【正文】 如何激勵他人做出貢獻(xiàn)? 有效的人際關(guān)系? 關(guān)注圈與影響圈32關(guān)注貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、影響與內(nèi)部客戶的關(guān)系管理手段運用的貢獻(xiàn)什么勤奮 成果技能專長作用直接成果價值觀的承諾和實現(xiàn)培養(yǎng)人才≠通過外部的接受產(chǎn)生成果33有效的人際關(guān)系互相 溝通團(tuán)隊合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人34發(fā)揮所有人的長處? 要用人所長? 善于向上管理? 把發(fā)揮長處培養(yǎng)成為習(xí)慣35用人之長、提高績效合理設(shè)置崗位嚴(yán)格要求廣泛涵蓋優(yōu)先考慮能做什么用人所長、容人之短12 34步驟步驟步驟 步驟5.提出績效要求簽訂契約步驟再次迅速進(jìn)行調(diào)整如果配置失敗合理的待遇公正的評價嚴(yán)格的考核必要的培訓(xùn)提高組織績效多人擔(dān)任失敗重新設(shè)置崗位36組織的功能組 織 個 人弱點 長處 +加以中和 而變得無關(guān)緊要給予最大程度的支持和發(fā)揮創(chuàng)造組織的績效提出績效要求37著眼于每個人的長處弱點有哪些事情不會做長處哪些事情做得特別好+將長處發(fā)揮到最大達(dá)成績效讀懂協(xié)助38自我管理的三要素長處、短處、優(yōu)點、缺點知道自己 專長 的領(lǐng)域 知道自己善長 的 工作方式知道自己的 價值觀工作的方法個人與組織之間的關(guān)系人生的第一優(yōu)先事項39時間 —— 人生有限的資源40人生無限的資源理論知識人際關(guān)系 物質(zhì)財富41資源增值的過程需求資源 利益能力循 環(huán)42有效管理的修煉? 知道自己的時間用在什么地方? 重視對外界的貢獻(xiàn)? 善于利用長處? 集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域? 善于做出有效的決策? 不斷進(jìn)行自我提升? 充分合理整合 /運作資源? 進(jìn)行全方位的溝通成為一個卓有成效的管理者個人發(fā)展 家庭幸福貢獻(xiàn)企業(yè) 貢獻(xiàn)社會２）如何應(yīng)對從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變 上司 同事下屬作為下屬（ 經(jīng)營者的代理人 ）的四項職業(yè)準(zhǔn)則站在經(jīng)營者的角度來考慮問題完成公司目標(biāo)同時實現(xiàn)自身利益最大化言行代表公司、職位職權(quán)來自上司的任命體現(xiàn)高層意志四項職業(yè)準(zhǔn)則下屬 同事 上司作為同事的主管下屬 同事 上司內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶原則 服務(wù)的四個特性?（無形性、不可分性、可變性、易消失性）３）作為上司的主管主管角色的七大變化作為上司的主管五大角色下屬 上司同事作為上司的主管五大角色5大角色 管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練績效伙伴變革者下屬 上司同事 職業(yè)經(jīng)理在下屬面前的角色 管理者? ? （ 1）制定年度工作目標(biāo)和年度計劃。:自省 動力 方法 實踐 責(zé)任個人成長發(fā)展管道儒家強(qiáng)調(diào)倫理的力量 ：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。? （ 4）下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)?；蛟S這也正是部門經(jīng)常不能很好地實現(xiàn)目標(biāo)的原因。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。驚人的結(jié)果目標(biāo)管理的作用? 提供參與管理的基點? 兼顧組織目標(biāo)以及個人目標(biāo)? 強(qiáng)化個人能力的開發(fā)? 能夠產(chǎn)生激勵作用? 評估組織與個人目標(biāo)管理流程1. 建立完整的目標(biāo)體系 ：從整個企業(yè)的總目標(biāo)開始，各部門、各崗位、各員工要圍繞著總目標(biāo)層層分解，由上而下的逐級確定目標(biāo)，最終形成一種鏈?zhǔn)降耐暾繕?biāo)體系。? 確認(rèn) 行動方案 達(dá)到目標(biāo)的可行性，與主管和老員工商量，并爭取他們的支持。日星期 ? 要領(lǐng)導(dǎo)別人之前，一要先學(xué)會被領(lǐng)導(dǎo) 。下面是對每一位下屬的簡要介紹。員工明確自己對部門及公司的貢獻(xiàn)，并得到認(rèn)可252。? 2．濃縮數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)流歸納為要點。行為準(zhǔn)則二：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)行為準(zhǔn)則二：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動 在組織中進(jìn)行整體思考整體行動不僅意味著重視在組織中進(jìn)行整體思考整體行動不僅意味著重視 “硬件硬件 ”，而且也意味著重視而且也意味著重視 “軟件軟件 ”。 ? 在改革過程中，應(yīng)積極吸收有關(guān)人員參與項目工作和決策準(zhǔn)備，共理在改革過程中，應(yīng)積極吸收有關(guān)人員參與項目工作和決策準(zhǔn)備，共理由是：由是： 1．能作出更好的決策，找到更切實可行的解決方案．能作出更好的決策，找到更切實可行的解決方案 2．能產(chǎn)生工作動力。? 在這方面應(yīng)消除兩種廣為流傳的偏見：在這方面應(yīng)消除兩種廣為流傳的偏見： 偏見一：偏見一： “讓員工參與項目工作要花費大量的時間，并且所花費的時間讓員工參與項目工作要花費大量的時間，并且所花費的時間比人們通常在實踐中所需要的時間還要多。因此，領(lǐng)導(dǎo)者從一開始起就應(yīng)準(zhǔn)備在必要時給以支持。 咨詢：咨詢： 無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機(jī)狀無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機(jī)狀 況況 ， 均可以向上司、內(nèi)部的專家或外部的顧問請求支持或指導(dǎo)均可以向上司、內(nèi)部的專家或外部的顧問請求支持或指導(dǎo) 。共同確定大家都能接受的行為方式。根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)控。 人們并不認(rèn)為：凡是由信得過的人提出的許多建議，便會輕易獲得成功；凡是由信不過的人提出的一切建議，便會成為問題。業(yè)績預(yù)期目標(biāo)是是對轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。 三月 2103:34:2803:34Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。 03:34:2803:34:2803:343/30/2023 3:34:28 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/30 3:34:2803:34:2830 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 30 三月 20233:34:28 上午 03:34:28三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 213:34 上午 三月 2103:34March 30, 20231行動出成果，工作出財富。執(zhí)行的 24字戰(zhàn)略 決心第一，成敗第二； 速度第一，完美第二； 結(jié)果第一，理由第二。盡管純信息傳送是必要的，但在可能的地方應(yīng)選擇相互交流的形式。 ?在挑選員工擔(dān)任負(fù)責(zé)調(diào)控和協(xié)調(diào)改革過程的職務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下標(biāo)準(zhǔn)；、誠懇和隨和 建立信任的能力或許是卓有成效地開展項目工作的前提。過伙伴式的協(xié)商解決沖突。定期進(jìn)行共同的中期小結(jié)，并提出批評建議。 培訓(xùn)：培訓(xùn)： 給員工介紹理論基礎(chǔ)知識、方法論或者行為訓(xùn)練。成天忙于討論。 ? 至為關(guān)鍵的是，從一開始起應(yīng)積極吸收員工參與分析實際情況的工至為關(guān)鍵的是，從一開始起應(yīng)積極吸收員工參與分析實際情況的工作。在一個復(fù)雜組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個一個復(fù)雜組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部規(guī)章。 ’? 4．分析數(shù)據(jù)，分析內(nèi)在關(guān)系、確定薄弱環(huán)節(jié)、闡明解決問題的原則。因此，在提供。對我們的益處是什么？流程三通過反饋和學(xué)習(xí)來提高勝任能力。 階段 4 階段 3 階段 2 階段 1支持型 S3低指揮高支持 指導(dǎo)型 S2高指揮高支持放權(quán)型 S4低指揮低支持指令型 S1高指揮低支持直 接 任 務(wù) 行 為低 高下 屬 的 成 熟 層 次成熟 不成熟支持行為低高情 境 領(lǐng) 導(dǎo) 力 四種：指令型、指導(dǎo)型、支持型、放權(quán)型? S1（指令型）不能跳到 S4（放權(quán)型），即 S1 ?S2 ?S3 ?S4。思 　　　考l 按照計劃確實執(zhí)行? 經(jīng)常有意識地回想工作目標(biāo)，不斷向目標(biāo)推進(jìn)? 隨時關(guān)注計劃中的關(guān)鍵點，并加以控制? 隨時保持與相關(guān)同仁的溝通與合作? 定期向主管或老員工報告進(jìn)展情況。 各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃第二步：上級 /下屬草擬下屬的工作目標(biāo)第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議目標(biāo)管理三段論? 第一段：環(huán)境分析：工具： SWOT? 第二段：正確制定目標(biāo) :工具： SMART ? 第三段：制定方針目標(biāo)計劃書 :目標(biāo)卡 \部門年度工作計劃 辦法 6W3H1C1Q Cost 成本Quality 質(zhì)量要求目標(biāo)管理的實質(zhì)企業(yè)服務(wù)社會創(chuàng)造顧客個人個人 個人個人個人個人個人個人個人個人目標(biāo)就是結(jié)果要求滿足目標(biāo)的行為才是有效的讓所有的馬朝一個方向拉車保齡球運動的啟示目標(biāo)明確有挑戰(zhàn)性容易達(dá)成立即反饋績效管理循環(huán)發(fā)展導(dǎo)向的績效管理 目標(biāo)管理組織目標(biāo)崗位職責(zé)計劃 Plan任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 考核 —See績效評估績效面談績效審定實施 —Do任務(wù)實施任務(wù)指導(dǎo)結(jié)果使用 — Use通過溝通改進(jìn)工作薪酬、獎金、職務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)、教育※ 以人為中心※ 目標(biāo)設(shè)定※ 認(rèn)同管理※ 教練輔導(dǎo)※ 績效改善目標(biāo)管理的構(gòu)成（ )（)（)（)（)制定目標(biāo)的 “聰明 ”原則具體的Specific可衡量的Measurable一致性的Aligned現(xiàn)實的Realistic有時限的Timed 不是意向，而是具體目標(biāo)可以被量化的與公司戰(zhàn)略一致既不太容易，也不太難在一定時間內(nèi)明確具體的意向性具體行為具體任務(wù)注重結(jié)果目標(biāo)期望的結(jié)果完成的業(yè)績目標(biāo)的 “樣子 ”錯誤例子增加銷售量降低成本參加培訓(xùn)課來提高我的英語水平拜訪新客戶成功的例子銷售量達(dá)到 100萬降低成本 10%提高英語水平至可以寫行業(yè)報告拜訪 5個新客戶可衡量的量化的目標(biāo)?銷售 100Million?減少時間 10%?贏得 5個客戶定性的目標(biāo)?寫一個市場報告?提高我的技能至某一水準(zhǔn)僅需計算完成的百分比以時間期限或內(nèi)容為判斷基礎(chǔ)一致的與公司目標(biāo)和策略保持一致個人目標(biāo)部門目標(biāo)公司目標(biāo)認(rèn)同管理現(xiàn)實的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)太困難具有挑戰(zhàn)性的水平去年的水平太容易高于去年的水平 但仍然可能達(dá)到??！ ! 激勵發(fā)揮才干并且提高現(xiàn)效！有時間限制的1）設(shè)置截至日期！