【正文】 效管理程序應(yīng)該：–– 強(qiáng)調(diào)不斷變化的經(jīng)營(yíng)方向強(qiáng)調(diào)不斷變化的經(jīng)營(yíng)方向–– 個(gè)人目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配個(gè)人目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配–– 個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相匹配個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相匹配–– 發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需具備的核心能力發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需具備的核心能力–– 幫助員工和經(jīng)理放眼未來(lái)幫助員工和經(jīng)理放眼未來(lái)–– 鼓勵(lì)在全年過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效與發(fā)展討論鼓勵(lì)在全年過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效與發(fā)展討論–– 加強(qiáng)績(jī)效與薪酬之間的聯(lián)系，經(jīng)確保員工的績(jī)效得到正加強(qiáng)績(jī)效與薪酬之間的聯(lián)系，經(jīng)確保員工的績(jī)效得到正確的認(rèn)可和公平的回報(bào)確的認(rèn)可和公平的回報(bào)沒(méi)有測(cè)量，你就成不了冠軍建立考核制度 績(jī)效改進(jìn)循環(huán)企業(yè)文化共同的價(jià)值觀及行為模式成功的績(jī)效管理體系模式成功的績(jī)效管理體系模式流程一達(dá)成對(duì)企業(yè)工作重點(diǎn)和目標(biāo)的共識(shí)。保證這個(gè)部門(mén)成功發(fā)展的關(guān)鍵在于使這些員工盡可能地保持著積極進(jìn)取的狀態(tài)。? S4（放權(quán)型）有可能會(huì)倒退，一旦發(fā)生倒退， S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須一步一步地調(diào)整，不能跳。是領(lǐng)導(dǎo)者而是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo) (Leadership)? 進(jìn)人二十一世紀(jì)，有六成跨國(guó)高階主管認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是企業(yè)勝出的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來(lái)。計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃調(diào)整? 分析現(xiàn)狀– 有沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)？– 與目標(biāo)的差距有多遠(yuǎn)？? 調(diào)查原因– 問(wèn)題在哪里？– 產(chǎn)生差距的原因是什么？– 如何解決？? 制訂新的計(jì)劃怎么辦？? 因個(gè)人原因想對(duì)指示內(nèi)容提出變更時(shí)? 當(dāng)有主管以外的其他人委托做某事時(shí)（特別是其他部門(mén)及公司以外人員）? 當(dāng)產(chǎn)生不良后果以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問(wèn)題時(shí)? ……目標(biāo)分解是一項(xiàng) “心理工程 ”心理， 因?yàn)闋可娴酱罅?思想 工作工程， 因?yàn)樾枰?工具 、 工序、工藝目標(biāo)分解的含義? 本部門(mén)的全責(zé)? 預(yù)期達(dá)成的 【 業(yè)績(jī)效果 】? 完成，不完成的 【 不同后果 】? 業(yè)績(jī)效果和行為的 【 可衡量標(biāo)準(zhǔn) 】? 檢查的時(shí)間和方法? 誰(shuí)負(fù)責(zé)？? 里程的控制措施： 【 行動(dòng)計(jì)劃 】目標(biāo)分解的步驟? 公司有總戰(zhàn)略目標(biāo)了嗎？? 您部門(mén)在完成企業(yè)目標(biāo)中的地位？–(1) 量化全公司的目標(biāo)為部門(mén)階段性目標(biāo) 。l 計(jì)劃只要自己腦子里，或在紙上簡(jiǎn)單寫(xiě)一下，不用畫(huà)這么復(fù)雜的圖。天氣 月 工作結(jié)構(gòu)分解質(zhì)量問(wèn)題處理確定相關(guān)部門(mén)確定主導(dǎo)方分析原因?qū)Σ咧贫ㄐ迯?fù)實(shí)施現(xiàn)有問(wèn)題解決問(wèn)題分析報(bào)告撰寫(xiě)防范手段探尋工具－工作日程表? 列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的 關(guān)鍵點(diǎn) ，確定每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的完成標(biāo)志和時(shí)間點(diǎn)。? 計(jì)劃管理指預(yù)測(cè)未來(lái)，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案以期經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，把握未來(lái)發(fā)展獲得最大組織成效的活動(dòng)。4. 追蹤檢討 ：對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況要事先明確期限和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行結(jié)果追蹤與檢討，經(jīng)過(guò)檢討保證目標(biāo)管理鏈不出現(xiàn) “卡殼 ”與 “斷層 ”。2. 制訂目標(biāo) ：有了目標(biāo)體系后，上級(jí)要幫助下屬訂立目標(biāo)及工作計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上明確績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲方案，從而將目標(biāo)與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，保證目標(biāo)的順利完成。 目標(biāo)給人的行動(dòng)明確方向，使人知道什么最重要，迫使自己把握今天，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的不斷評(píng)估，產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情和動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它要求組織中的每一個(gè)部門(mén)都要全力配合公司的總目標(biāo)，對(duì)于份內(nèi)的工作要自行設(shè)定目標(biāo)，決定方針，編定制度，以最有效的方式達(dá)成，并經(jīng)過(guò)檢討、績(jī)效評(píng)估，將目標(biāo)達(dá)成的情況以及尚待改善之處作為后續(xù)目標(biāo)設(shè)定的參考依據(jù)。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。通過(guò)平等對(duì)話(huà)指導(dǎo)和幫助下屬，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)幫助下屬。? （ 2）雙方平等。你的績(jī)效依賴(lài)于他們，他們的績(jī)效依賴(lài)于你。當(dāng)員工在私下議論公司的規(guī)章制度時(shí)，職業(yè)經(jīng)理要告訴他們遵守公司規(guī)章制度的重要性，或者告訴他們要通過(guò)正常的渠道向公司的高層反映。? 如果想讓下屬取得好的工作績(jī)效，你就必須成為教練，在工作當(dāng)中不斷地訓(xùn)練他們 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者? 職業(yè)經(jīng)理在本部門(mén)游戲規(guī)則的制定和執(zhí)行中，發(fā)揮著非常重要的作用。? 如果下屬的能力沒(méi)有提升，這是上司的失職。這是職業(yè)經(jīng)理十分重要的角色 教　練? 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：?jiǎn)T工的工作能力70% 是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。領(lǐng)導(dǎo)者? 設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時(shí)間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導(dǎo)。? （ 5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷(xiāo)售或工作報(bào)告。? （ 3）制定部門(mén)政策。如何成為卓有成效的管理者 : (管理威信建立的方法 )20管理的定義個(gè)人管理組織管理高效的管理與個(gè)人息息相關(guān)1 與人際關(guān)系 息息相關(guān)2讓組織成員在工作上擁有共同的目標(biāo)與價(jià)值觀3促進(jìn)組織與個(gè)人成長(zhǎng)4促使組織成員間的溝通更順暢、權(quán)責(zé)更明確5 擁有多樣、綜合的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)6以滿(mǎn)足顧客需求為目的721管理的功能靜態(tài)的組織動(dòng)態(tài)的組織(活生生的存在 )統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)資源，將事業(yè)帶向成功p能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與指導(dǎo)p能夠具體地實(shí)踐與運(yùn)用創(chuàng)造組織的成效達(dá)到組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值22管理者定義的演進(jìn)組織的 “ 大老板 ”對(duì)下屬工作有責(zé)任的人負(fù)有責(zé)任將知識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的人并非屬于個(gè)人，而是一種結(jié)構(gòu)和任務(wù)23管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)? 時(shí)間只屬于別人，而不屬于自己? 被迫忙于 “日常工作 ”? 本身處于一個(gè)組織的工作鏈上，只有別人利用自己的貢獻(xiàn)時(shí)，才算有效? 深處組織的 “內(nèi)部 ”，受到局限什么是有效的管理25所有管理均從時(shí)間管理開(kāi)始管理自我管理時(shí)間管理 1個(gè)小時(shí)值多少錢(qián)？對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)對(duì)組織來(lái)說(shuō)26分析時(shí)間的運(yùn)用外部因素組織功能不健全信息系統(tǒng)不健全人力過(guò)剩做事方法效率低內(nèi)部因素能夠產(chǎn)生效果的工作只有自己能做的工作+排除時(shí)間管理的高手時(shí)間管理的高手造成時(shí)間浪費(fèi)的原因?qū)Ｗ⒂?7有效利用時(shí)間的方法記 錄 分 析 整 合知道時(shí)間的使用情況發(fā)現(xiàn)那些時(shí)間浪費(fèi)了排除不能產(chǎn)生效果的時(shí)間增加用來(lái)集中從事重要工作的時(shí)間有意義的時(shí)間浪費(fèi)的時(shí)間增加用來(lái)集中從事重要工作的時(shí)間依據(jù)此信息 獲得成果長(zhǎng)期堅(jiān)持28下半年該做的事上半年的工作檢查定期檢查可以產(chǎn)生良性循環(huán)下屬下屬 下屬下屬下屬下屬領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集中的事應(yīng)該改善的事應(yīng)該用心的事對(duì)于接下來(lái)的工作，其優(yōu)先順序就清楚了工作成功的原因工作失敗的原因工作做得 很好的原因 工作做得不好的原因盡力去 工作的原因沒(méi)有盡力去工作的原因29要事優(yōu)先重要緊急緊急并且重要 重要但并不緊急緊急但不重要 不重要且不緊急危機(jī)， 急迫的問(wèn)題，有期限的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)客戶(hù)、資料、預(yù)防工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備工作干擾、一些電話(huà)、電子郵件， 一些緊急的事件、湊熱鬧的活動(dòng)廢話(huà)無(wú)聊電話(huà)30全力以赴 計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆花一點(diǎn)時(shí)間做， 請(qǐng)人代辦， 集中處理 有空再或不做20% 70%9% 1%有效地生活在第二項(xiàng)象限 重要緊急31關(guān)注貢獻(xiàn)? 我能做哪些貢獻(xiàn) ? 如何激勵(lì)他人做出貢獻(xiàn)? 有效的人際關(guān)系? 關(guān)注圈與影響圈32關(guān)注貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、影響與內(nèi)部客戶(hù)的關(guān)系管理手段運(yùn)用的貢獻(xiàn)什么勤奮 成果技能專(zhuān)長(zhǎng)作用直接成果價(jià)值觀的承諾和實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才≠通過(guò)外部的接受產(chǎn)生成果33有效的人際關(guān)系互相 溝通團(tuán)隊(duì)合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人34發(fā)揮所有人的長(zhǎng)處? 要用人所長(zhǎng)? 善于向上管理? 把發(fā)揮長(zhǎng)處培養(yǎng)成為習(xí)慣35用人之長(zhǎng)、提高績(jī)效合理設(shè)置崗位嚴(yán)格要求廣泛涵蓋優(yōu)先考慮能做什么用人所長(zhǎng)、容人之短12 34步驟步驟步驟 步驟5.提出績(jī)效要求簽訂契約步驟再次迅速進(jìn)行調(diào)整如果配置失敗合理的待遇公正的評(píng)價(jià)嚴(yán)格的考核必要的培訓(xùn)提高組織績(jī)效多人擔(dān)任失敗重新設(shè)置崗位36組織的功能組 織 個(gè) 人弱點(diǎn) 長(zhǎng)處 +加以中和 而變得無(wú)關(guān)緊要給予最大程度的支持和發(fā)揮創(chuàng)造組織的績(jī)效提出績(jī)效要求37著眼于每個(gè)人的長(zhǎng)處弱點(diǎn)有哪些事情不會(huì)做長(zhǎng)處哪些事情做得特別好+將長(zhǎng)處發(fā)揮到最大達(dá)成績(jī)效讀懂協(xié)助38自我管理的三要素長(zhǎng)處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)知道自己 專(zhuān)長(zhǎng) 的領(lǐng)域 知道自己善長(zhǎng) 的 工作方式知道自己的 價(jià)值觀工作的方法個(gè)人與組織之間的關(guān)系人生的第一優(yōu)先事項(xiàng)39時(shí)間 —— 人生有限的資源40人生無(wú)限的資源理論知識(shí)人際關(guān)系 物質(zhì)財(cái)富41資源增值的過(guò)程需求資源 利益能力循 環(huán)42有效管理的修煉? 知道自己的時(shí)間用在什么地方? 重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)? 善于利用長(zhǎng)處? 集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域? 善于做出有效的決策? 不斷進(jìn)行自我提升? 充分合理整合 /運(yùn)作資源? 進(jìn)行全方位的溝通成為一個(gè)卓有成效的管理者個(gè)人發(fā)展 家庭幸福貢獻(xiàn)企業(yè) 貢獻(xiàn)社會(huì)２）如何應(yīng)對(duì)從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變 上司 同事下屬作為下屬（ 經(jīng)營(yíng)者的代理人 ）的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則站在經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題完成公司目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益最大化言行代表公司、職位職權(quán)來(lái)自上司的任命體現(xiàn)高層意志四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則下屬 同事 上司作為同事的主管下屬 同事 上司內(nèi)部客戶(hù)內(nèi)部客戶(hù)原則 服務(wù)的四個(gè)特性?（無(wú)形性、不可分性、可變性、易消失性）３）作為上司的主管主管角色的七大變化作為上司的主管五大角色下屬 上司同事作為上司的主管五大角色5大角色 管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練績(jī)效伙伴變革者下屬 上司同事 職業(yè)經(jīng)理在下屬面前的角色 管理者? ? （ 1）制定年度工作目標(biāo)和年度計(jì)劃。中國(guó)傳統(tǒng)文化 對(duì)我們的啟迪MCP 管理能力量化測(cè)評(píng)系統(tǒng) Management petence ProgramsCMCP管理能力盤(pán)點(diǎn) 課程目錄第一章　　新理念的導(dǎo)入第二章　　　基層管理者角色轉(zhuǎn)變與認(rèn)知第三章　　　　目標(biāo)管理與績(jī)效考核第四章 　　　　提升領(lǐng)導(dǎo)力第五章 　　　　　提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力第一章　　新理念的導(dǎo)入 １）中基層管理干部（管理者）的技能需求２）中基層管理干部（管理者）的管理輔證３）管理人員所需的知識(shí)與技巧４）管理人員面臨的機(jī)會(huì)