企業(yè)文化落地與傳播教材-文庫吧在線文庫
【正文】 好人際溝通和理解力、服務導向 彼此尊重、互相理解、坦誠溝通、豁達包容 業(yè)績導向、關注過程、關注質量 正直誠信、自信從容、言行有度 基于公司價值觀的行為規(guī)范 員工成長之道 領導力是管理人員的核心能力 行為特征 以身作則、包容、激勵與自我激勵、自我學習與發(fā)展傾向 專業(yè)化水準是員工成長的基礎 憂患意識、只爭朝夕、責任意識 換位思考、規(guī)則意識 專業(yè)精進、嚴謹認真 積極進取、不斷改進 關注效率、快速反應 信守承諾、直面錯誤 服務導向、自覺協(xié)同 嚴于律己、理性規(guī)范 移動經理人員行為規(guī)范結構 對組織的承諾 對管理團隊的承諾 對員工的承諾 對自我的承諾 以身作則，責任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革 拋棄本位，同心同德；開放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵；知人善任，培育下屬 堅定信念，惟譽得用；自我修煉，追求卓越 經理人行為規(guī)范 行為公約 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)紀律 職業(yè)作風 勤政敬業(yè)，誠實守信；服務客戶，奉獻社會 遵紀守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表 辦公秩序 商務活動 儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止 言行得體，自然優(yōu)雅 制度傳播 與應用 人人都抱怨制度束縛了手腳 制度與管理規(guī)范化的悖論 制度越來越厚，管理漏洞越來越多 制度和流程形同虛設，得不到應有的尊重 困境 企業(yè)在制度建設中的困境 ? 生吞活剝式的引進，囫圇吞棗式的吸收 ? 制度制定者的專家傾向，與價值觀相脫節(jié) ? 就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳 制度困境原因探索 直視制度的傳播價值 ? 價值觀的柔性與制度的剛性 ? 員工并不必然認同企業(yè)的價值觀 ? 價值觀只有得到制度的保障才能形成約定 制度與文化的作用機制 ?每一種制度背后都有其立法精神 ?價值觀與立法精神一致時，制度將會有力量 ?缺乏制度保障的價值觀是空洞的，缺乏價值觀支持的制度是乏力的 ?潛規(guī)則與文化的關系 ?當價值觀與立法精神不一致時，如果制度得到強制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會成為真實的價值觀，如果價值觀被組織成員堅定認知，則制度就會形同虛設。 企業(yè)內部的 文化傳播渠道 企業(yè)內部的文化網絡 經理人員 專家 參 謀 老員工 領 導 新員工 英雄與勞模 ?管理文化網絡必須承認網絡的存在和重要性而不是凌駕于其上，應當保持適當?shù)穆?lián)系網絡并居于其中。只能表明價值觀的平面關系，很難表現(xiàn)價值觀的立體關系。 ? “文化經營兩張皮”， 文化是文化，經營是經營。 ?“孤陰不生，孤陽不長”，企業(yè)文化與經營管理脫節(jié)。 ? 美國 301家頂級公司使命宣言當中 ：客戶（ customers)出現(xiàn) 211次，團隊 (munities)、團體 (team)、團隊合作(teamwork)263次，創(chuàng)新（ innovation)、原創(chuàng)性（ initiative)等 174次；誠信（承諾、可靠、信賴、道德準則等） 192次，員工（ employers、 individual)236次。 文化建設中的現(xiàn)實（四） ? 看起來很美，說起來很甜，做起來很難 ? 論述文化重要性的著作很多。 基本假設 表達的價值 表 象 文化落地的過程 文化 產生動力 ? 員工行為的自覺一致 ? 忠于企業(yè)價值觀員工隊伍的建立 ? 制度建設 ? 領導行為的培育 ? 傳播網絡的構建 ? 原有價值觀的識別與揚棄 ? 新文化元素的導入 ? 價值觀的系統(tǒng)表達 價值觀 的導入 文化 的演變 文化落地的內涵 5 4 3 2 1 ?文化落地是價值觀成為習慣的過程，是價值觀創(chuàng)造財富的過程。 君子（人君或領導）之德像風一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風吹草動，偃是倒下。
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