【正文】 ? 合同應(yīng)明確說(shuō)明，要求預(yù)先、中期及最后付款的前提條件，諸如：要提交和接納的報(bào)告，要提供的時(shí)間記錄、或出示帳單的方式等。盡管如此，義務(wù)問(wèn)題還是應(yīng)該給予應(yīng)有的考慮，而且咨詢(xún)師也愿意或有義務(wù)，拿出對(duì)義務(wù)的保證。合同對(duì)咨詢(xún)師應(yīng)遵循的步驟應(yīng)有所規(guī)定。 2023/2/142023/2/142023/2/14Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 6:17:36 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023/2/142023/2/14February 14, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 2023/2/142023/2/142023/2/14 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 書(shū)面合同 ——格式 1簽字和日期 ? 應(yīng)明確客戶(hù)和咨詢(xún)師雙方授權(quán)的代表，以簽署合同及其修訂本、帳單、任何其他正式函件和具有法律約束力的合同批準(zhǔn)和執(zhí)行。 ? 第二，合同可能會(huì)規(guī)定客戶(hù)可以在不給出理由的情況下，隨時(shí)終止合。合同應(yīng)規(guī)定客戶(hù)可以使用這些材料的條件（只限于客戶(hù)公司內(nèi)使用、不許翻版、應(yīng)付的使用費(fèi)，等等）。 書(shū)面合同 ——格式 咨詢(xún)師及客戶(hù)的投入 (續(xù) ) ? 客戶(hù)的投入 ——比如：管理及技術(shù)人員在咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)上花費(fèi)的時(shí)間或給予的支持 ——經(jīng)常被看作是理所當(dāng)然的并作籠統(tǒng)的規(guī)定。雖然它是合同的核心部分，但其重要性往往被低估。 或者先進(jìn)行口頭談判 ， 然后將結(jié)論濃縮于書(shū)面協(xié)議上 。 ? 任務(wù)不是很大，并且不復(fù)雜（當(dāng)然在這種情況下，由于沒(méi)有任何正式的文件，雙方將很難處理彼此之間的關(guān)系）。 調(diào)查附記 ——建議書(shū)未包括的重要內(nèi)容 ? 在給客戶(hù)寫(xiě)建議書(shū)的同時(shí)，咨詢(xún)師還要對(duì)客戶(hù)機(jī)構(gòu)以及對(duì)所要采用的方法思路準(zhǔn)備 內(nèi)部（機(jī)密）記錄 。 項(xiàng)目建議書(shū)撰寫(xiě)要點(diǎn) 其他撰寫(xiě)要點(diǎn) ? 充分了解客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) – 示例：世界銀行向他們的借方提議，咨詢(xún)公司的一般經(jīng)驗(yàn)權(quán)重為 1020%，工作計(jì)劃占 2540%，而本次任務(wù)關(guān)鍵承擔(dān)人的情況要占 4060%。 ? 不能在合同確定之前就隨便提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)文本 。 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ?常見(jiàn)結(jié)構(gòu) ： （與客戶(hù)首次合作 —— 側(cè)重于技術(shù)與方法） 關(guān)于提交項(xiàng)目建議書(shū)的涵 背景介紹 項(xiàng)目目標(biāo) 研究方法與工具 項(xiàng)目中可能存在的問(wèn)題 項(xiàng)目運(yùn)作方式及時(shí)間進(jìn)度安排 最終成果描述 項(xiàng)目報(bào)價(jià)與依據(jù) 項(xiàng)目成員構(gòu)成與業(yè)績(jī)介紹（經(jīng)驗(yàn)與能力） 公司業(yè)績(jī)與成功案例介紹 附錄 1：關(guān)鍵項(xiàng)目參與人員簡(jiǎn)歷 附錄 2：公司客戶(hù)名單及相關(guān)實(shí)例 附錄 3：對(duì)方法 、 技術(shù)等所做的技術(shù)說(shuō)明 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ?常見(jiàn)結(jié)構(gòu)二 ： （ 與客戶(hù)再次合作 —— 側(cè)重于問(wèn)題的把握與解決問(wèn)題的思路 ） 關(guān)于提交項(xiàng)目建議書(shū)的涵 項(xiàng)目背景 客戶(hù)問(wèn)題分析（主體） 解決問(wèn)題思路與技術(shù)方法（主體） 項(xiàng)目預(yù)期成果 時(shí)間進(jìn)度、項(xiàng)目報(bào)價(jià)與依據(jù) 項(xiàng)目計(jì)劃安排與資源配置 附 1：項(xiàng)目人員及其背景介紹 附 2：保密協(xié)議 附 3：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) ?項(xiàng)目背景 ?項(xiàng)目目標(biāo) ?項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 ?項(xiàng)目研究方法及特點(diǎn) ?項(xiàng)目進(jìn)程流程圖 ?項(xiàng)目管理方式 ?項(xiàng)目組成員介紹 ?項(xiàng)目的時(shí)間安排、驗(yàn)收及預(yù)算 ?其它事項(xiàng) ?管理顧問(wèn)公司與成功案例介紹 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ?常見(jiàn)結(jié)構(gòu)三 ： （ 建議采用 ） 案例：普華永道項(xiàng)目建議書(shū)結(jié)構(gòu) ?背景 ?xxx面臨的挑戰(zhàn)（商業(yè)的、技術(shù)的、國(guó)際化） ?產(chǎn)業(yè)演變趨勢(shì) ?項(xiàng)目工作方法與步驟 ?方法介紹 ?步驟 1 ?步驟 2 ?步驟 n ?項(xiàng)目工作范圍 普華永道項(xiàng)目建議書(shū)結(jié)構(gòu)（ 2） ?項(xiàng)目管理 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目時(shí)間表 ?項(xiàng)目預(yù)期成果 ?項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 ?項(xiàng)目假設(shè) ?關(guān)于普華永道的介紹 新客戶(hù)項(xiàng)目建議書(shū)的重點(diǎn) 公司的實(shí)力 強(qiáng)調(diào)所采用的方法和技術(shù) 。在階段五，CEO會(huì)同咨詢(xún)顧問(wèn)討論應(yīng)當(dāng)放棄哪些假設(shè)，然后評(píng)估這些新的結(jié)論對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并且重新確認(rèn)以前被遺漏的一些新的關(guān)鍵問(wèn)題。 ? （ 7）將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立分項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） 這三天的研討分為 8個(gè)階段： ? （ 1）致力于對(duì)目前的組織愿景達(dá)成共識(shí)。下面是一個(gè)互動(dòng)式戰(zhàn)略研究項(xiàng)目的模式： 互動(dòng)式過(guò)程咨詢(xún) 戰(zhàn)略目標(biāo)制定 關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng) 戰(zhàn) 略 形 成 研 討 戰(zhàn)略評(píng) 估與 調(diào)整 1個(gè)月 1個(gè)月 3個(gè)月 3個(gè)月 68 個(gè)月 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 23天 3天 12天 1天 2天 1天 關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估 階段 1 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng)（ 23天） ? 用 12天時(shí)間由咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有關(guān)戰(zhàn)略管理的知識(shí)與方法的培訓(xùn)。 ——Nick Obolensky ? 核心任務(wù)： 輔導(dǎo)、 培訓(xùn)、推動(dòng) ? 實(shí)施階段咨詢(xún)顧問(wèn)的 主要工作 有： – 提供方案的實(shí)施培訓(xùn) – 幫助客戶(hù)解決實(shí)施中的難點(diǎn)問(wèn)題 – 指導(dǎo)客戶(hù)就實(shí)施計(jì)劃作局部調(diào)整和細(xì)化 – 協(xié)助客戶(hù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 羅蘭貝格的五階段模型 （ MOD2） ? 羅蘭貝格認(rèn)為管理咨詢(xún)項(xiàng)目的展開(kāi)是咨詢(xún)顧問(wèn)同企業(yè)專(zhuān)家不斷交流和溝通的過(guò)程 。 ?Kurb(1996)指出：進(jìn)入階段像是一種雙向選擇活動(dòng) 。 咨詢(xún)流程介紹 管理咨詢(xún)是結(jié)果，也是過(guò)程 管理咨詢(xún)的一般工作流程 明確需求 企業(yè)診斷 提出方案 實(shí)施變革 項(xiàng)目結(jié)束 ?首次與 客戶(hù)接觸 ?初步 診斷問(wèn)題 ?提出 項(xiàng)目建議書(shū) ?簽訂 咨詢(xún)服務(wù) ?協(xié)議書(shū) ?咨詢(xún) 目的分析 ?問(wèn)題分析 ?尋找事實(shí) ?外部分析 ?綜合 分析問(wèn)題 ?反饋給客戶(hù) ?尋找 解決方案 ?選擇 最佳方案 ?提出建議 ?制定 行動(dòng)方案 ?協(xié)助 客戶(hù)實(shí)施 行動(dòng)方案 ?改進(jìn) 行動(dòng)計(jì)劃 ?對(duì)客戶(hù) 進(jìn)行培訓(xùn) ?效果評(píng)估 ?撰寫(xiě) 最終報(bào)告 ?制定 下一步計(jì)劃 ?撤離 管理咨詢(xún)一般研究方法 感知需求 正確提出問(wèn)題 建立假設(shè)系統(tǒng) 選擇管理工具 收集數(shù)據(jù)信息 與事實(shí) 系統(tǒng)梳理 與分析信息 得出分析結(jié)論 提出可行方案 ?敏銳感知客 戶(hù)需求 ?與目標(biāo)客戶(hù) 進(jìn)行深入溝 通與會(huì)談 ? 關(guān)注與發(fā)掘外 部環(huán)境對(duì)目標(biāo) 客戶(hù)的影響 ?研究成功企 業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)， 為目標(biāo)客戶(hù) 尋找路徑依賴(lài) ?借鑒過(guò)去經(jīng)驗(yàn) ?從問(wèn)題入手 建立假設(shè)系統(tǒng) ?根據(jù)問(wèn)題 選擇恰當(dāng)?shù)? 管理工具 ?修正管理 模型以適應(yīng) 目標(biāo)客戶(hù)需求 ?實(shí)施調(diào)查 ?咨詢(xún)公司信息 管理平臺(tái) ?行業(yè)分析數(shù)據(jù) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?內(nèi)部資料 ?合作伙伴 ?供應(yīng)商 ?公司員工的 訪談與調(diào)查 數(shù)據(jù) ?主要客戶(hù) ?理解數(shù)據(jù)， 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行 篩選 ?通過(guò)數(shù)據(jù)分 析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵 驅(qū)動(dòng)因素 ?用數(shù)據(jù)驗(yàn)證 假設(shè)系統(tǒng) ?頭腦風(fēng)暴 ?成功經(jīng)驗(yàn) 借鑒 ?《 麥肯錫 方法 》 ?得出分析結(jié)論 ?整合最終產(chǎn)品 ?提出方案 ?用流暢、富有 邏輯的結(jié)構(gòu)組 織觀點(diǎn)與理念 ?向客戶(hù)陳述 方案并闡明 理念，充分影 響客戶(hù) ?充分交流，構(gòu)建 彼此信任的橋梁， 最大可能讓客戶(hù)