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正文內(nèi)容

物業(yè)員工行為規(guī)范(禁止部分)-文庫吧在線文庫

2025-02-18 00:13上一頁面

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【正文】 ? 向顧客或外部單位 ( 含個人 ) 索取小費 、 物品或其他報酬 。 ? 規(guī)范各個崗位的服務(wù)行為和服務(wù)語言,使我們的服務(wù)更加專業(yè)高效。 BI手冊的源起 ? 避免我們服務(wù)中存在的種種問題。 案例:安全員打架事件 。 ? 私自接受顧客贈送的物品 。 管理人員 物業(yè)員工十大紀(jì)律,八項注意 BI內(nèi)容介紹 禁止行為部分 工程及維修人員 目前發(fā)生在工程及維修人員身上有哪些問題呢? 請各小組各列舉重要的 10項 物業(yè)員工十大紀(jì)律,八項注意? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果; ? 發(fā)現(xiàn)安全隱患,不及時整改,導(dǎo)致人員傷亡和財產(chǎn)損失; ? 工作弄虛作假,偷工減料,造成損失; ? 挪用或盜竊公司或顧客財物; ? 竊取或泄露顧客資料或隱私; 物業(yè)員工十大紀(jì)律,八項注意 ?工程及維修人員 ?紅線標(biāo)準(zhǔn) ?收費不給票據(jù); ?與顧客或同事打架; ?拾遺不上交; ?向顧客或外部單位 ( 含個人 ) 索取小費 、 物品或其他報酬; 物業(yè)員工十大紀(jì)律,八項注意 ?工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù); ? 案例:技術(shù)人員接到客戶
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