查 項 目 從 特性要因 圖選 的 4~6項(3) 決 定抽 檢 方式 全 檢 、抽 檢(4) 決 定 檢 查方式 檢 查基 準(zhǔn) 、 檢 查 數(shù)量 、 檢 查時間與 期 間 、 檢 查 對 象、 并決 定收集者、記 錄符號(5) 設(shè)計 表格 實 施 檢查100PPM生活電器11QC手法一、 檢查表 4/5?五 .檢查 表的使用?數(shù)據(jù) 收集完成 應(yīng)馬 上使用?首先 觀察整體數(shù)據(jù) 是否代表某些事 實 ??數(shù)據(jù) 是否集中在某些 項 目或各 項 目之 間 有否差 異 ??是否因 時間 的 推移 而 產(chǎn)生變化 ??另外也要特別注意 周 期性 變 化的特殊情況 . 檢查 表 統(tǒng)計 完成即可利用 QC七大手法中的柏拉 圖 加工整理 ,以便掌握 問題 的重心 .100PPM生活電器12QC手法一、 檢查表 5/5100PPM生活電器13QC手法一、 檢查表 5/5100PPM生活電器14 第一部分：檢查表 第二部分：分層法 第三部分：柏拉圖 第四部分：因果圖 第五部分：相關(guān)圖 第六部分：直方圖