【正文】 質(zhì)量方針 總經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)際情況制定并簽發(fā)質(zhì)量方針。 總經(jīng)理應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以凝集員工的責(zé)任心，達(dá)到全員管理的目的。 相關(guān)文件 《文件和記錄 管理程序 》 記錄控制 總則 對質(zhì)量記錄實(shí)施控制和管理 ,以利用這些信息對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系進(jìn)行不斷的改進(jìn)。 程序概述 文件只有經(jīng)過規(guī)定的權(quán)責(zé) 主管批準(zhǔn)后 ,才能發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊由總經(jīng)理發(fā)布 ,其他質(zhì)量程序書、質(zhì)量文件和管理性文件可由相關(guān)主管審核批準(zhǔn)后發(fā)布。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊闡明本公司的質(zhì)量管理體系的范圍并描述本公司質(zhì)量管理體系，確定實(shí)施機(jī)制，規(guī)定各職能部門和執(zhí)行、驗(yàn)證人員職責(zé)權(quán)限，相互關(guān)系及引用的相關(guān)文件。 管理者代表組織各部門的主管確定有效運(yùn)行和控制這些過程所需的工作方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)程序，并根據(jù)實(shí)際情況使之文件化； 總經(jīng)理應(yīng) 配合管理者代表 ， 為質(zhì)量管理體系的各過程的有效運(yùn)行提供相應(yīng)的資源和信息，如人力資源、技術(shù)資源、設(shè)備資源、資金、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、相關(guān)法律、法規(guī)等； 管理者代表應(yīng)組織各部門主管對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行及過程實(shí)施監(jiān)測、分析、改進(jìn)，以達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展； 文件要求 總則 為實(shí)現(xiàn)本公司確定的質(zhì)量方針、目標(biāo)，本公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并形成文件，以確保本公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足 客戶 的需要和期望及法律、法規(guī)的要上海孚恩電子科技 有限公司 文件編號： SHFN/QMA0 版 本： A0 質(zhì)量管理體系文件 —— 質(zhì)量手冊 頁 碼：第 13頁 共 37頁 修訂日期： 第 13 頁 共 37 頁 求。 上海孚恩電子科技 有限公司 文件編號： SHFN/QMA0 版 本： A0 質(zhì)量管理體系文件 —— 質(zhì)量手冊 頁 碼：第 11頁 共 37頁 修訂日期： 第 11 頁 共 37 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 19000 idt ISO 9000 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 19001 idt ISO 9001 質(zhì)量管理體系 —— 要 求 GB/T 19004 idt ISO 9004 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南 3 術(shù)語和定義 本章節(jié)定義了此手冊中用到的與質(zhì)量概念相關(guān)的基本術(shù)語。 b).我公司外部的手冊使用者，如 客戶 ，授權(quán)審核員可提出修改的建議。對每個所選定的質(zhì)量管理體系要求的條款都結(jié)合本公司的實(shí)際情況作了詳細(xì)的描述與適宜的規(guī)定，以確保其實(shí)施的適宜與有效。 我們將會以更加驚人的速度成長 ,期待與各合作伙伴 共創(chuàng)雙贏的未來 ！ 公司名稱： 上海孚恩電子科技有限公司 地址： 上海 市聯(lián)航路 1588 號 1A 業(yè)務(wù)樓 5 樓 郵編： 20xx12 電話： 8621 54326499 傳真： 8621 54326266 上海孚恩電子科技 有限公司 文件編號： SHFN/QMA0 版 本： A0 質(zhì)量管理體系文件 —— 質(zhì)量手冊 頁 碼：第 6頁 共 37頁 修訂日期： 第 6 頁 共 37 頁 更 改 記 錄 更改 單號 申請人 更改 內(nèi)容 更改 頁碼 更改前版本號 更改后版本號 審批人 生效日期 備 注 上海孚恩電子科技 有限公司 文件編號： SHFN/QMA0 版 本： A0 質(zhì)量管理體系文件 —— 質(zhì)量手冊 頁 碼：第 7頁 共 37頁 修訂日期： 第 7 頁 共 37 頁 目 錄 1. 范圍 ............................................................ 8 總則 ............................................................ 8 應(yīng)用 ............................................................ 8 質(zhì)量手冊管理 .................................................... 9 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) ....................................................... 10 3. 術(shù)語和定義 ..................................................... 10 本公司采用 術(shù)語 ................................................. 10 4. 質(zhì)量管理體系 ................................................... 11 總要求 ......................................................... 11 文件要求 ....................................................... 11 總則 ........................................................... 11 質(zhì)量手冊 ....................................................... 12 文件控制 ....................................................... 12 記錄控制 ....................................................... 13 5. 管理職責(zé) ....................................................... 15 管理承諾 ....................................................... 15 以 客戶 為關(guān)注焦點(diǎn) ............................................... 15 質(zhì)量方針 ....................................................... 15 策劃 ........................................................... 16 質(zhì)量目標(biāo) ....................................................... 16 質(zhì)量管理體系策劃 ............................................... 16 職責(zé)、權(quán)限 與溝通 ............................................... 16 職責(zé)和權(quán)限 ..................................................... 16 管理者代表 ..................................................... 17 內(nèi)部溝通 ....................................................... 17 管理評審 ....................................................... 17 總則 ........................................................... 17 評審輸入 ....................................................... 17 評審輸出 ....................................................... 18 6. 資源管理 ....................................................... 19 資源的提供 ..................................................... 19 人力資源 ....................................................... 19 總則 ........................................................... 19 能力、意識和培訓(xùn) ............................................... 19 基礎(chǔ)設(shè)施 ....................................................... 19 工作環(huán)境 ....................................................... 19 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ....................................................... 20 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ................................................. 20 與 客戶 有關(guān)的過程 ............................................... 20 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ......................................... 20 上海孚恩電子科技 有限公司 文件編號： SHFN/QMA0 版 本： A0 質(zhì)量管理體系文件 —— 質(zhì)量手冊 頁 碼：第 8頁 共 37頁 修訂日期： 第 8 頁 共 37 頁 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 ......................................... 20 客戶 溝通 ....................................................... 21 設(shè)計(jì)和開發(fā) ..................................................... 21 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 ................................................. 21 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 ................................................. 21 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 ................................................. 21 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 ................................................. 22 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 ................................................. 22 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) ................................................. 22 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 ........................................... 22 采購 ........................................................... 23 采購過程 ....................................................... 23 采購信息 ....................................................... 23 采購產(chǎn)品