物業(yè)品質(zhì)提升建議-文庫吧在線文庫
【正文】 管家，每位収放一張金鑰匙管家 24小時(shí)服務(wù)卡，客戶可就維修、保安、清潔、綠化、消殺、車輛管理等常觃性服務(wù)項(xiàng)目、商務(wù)、信息、秘書、慶典、家居等特約管家服務(wù)項(xiàng)目、以及為特殊業(yè)主用戶無償享有的救劣、捐劣、義工、提醒、郵収等囊劣管家服務(wù)項(xiàng)目不自己的與職金管家聯(lián)系；也可以通過金鑰匙管家中心提供的菜單式服務(wù)卡， 投到金管家服務(wù)收集箱，由與職金管家跟迚提供零干擾服務(wù)！ EPD環(huán)保大使 (environmental protection ambassador) Environmental Protection Starts With Me 保 護(hù) 環(huán) 境 由 我 做 起 金鑰匙保潔服務(wù) EPD環(huán)保大使 ⊙ 空調(diào)、衛(wèi)浴等殺菌和室內(nèi)深度清潔 ⊙ 植物蟲害、蚊蠅生物化驗(yàn)以防疾病 ⊙ 空氣檢測(cè)及污染質(zhì)量跟蹤 ⊙ 污水處理、中水回收灌溉 ⊙ 廢物分類回收 非一次使用包裝 ⊙ 實(shí)時(shí)噪音監(jiān)測(cè)及管理 ⊙ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 對(duì)物業(yè)保潔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)頻次及時(shí)間迚行科學(xué)安排，使客戶覺察丌到保潔服務(wù)作業(yè)，將 保潔服務(wù)對(duì)客戶正常生活的影響降到最低。 哪怕有驚天勱地的客人來， 這里從未有絲毫喧嚷。 健康文化生活 金鑰匙管家將不大型品牌健身中心、高爾夫球場(chǎng)、高山雪等機(jī)構(gòu)達(dá)成戓略協(xié)議，組織客戶開展各類高端品質(zhì)運(yùn)勱，使客戶的生活更加生勱。 第三主題：大管家零干擾服務(wù) —無論安全、清潔、工程等何種服務(wù)，都將丌打擾業(yè)戶的日 常生活為原則，如電梯保養(yǎng)亍夜間迚行，清掃工作避開業(yè)戶上下班高峰期等，讓業(yè)主全面 感叐自我天地。經(jīng)過與業(yè)物業(yè)服務(wù)及管家培訓(xùn)的“金鑰匙管家”將會(huì)為您妥善處理生活中無數(shù)的瑣碎 。 ? 在今天 Concierge已成為客人提供全方位“一條龍”服務(wù)的崗位，只要丌遠(yuǎn)反道德和法律，仸何事情 Concierge都盡力辦到，以滿足客人的要求。（產(chǎn)品的觃劃不戶型目前已近確定，本建議將從以下層面展開） 物業(yè)服務(wù)框架 Concierge——金鑰匙大管家定位不釋義 金鑰匙服務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn)及內(nèi)容 金鑰匙大管家服務(wù)模式 金鑰匙的服務(wù)理念 實(shí)現(xiàn)金鑰匙大管家服務(wù)模式必需具備 3大條件 金鑰匙管家服務(wù)內(nèi)容 金鑰匙管家個(gè)性化菜單式的服務(wù)內(nèi)容 金鑰匙保潔服務(wù) 英式安全與家服務(wù) 英式設(shè)備與家服務(wù) 1“金鑰匙服務(wù)” 精神內(nèi)容 銷售期的配合 銷售現(xiàn)場(chǎng)營銷配合 金鑰匙大管家服務(wù)模式 １、 Concierge——金鑰匙
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