【正文】 絡(luò) 管 理 用建工廠(chǎng)的錢(qián) 建市場(chǎng) 高起點(diǎn)發(fā)展 低成本擴(kuò)張 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新過(guò)程三階段： ? 尋找目標(biāo) 發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題； ? 構(gòu)想創(chuàng)意 獲得思維產(chǎn)品； ? 論證實(shí)施 證明并付諸實(shí)踐 。但由于他不懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中一個(gè)非常簡(jiǎn)單的概念“產(chǎn)品生命周期”， 10年來(lái)一直不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，最終導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振，還鬧出搶注“偉哥”商標(biāo)的笑話(huà)，用別人的商標(biāo)繼續(xù)賣(mài)他早已沒(méi)有市場(chǎng)的“延生護(hù)寶口服液”，區(qū)別只是將“液”變成了“膠囊”。 “無(wú)事不學(xué)、無(wú)時(shí)不學(xué)、無(wú)處不學(xué)，成功之道也。 ——馬太福音七章七節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的分類(lèi) ? 觀念創(chuàng)新 ? 組織創(chuàng)新 ? 管理制度創(chuàng)新 ? 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 ? 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 人力資源管理創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化創(chuàng)新 ? 產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新 產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 企業(yè)文化創(chuàng)新 人力資源創(chuàng)新 組織創(chuàng)新 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 ? “中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展調(diào)查報(bào)告”中針對(duì)“最能體現(xiàn)企業(yè)家精神的是什么”這一問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇”勇于創(chuàng)新“的比例最高，達(dá)到 48%。 －－ 杰 克 . 韋 爾 奇 日 本 的 困 境 ? 被本國(guó)的經(jīng)濟(jì)奇跡所陶醉 ? 形成過(guò)于傲慢的官僚政府 ? 盲目照搬美國(guó)的研究計(jì)劃 ? 忽略了自身的長(zhǎng)處 ? 固守以不合時(shí)宜的企業(yè)政策 ? 傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐漸喪失 最慘痛的例子： 跟隨 IBM進(jìn)行超大型電腦 研制，錯(cuò)失個(gè)人電腦市場(chǎng) 在巨變中倒下的企業(yè) ? 美 國(guó)－－－康柏公司 ? 英 國(guó)－－－吉 尼 斯 公 司 ? 日 本－－－火 石 輪 胎 ? 臺(tái) 灣－－－宏 基 ? 韓 國(guó)－－－大 宇 ? 中 國(guó)－－－－－－－－ 他們都曾經(jīng)擁有過(guò)輝煌的歷史，放慢了求新求的步伐，該轉(zhuǎn)折時(shí)未變革轉(zhuǎn)錯(cuò)了路！ ? 瘋狂的時(shí)代需要瘋狂的管理！ ? 一個(gè)人從笨蛋到偉人再到笨蛋需要 30年，現(xiàn)在只需要 5年。 下列情況會(huì)造成“衰退”： ? 被具有擴(kuò)展性的公司收購(gòu) 。 創(chuàng)新的特性 ? 創(chuàng)新的主體是企業(yè)， 是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤(rùn)，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 卓越人才，緊密合作。 第三次輝煌 ? 1996年， IBM向市場(chǎng)投放的新的大型機(jī)，僅 3個(gè)月時(shí)間就被搶購(gòu)一空。他花了一年的時(shí)間對(duì)公司進(jìn)行重塑，強(qiáng)化企業(yè)與顧客之間以及公司總部與分部之間的聯(lián)系。 ? 1986年，康柏公司推出了 386計(jì)算機(jī)， DELL公司以其獨(dú)特的郵件銷(xiāo)售方式使個(gè)人電腦售價(jià)大幅度降低。 ? 386是 32位的中央處理器，它的開(kāi)發(fā)成功意味著微機(jī)技術(shù)的革命。 第二次興盛時(shí)期 ? 1980年 9月， IBM成立了相對(duì)隔離的個(gè)人電腦開(kāi)發(fā)小組。 ? 成本低的計(jì)算機(jī)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。 占領(lǐng)計(jì)算機(jī)市場(chǎng) ? 第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)的問(wèn)世，宣告了電子數(shù)據(jù)處理時(shí)代的到來(lái)， IBM投資開(kāi)發(fā)了 700系列、 650系列電子計(jì)算機(jī)，并以其強(qiáng)大的銷(xiāo)售服務(wù)及高層經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售的支持，超越先行者占領(lǐng)了計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。 IBM公司總體介紹 ?但自 80年代末， IBM陷入困境， 1991年至 1993年間，累計(jì)虧損額高達(dá) 162億美元，相當(dāng)于每天虧損 1480萬(wàn)美元。 IBM以其 4000人的研究開(kāi)發(fā)陣容和 50億美元開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，大力利用這些新技術(shù)成果，于 1964年向市場(chǎng)投放了與原有計(jì)算機(jī)都不兼容的 360大型計(jì)算機(jī)，打擊了其競(jìng)爭(zhēng)者。 ? 為應(yīng)付來(lái)自于小型企業(yè)及日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)， IBM在80年代中期前先后投入 400億美元資金用于降低產(chǎn)品制造成本，但它的銷(xiāo)售隊(duì)伍又在極力使公司成為產(chǎn)品差異化廠(chǎng)家，這樣使公司陷入了“徘徊其間”的戰(zhàn)略困境。到 1984年 IBM個(gè)人電腦營(yíng)業(yè)額已達(dá)到 40億美元， 1985年占據(jù)了市場(chǎng)份額的 80%。若采用386，則配套元件和外圍設(shè)備都要重新設(shè)計(jì)，整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)都要徹底改造。 84年， IBM獲得 ，銷(xiāo)售利潤(rùn)率高達(dá)14%，這也是美國(guó)所有公司在此之前的最高贏利記錄，同時(shí)代表著 IBM事業(yè)的頂峰，此后， IBM便急轉(zhuǎn)直下。成功，意味著幫助我們的老客戶(hù)通過(guò)我們的技術(shù)解決他們的問(wèn)題，同時(shí)成功地把我們卓越的技術(shù)介紹給新客戶(hù)。 ? 作為一家技術(shù)公司，質(zhì)量是我們至高無(wú)上的承諾?！? — 達(dá)爾文 萬(wàn)類(lèi)霜天竟中游！ — 毛澤東 僅僅按進(jìn)化論思想行事，最多只能做到平均數(shù)水平，而不可能領(lǐng)先，因?yàn)檫@種做法只是對(duì)環(huán)境的被動(dòng)適應(yīng)而沒(méi)有主動(dòng)發(fā)展。 ? 創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個(gè)部門(mén)的參與合作。” ?沙士比亞 —— “時(shí)間的無(wú)聲的腳步，是不會(huì)因?yàn)槲覀冇性S多事情要處理而稍停片刻。 ? 擔(dān)心失去既得利益。 企業(yè)家精神： 不為手中已有資源束縛，努力追求機(jī)會(huì)，通過(guò)創(chuàng)新滿(mǎn)足需要。 危機(jī)管理： 我們只是比別人早了 30天；當(dāng)企業(yè)面臨困境 再去調(diào)整戰(zhàn)略為時(shí)已晚了（ GATES） 轉(zhuǎn)變觀念、改變假設(shè) ? 兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，不聽(tīng)則渾； ? 說(shuō)得最多的，就是聽(tīng)得最少的； ? 傾聽(tīng)本身就是解決問(wèn)題的辦法： 從來(lái)就沒(méi)有救世主，創(chuàng)造新世界只靠自己； ? 克服心智模式 : 心智模式來(lái)自煩惱和知識(shí)兩個(gè)的障礙；煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源；知識(shí)障礙來(lái)自自滿(mǎn)。史玉柱的失敗原因也很簡(jiǎn)單，就是他不懂企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)極為簡(jiǎn)單的規(guī)矩 不能將流動(dòng)資金用于固定資產(chǎn)投資。 需要更為新型的組織形式 ? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展階段相適應(yīng)?！皼](méi)有一個(gè)不斷創(chuàng)新的組織，企業(yè)的其它創(chuàng)新活動(dòng)就不會(huì)有效，也不會(huì)持久的。 晨鳴現(xiàn)象 看管理制度的重要 ? 1997年漢陽(yáng)造紙廠(chǎng)被 晨鳴 兼并。 ? 對(duì) 晨鳴 創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，人們有口皆碑；但對(duì) 晨鳴管理模式 ，許多人并不欣賞。如果不采取 吸煙一支罰款 50元 的措施，這種變化怎能出現(xiàn)？ 晨鳴 接管前，幾家造紙廠(chǎng)產(chǎn)品成本均高于市場(chǎng)價(jià)格，越生產(chǎn)越虧。 營(yíng)銷(xiāo)學(xué) COMMUNICATION（與消費(fèi)者的溝通） PROMOTION（促銷(xiāo)） CONVENNIENCE（消費(fèi)者購(gòu)物的便利性） PLACE（分銷(xiāo)渠道） COST（滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的成本） PRICE（價(jià)格） CONSUMER（消費(fèi)者） PRODUCT（產(chǎn)品） 4C 4P 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的概念 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新”是指作為市場(chǎng)主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過(guò)引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場(chǎng)要素的商品化和市場(chǎng)化，以開(kāi)辟新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、組織與管理等活動(dòng)。這樣價(jià)格低于任何對(duì)手，只有 4天庫(kù)存。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 ? 從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)； ? 從瘋狂專(zhuān)銷(xiāo)到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大體系。 研究與發(fā)展 部門(mén) 生產(chǎn)制造 部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo) 部門(mén) 技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)的有效整合 ?，F(xiàn)代企業(yè)所倡導(dǎo)的“知人善用、人盡其才”變成了一種典型的“賞飯”哲學(xué) 你就別挑這碗飯好吃與否。這是我活在這世界上應(yīng)該起到的作用。 希爾先生的觀點(diǎn) 。在極其繁忙的實(shí)驗(yàn)生活中，他還每天擠時(shí)間 通讀 3冊(cè)古今東西方的書(shū)籍。李漢生入駐方正 5個(gè)月剛過(guò)，他的角色還沒(méi)有來(lái)得及從一個(gè) 外科大夫 變成 中醫(yī)調(diào)理師 ，方正的 管理關(guān) 還沒(méi)有從運(yùn)作平臺(tái)的規(guī)范突破至業(yè)務(wù)管理的規(guī)范，更沒(méi)有觸及企業(yè)的組織能力和文化，方正內(nèi)外已經(jīng)有人質(zhì)疑李漢生的變革成效。 162 0204060801001201401601801995 1996 1997 1998 1999銷(xiāo)售額RD投入RD占銷(xiāo)售額比重輝瑞公司的研究與發(fā)展費(fèi)用 3000個(gè)原始設(shè)想 300個(gè)提交討論的思想 125個(gè)小項(xiàng)目 9個(gè)大的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 4個(gè)重大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 1個(gè)經(jīng)濟(jì)上成功 新藥的創(chuàng)新需要 3000個(gè)原始設(shè)想?。? 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類(lèi)型 ? 自主創(chuàng)新 ? 模仿創(chuàng)新 ? 合作創(chuàng)新 根據(jù)利用內(nèi)部、外部力量組織創(chuàng)新的方式不同，可以形成以下三種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略： 率先創(chuàng)新與模仿創(chuàng)新地位的變化 產(chǎn)品 率先創(chuàng)新者 現(xiàn)在市場(chǎng)的領(lǐng)袖 自動(dòng)聚焦照相機(jī) 美國(guó) 日本 筆記本電腦 美國(guó) 日本 半導(dǎo)體激光器 美國(guó) 日本 便攜計(jì)算機(jī) 美國(guó) 日本 平面顯示器 美國(guó) 日本 數(shù)字式手表 美國(guó) 日本 復(fù)印機(jī) 美國(guó) 日本 /美國(guó) 電視機(jī) 美國(guó) 日本 磁帶錄象機(jī) 美國(guó) 日本 創(chuàng)新的困惑！ ? 高失敗率 ? 高智力 ? 高投入 ? 高度組織 技術(shù)創(chuàng)新 ? 企業(yè)的行業(yè)定位； ? 產(chǎn)品的生命周期； ? 現(xiàn)代