企業(yè)文化落地與傳播教材(文件)
【正文】 行為規(guī)范結(jié)構(gòu) 對組織的承諾 對管理團(tuán)隊(duì)的承諾 對員工的承諾 對自我的承諾 以身作則，責(zé)任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革 拋棄本位，同心同德；開放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵(lì)；知人善任，培育下屬 堅(jiān)定信念，惟譽(yù)得用；自我修煉，追求卓越 經(jīng)理人行為規(guī)范 行為公約 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)作風(fēng) 勤政敬業(yè)，誠實(shí)守信；服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表 辦公秩序 商務(wù)活動 儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止 言行得體，自然優(yōu)雅 制度傳播 與應(yīng)用 人人都抱怨制度束縛了手腳 制度與管理規(guī)范化的悖論 制度越來越厚，管理漏洞越來越多 制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重 困境 企業(yè)在制度建設(shè)中的困境 ? 生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗式的吸收 ? 制度制定者的專家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié) ? 就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳 制度困境原因探索 直視制度的傳播價(jià)值 ? 價(jià)值觀的柔性與制度的剛性 ? 員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定 制度與文化的作用機(jī)制 ?每一種制度背后都有其立法精神 ?價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會有力量 ?缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的 ?潛規(guī)則與文化的關(guān)系 ?當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會形同虛設(shè)。 ? 支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神與試驗(yàn)新構(gòu)想。 ? 思考題：你們公司提倡的價(jià)值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本” 制度與文化的一致性檢驗(yàn) ?《 法國民法典 》 與 《 自由宣言 》 ?自動查詢流程與客戶價(jià)值導(dǎo)向 ?獎(jiǎng)懲制度與創(chuàng)新 ?考核制度與團(tuán)隊(duì) 英雄人物 的作用 大文化形成的啟示 ? 英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用 ：為解放事業(yè)獻(xiàn)身－－江姐；為人民服務(wù)－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。 ? 英雄人物是堅(jiān)忍不拔的，是能夠把幻想變成現(xiàn)實(shí)的人。 ?定向式英雄 ： （馬勝利） 公司在變革時(shí)期發(fā)現(xiàn)管理實(shí)踐最好的典型角色，培植并造就的英雄。 ?故事的點(diǎn)評：緊扣企業(yè)的價(jià)值觀，避免牽強(qiáng)附會。 儀式 的必要性 沒有賦予表情的活動任何文化都會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。通過鼓勵(lì)試驗(yàn)有助于文化的再形成。 員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。 發(fā)現(xiàn)故事和英雄：管理者要對本部門內(nèi)所發(fā)生的案例事件進(jìn)行梳理，對正在發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的案例記錄和宣講，對當(dāng)事人進(jìn)行表揚(yáng)。 ? 文化故事集應(yīng)在最廣范圍內(nèi)傳播。 ? 強(qiáng)力推行行為規(guī)范 ? 將理念的認(rèn)知納入績效管理。 嘗試階段之制度傳播 ? 各部門、各職位應(yīng)圍繞公司價(jià)值觀體系對現(xiàn)有制度和流程進(jìn)行系統(tǒng)的檢討和修改，在制度體系的各個(gè)角落注入新的價(jià)值理念，不斷增加制度的推動力。 習(xí)慣階段之領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 徹底改變領(lǐng)導(dǎo)行為，化權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)為價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo) ? 授權(quán) ? 影響力 ? 講故事 習(xí)慣階段之制度傳播 ? 績效管理（能力要素的確定） ? 素質(zhì)模型 ? 激勵(lì)機(jī)制：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)綜合運(yùn)用 習(xí)慣階段之英雄、故事、儀式傳播 ? 英雄人物的持續(xù)發(fā)現(xiàn) ? 故事不斷豐富 ? 儀式不斷多樣化 ? 英雄、故事、儀式不斷豐富文化內(nèi)涵 。 ? 寬容失敗但鞭撻惰性 嘗試階段之儀式傳播 ? 率先對公司的主要儀式進(jìn)行改變 ? 鼓勵(lì)員工參與對公司儀式進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)與價(jià)值觀體系的一致性。 ? 熟練運(yùn)用象征性行為、晉升、故事與范例等手段弘揚(yáng)
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