【正文】 三） BP維修體制　　經(jīng)銷店如果與保險公司關(guān)系良好，則可以要求保險公司給予一定的定損權(quán)限及維修費的直接結(jié)算等，以更好地提高維修水平。※ 維修費：按照車輛損失保險按照投保人的事故責(zé)任比例進行支付。他們認為車輛保險的銷售不僅能拓寬價值鏈，提高盈利能力，為客戶提供一站式增值服務(wù)；而且可以為售后車輛回廠維修奠定基礎(chǔ)，提高客戶滿意度，建立與客戶之間的紐帶，從而使保險銷售成為自身服務(wù)價值的標準之一。特別是保險理賠時，服務(wù)部要確?？蛻衾碣r服務(wù)的高質(zhì)量，為客戶分憂，提高客戶滿意度。? 售前售后五星級服務(wù)享受。準備 “全風(fēng)險型解決方案套餐 ”，需注意的是一定要向客戶詳細說明保費的構(gòu)成、即每項保險內(nèi)容的費用明細。如果客戶認定各保險公司賠付不相上下，則往往會選擇價格低廉的保險產(chǎn)品。針對這類客戶，銷售人員應(yīng)建議車主應(yīng)該根據(jù)自身的財務(wù)狀況，決定自己的保險方案，選擇性價比高的險種，使其感到 “花最少的錢，得到最有利的保障 ”。而汽車保險在汽車發(fā)生事故時可以在彌補經(jīng)濟損失上起非常重要的作用，而且國家法律也規(guī)定購買第三者賠償責(zé)任險是每個車主應(yīng)盡的義務(wù) ……汽車保險難道不應(yīng)該是從保險公司購買的嗎？我們經(jīng)銷店有兼業(yè)代理資格，也就是從保監(jiān)會獲得批準并受某某保險公司的委托經(jīng)銷保險產(chǎn)品。我的車已經(jīng)不是新車了，偶爾的磕磕碰碰或是小的劃痕我也不太在意，所以啊，就不再需要保險了吧？您可能對小劃痕不在意，但是您也要考慮發(fā)生嚴重事故或是自然災(zāi)害的可能性。 　　3. 牌照號碼：公安交通管理部門核發(fā)的牌照號碼。8. 特別約定：投保人與保險人就有關(guān)保險合同未盡事宜達成的協(xié)議，例如，對第三者責(zé)任險第一傷亡人員的最高賠償額可在此注明。 　　即：賠款 =(修復(fù)費用 殘值 ) 保險金額／保險價值 (1 免賠率 )。汽車金融信貸對客戶的益處? 不用一次準備大量現(xiàn)金? 不必等到準備足夠錢款即可馬上擁有汽車? 由于平均分配付款金額，容易計劃每月的生活開銷? 可以購買更高檔的車對經(jīng)銷店的益處? 通過向客戶提供便捷的支付方式，可促進銷售? 誘發(fā)對升級車、高檔車的購買欲望，力圖提高單價? 在消費信貸期間之內(nèi)與客戶保持聯(lián)系，建立長期信賴關(guān)系? 通過有效運用消費信貸方式，提高替代車的銷售業(yè)績業(yè)務(wù)流程制作報價單確認支付方法分期付款 一次性支付推薦本公司的保險推薦本公司的保險制作訂車合同書分期付款申請書的資料說明客戶填寫消費信貸申請材料32汽車消費信貸的推介要點 汽車消費信貸的推介要點包括：? 貸款利率? 首付比率? 貸款期間? 限制條件? 貸款人資格文件? 核貸天數(shù)? 貸款期間的險種? 銷售工具準備汽車金融信貸 具體內(nèi)容請參考豐田汽車金融（中國）有限公司發(fā)布的 《 貸款申請須知 》 。 2023年，豐田汽車公司整合全球金融公司， 成立豐田金融服務(wù)株式會社（ TFSC）?！　〖矗嘿r款 =(保險金額 殘值 ) (1 免賠率 )； 　　當(dāng)保險金額高于出險時的實際價值，按出險時的實際價值計算賠償。 　　6. 噸位或座位：按公安交通管理部門核準的載貨噸位、 載客座位（含駕駛員座位）。保險銷售應(yīng)對技巧24承保流轉(zhuǎn)圖填寫投保單（蓋章）傳真給保險公司保險公司計算保費，并確認險種需要修改，或者對保險費有異議傳真給銷售公司簽字確認，傳真給保險公司保險公司出具保單遞單給銷售公司（快遞）收到保單批改 退保填寫批改申請書并蓋章保險公司出具批單遞單給銷售公司出具對賬單重復(fù)投保車輛 轉(zhuǎn)籍、報廢等車輛將重復(fù)保單遞送給保險公司將有關(guān)證明和保險單遞送保險公司注銷保單 退保出具對賬單保險辦理的流程和方法25投保單（樣表）保險辦理的流程和方法正面26保險辦理的流程和方法反面27投保單的填寫1. 投保人名稱：投保單位或投保者個人的名稱。（一）新車投保銷售應(yīng)對技巧話術(shù)列舉23（二）續(xù)保銷售應(yīng)對技巧話術(shù)列舉客戶 應(yīng)對話術(shù)注：應(yīng)在保險合同到期 2個月前與客戶聯(lián)系，最遲要在 1個月之前聯(lián)系客戶并爭取簽定續(xù)保合同您好，我是一汽豐田 ○ ○經(jīng)銷店的銷售顧問（或保險專員）○ ○。這樣，幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必因少保某一個險種而得不到某些賠償。之后，對特約部分逐一解釋，對各項保費的明細逐一說明，即所謂 “累積型 ”說明。因此有必要準備賠償金額在 50萬元以上的方案以供客戶自主選擇。準備 “全風(fēng)險型解決方案套餐 ”，告知客戶保費的合計金額后再提出方案。建立銷售人員的信心，全面培訓(xùn)保險專業(yè)知識，并進行經(jīng)驗交流，制作保險銷售話術(shù)、困難客戶的應(yīng)對方法等。　　南菱豐田在車輛保險方面的經(jīng)驗主要有：? 強化各層對保險的決心、信心和重視程度?！　》e分法是指按車型銷售難易度分出不同分數(shù)，銷售難度高的分數(shù)多，反之亦然，訂出每月須完成的分數(shù)。通常從合作保險公司取得定損權(quán)限時，保險公司會指導(dǎo)傳輸照片報價以及使用畫面?zhèn)鬏斚到y(tǒng)。注： FTMS標準作業(yè)時間是根據(jù)各項 BP作業(yè)實際需要的作業(yè)時間，算出合適的時間數(shù)，基于一汽豐田汽車制作的作業(yè)時間制作而成的?！　∈鹿蕬?yīng)對 在客戶車輛發(fā)生事故時，經(jīng)銷店不僅要修理破損車輛，還要通過保險手續(xù)提議等親身應(yīng)對方式，博取客戶的信任。引進保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)化，提高保險業(yè)務(wù)辦理效率?！　〈送庠谂嘤?xùn)方面，經(jīng)銷店可委托合作保險公司的負責(zé)人，定期進行保險培訓(xùn)（商品培訓(xùn)、銷售話術(shù)、保險業(yè)務(wù)研修等）。2. 信息管理：經(jīng)銷店針對收集來的信息，制作每月的他店到期管理表?！　樘岣呃m(xù)保率，經(jīng)銷店應(yīng)參考執(zhí)行以下標準：1. 客戶管理：將新的保險合同用每月的到期管理表來全部記載。手續(xù)費 /臺 560 RMB（ 2） FTMS平均 ％ （二）保險專員　　經(jīng)銷店在店內(nèi)任命保險專員，為客戶提供專門性強的高品質(zhì)應(yīng)對。申請兼業(yè)代理資格，須具備下列條件：具有工商行政管理機構(gòu)頒發(fā)的營業(yè)許可證；經(jīng)營的主業(yè)可以帶來一定規(guī)模的保險銷售業(yè)務(wù)；有固定的營業(yè)場所；其營業(yè)場所具備直接代辦保險業(yè)務(wù)的便利條件。節(jié)約客戶的索賠時間，減少客戶索賠工作步驟，提高客戶滿意度– 打破各保險公司慣例，凡我司購買保險客戶，由一年三次 “零免賠 ”（1000元以下免賠）變更為一年多次 “零免賠 ”達到的效果? 通過保險服務(wù)，提高了一汽豐田品牌形象和影響力，提升品牌競爭力? 通過保險增值服務(wù)，積累了一批忠誠客戶，提高了客戶滿意度。開展客戶貼身關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)? 每月由保險公司派人前來公司進行保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、考核。通過強化信息管理能力，提高換購率和增購率。由于保險是一年簽一次的合同，因此為定期檢查客戶需求創(chuàng)造機會? 可長期確保每年的收益。? 車損險中應(yīng)有第三方負責(zé)而確實無法找到第三方的，同一保險年度內(nèi)多次出險，每次增加的；? 非約定駕駛?cè)藛T使用保險車輛發(fā)生保險事故增加的；? 附加險種約定的內(nèi)容等。3汽車保險險種分類簡介 保險銷售的意義險種 承保范圍 注意事項主險車損險（家庭自用）? 碰撞、傾覆、墜落、火災(zāi)、爆炸、自燃 ①? 外界物體墜落、倒塌? 暴風(fēng)、龍卷風(fēng)? 雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯? 地陷、冰陷、崖崩、泥石流、滑坡等原因造成的車輛損失? 玻璃單獨破碎 ① 以上保險公司負責(zé)賠償。30汽車金融信貸汽車金融信貸20保險案例研修保險案例研修2425272829212219923456承保流轉(zhuǎn)圖投保單投保單的