【正文】 《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) 3 澤 堯 顧 問 來者何人？ —— 李澤堯 清華大學(xué) 、 中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院 、 高等繼續(xù)教育學(xué)院 、 中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授 中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人 、 管理系教授 、系主任 、 “ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及 “ 國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ” 班 《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授 。強(qiáng)勢管理 5。不是簡單的要結(jié)果，這里體現(xiàn)為：過程控制、深入實(shí)際 ２。 25 澤 堯 顧 問 層次 分層分解 描述 項(xiàng)目（產(chǎn)品或服務(wù)） 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識別的工作活動 1 2 3 4 5 工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 174。 自下而上法：費(fèi)時 ， 但效果特別好 。主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 什么叫主導(dǎo)？ 為什么要主導(dǎo)？ 管理者與主導(dǎo) 騎馬與放羊之別、保姆與傭人之別 如何主導(dǎo)？ 案例：輪子要自己推 專題展開：外部業(yè)務(wù)的主導(dǎo)及籌碼理論 專題展開：工作跟蹤技巧 33 澤 堯 顧 問 主導(dǎo) —— 拽住馬的韁繩 佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事 五分鐘后電梯再打開 —— 人們還在原地 案例 34 澤 堯 顧 問 三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗(yàn)的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實(shí)到具體個人。 ２．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４．騎馬與放羊之別 —— 把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上 何為主導(dǎo)？ 37 澤 堯 顧 問 —— 不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo) 。大人與小孩 —— 輔導(dǎo)他、跟進(jìn)他 3。 從聰明走向精明 合作周期內(nèi) 里程碑事件 甲方手 中籌碼 乙方手 中籌碼 △ △ △ ○ ○ ○ 51 澤 堯 顧 問 互動與思考 1。 54 澤 堯 顧 問 假設(shè)不成立 —— 制度失敗的原因 １。 往前邁一步 、 落到實(shí)處 2。照章扣分罰款就好 ５。 70 澤 堯 顧 問 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 愿意做事 第 1單元 強(qiáng)勢管理 —— 營造服從氛圍 第 2單元 危機(jī)意識管理 —— 激發(fā)自動自發(fā) 第 3單元．愿景管理 —— 調(diào)動成員人心 71 澤 堯 顧 問 第１單元。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 81 澤 堯 顧 問 3。一群人做事的接口 —— 4。創(chuàng)造性（崗位）勞動與非創(chuàng)造性（崗位）勞動 3。 你急他不急：市場、生存危機(jī)與“危機(jī) 分解” 4。中國人“置之死地而后生” 4。 通用電氣的 127法 ——危機(jī)是淘汰出來的 案例： GE通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 —— “你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。你的企業(yè)危機(jī)意識管理水平如何？你認(rèn)為你的企業(yè)當(dāng)前需要危機(jī)意識管理嗎？ 3。企業(yè)是一個動態(tài)的生命過程體 愿景管理 —— 留住員工、安心工作的方法 115 澤 堯 顧 問 案例：拿希望當(dāng)籌碼 與人全合作中 ， 當(dāng)你欲抽身而退的時候 ， 你必須得依循一定的步驟才不至于身受其累：先把實(shí)的抽回來 ， 而虛的部分 ， 諸如合作的未來前景 ， 給予對方希望等等 ， 千萬不可過早抽出 ， 否則 ， 你可能很難 ， “ 全身而退 ” 。 06:07:1606:07:1606:072/14/2023 6:07:16 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 6時 7分 16秒 上午 6時 7分 06:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時 7分 :07February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:07:1606:07:1606:07Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 :07:1606:07:16February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 6時 7分 16秒 06:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。人為夢想而活著 ２。于是，給予員工明確的方向 —— 職業(yè)發(fā)展的期望、未來成就的預(yù)期，都成為企業(yè)管理的必然組成部分?！? ——— 張瑞敏 3。放下武器：事本位 3。 —— 獎金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來的錢 ， 并不會被其人所珍惜 —— 相反 ， 罰款 —— 從他應(yīng)拿的部分中去扣 ， 卻很容易讓他心痛 ?！? 民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？ —— 其他人不都要跟他學(xué)了？” 問題的關(guān)鍵： —— 有無危機(jī)感？ 91 澤 堯 顧 問 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% 什么是危機(jī)意識管理 極限例子 92 澤 堯 顧 問 危機(jī)意識管理 —— 為什么需要？ 0 。趙高為了檢驗(yàn)自己的震懾力 ， 作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來 ， 并對皇帝說它是馬 ， 皇帝問說“ 這不是鹿嗎 ？ 怎么是馬呢 ？ ” 宰相于是問文武百官： “ 這是馬還是鹿 ？ ” 眾人皆說： “ 是馬 ！ ”皇帝當(dāng)然只能一臉茫然了 ， 而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己 “ 唱反調(diào) ” 了 。 企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍 ， 企業(yè)不允許烏合之眾 ， 因此企業(yè)需要服從 。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是： “不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認(rèn)錯？哪里有服從的影子 ？ 2。制度要 , ３。 67 澤 堯 顧 問 案例 : 死豬不怕開水燙 —— 如何解決遲到問題？ 制度對事不對人 68 澤 堯 顧 問 對人 對事情 １。 就事論事是不夠的 —— 經(jīng)紀(jì)人杠桿原理 57 澤 堯 顧 問 送家人回兄嫂家 伙食及營養(yǎng)費(fèi)方案： 500+? 800包干 哪一種方案比較好？ 就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者 58 澤 堯 顧 問 就事論事是不夠的 —— 利益相關(guān)者 關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想： 億萬富翁的遺囑問題 案例： —— 瓜田李下 —— 別引導(dǎo)或引誘他人犯罪 59 澤 堯 顧 問 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點(diǎn) 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ 60 澤 堯 顧 問 克服主觀色彩 —— 檢查表一般格式 錯誤要分級：“判刑幾年？” 項(xiàng)次 檢查內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分 異常記錄 61 澤 堯 顧 問 誰打誰的游擊： 制度管理技巧 —— 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會寫 。制度管理 —— 達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 專題展開：人性上下限理論 專題展開：稽核管理 專題展開：犯罪合算 專題展開：法制精神 53 澤 堯 顧 問 ★ 制度的常見誤區(qū)： １ 。 對涉及職能的任何工作，管理者都要實(shí)施管理 —— 管到底、主導(dǎo)到底。主導(dǎo)到強(qiáng)有力 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 9。 表現(xiàn)是： 1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實(shí)際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。 責(zé)任圖 責(zé)任圖將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門或個人 ， 并明確表示出有關(guān)部門或個人對組織工作的關(guān)系 、 責(zé)任 、 地位等 ， 同時責(zé)任圖還能夠系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目組織內(nèi)組織與組織之間 ， 個人與個人之間的相互關(guān)系 ， 以及組織或個人在整個系統(tǒng)中的地位和職責(zé) ， 責(zé)任圖是以表格的形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作單元的個人責(zé)任的方法 。 如果一個工作包的工期超過 10天