商務(wù)_交際禮儀培訓(xùn)ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 0分 20:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 0分 :00February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:00:4320:00:4320:00Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時(shí) 0分 43秒 20:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時(shí) 0分 :00February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名 ? 注意講話速度和語調(diào) ?電話四周避免放置容易打翻的物品 48 接待電話時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧 “剛好出差，預(yù)定在 X日回來，請(qǐng)問我能幫助您嗎？ ? 外出中 ： “XX正好外出，請(qǐng)問我能幫助您嗎？ ” ? 休假 ： “XX今天正好休假， X日才上班，請(qǐng)問我能幫助您嗎？ ” ? 上洗手間 ： “正好部在座位上，大約 X分鐘后回來，請(qǐng)問我能幫助您嗎？ ” ? 講電話中 ： “XX正好在講電話，可能要等 X分鐘，請(qǐng)問我能幫助您嗎？ ” ? 出差 ： 49 移動(dòng)電話禮儀 ? 在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接 ? 禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉 ? 離開會(huì)議室（用餐場(chǎng)合）接聽來電 ?回來后向大家道歉 ?降低通話的音量，縮短通話時(shí)間 50 女士：容貌 氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 學(xué)識(shí) 小結(jié)： 51 謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到結(jié)束，祝各位同仁周末快樂！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 接待禮儀 介紹禮儀 14 六：稱呼的注意事項(xiàng) 不適當(dāng)俗稱 不適當(dāng)簡稱 地方性稱呼 無 稱 呼 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 自我介紹的把握： ? 介紹的三個(gè)時(shí)機(jī) 一． 當(dāng)別人想了解人的時(shí)候 二． 當(dāng)你想讓別人了解的時(shí)候 三． 當(dāng)有必要的時(shí)候 15 自我介紹的把握 ： ? 介紹需要的內(nèi)容（根據(jù)情況不同） 一． 應(yīng)酬式（姓名） 二． 公務(wù)式（姓名 /部門 /職位） 三． 社交式（套近乎） 四． 禮儀式 16 自我介紹的把握： ? 分寸的問題 1. 先遞名片，需要隨身攜帶名片，掌握好遞名片的時(shí)機(jī) 1. 少說很多話 2. 讓對(duì)方加深印象 2. 遞名片的順序（地位較低者先遞名片） 3. 態(tài)度（友善，親切，大方，平易近人） 4. 注意互動(dòng)（注意聽眾的反應(yīng)） 17 介紹他人 ? 總體有兩種情況： 1. 雙方或者一方有了解對(duì)方的愿望的時(shí)候 2. 有必要的時(shí)候 ? 誰來充當(dāng)介紹人？ 1. 家庭聚會(huì)時(shí)（女主人） 2. 公務(wù)交往時(shí) 1. 專業(yè)人員（秘書，公關(guān)人員） 2. 對(duì)口人員 3. 職務(wù)最高者 3. 雙方都認(rèn)識(shí)的人或者一方認(rèn)識(shí)的人 4. 應(yīng)邀者 18 介紹他人 ? 介紹的順序： ? 長輩晚輩 ? 師生 ? 上下級(jí) ? 主客 案例 1，你同學(xué)去你家做客，你該怎么介紹？ 案例
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1