【正文】 在檔標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)際值所在檔調(diào)整分 ???? ? ???? 類(lèi)內(nèi)各指標(biāo)得分）（各類(lèi)基本指標(biāo)得分基本指標(biāo)總分28 四、國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)的過(guò)程 可分為 5個(gè)步驟： 2. 修正系數(shù)的計(jì)算 為了更全面評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)，用修正系數(shù)修正基本指標(biāo)，分為 5個(gè)區(qū)段，每個(gè)區(qū)段對(duì)應(yīng)一個(gè)基本指標(biāo)的得分區(qū)間： 區(qū)段 得分 5 10080分 4 8060分 3 6040分 2 4020分 1 200分 某指標(biāo)在 5個(gè)區(qū)段中的具體得分標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)政部定期頒布。 成長(zhǎng)階段： 著重于銷(xiāo)售額總體增長(zhǎng)百分比；特定顧客群體、特定地區(qū)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率等； 維持階段： 著重于衡量獲利能力，比如投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)增加值等； 收獲階段： 著重于衡量現(xiàn)金流量，企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流量最大化，并減少營(yíng)運(yùn)資金占用。主要指標(biāo)有： 服務(wù)反映周期、人力成本、物質(zhì)成本、售后服務(wù)的一次成功率、瑕疵和退貨處理速度 等。 42 五、平衡記分卡制度 平衡計(jì)分卡四個(gè)方面相互作用，相互促進(jìn)： 從財(cái)務(wù)而言，它代表對(duì)股東負(fù)責(zé)，要達(dá)到財(cái)務(wù)收益豐碩，必須滿(mǎn)足顧客需要，為了使顧客滿(mǎn)意，則有賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部流程的支持，包括創(chuàng)新產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)及講求效率與質(zhì)量。 46 一、薪酬制度 2. 薪酬的內(nèi)容： 工資： 支付職工基本勞動(dòng)報(bào)酬，有四種形式： ① 計(jì)時(shí)工資： 按職工的勞動(dòng)熟練程度、繁重程度和工作時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)計(jì)付勞動(dòng)報(bào)酬的分配形式，由 勞動(dòng)計(jì)量和報(bào)酬支付 的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)要素構(gòu)成 。 一般和員工的工作成績(jī)沒(méi)有關(guān)系，所以不能提供有效激勵(lì) 。 49 一、薪酬制度 4. 薪酬制度設(shè)計(jì)思想： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)營(yíng)者同時(shí)關(guān)注產(chǎn)權(quán)利益和控制權(quán)利益激勵(lì)。 51 二、股票期權(quán) ： 公司授予一定對(duì)象（受益人）在未來(lái)約定的期限內(nèi)（如35年）以某一預(yù)定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量本企業(yè)股票的權(quán)力的一種激勵(lì)機(jī)制。 ? 業(yè)績(jī)考核： 是核心問(wèn)題，需解決三個(gè)問(wèn)題：選取哪些指標(biāo)來(lái)考核受益人業(yè)績(jī)；指標(biāo)間關(guān)系和權(quán)重；如何考核；一般有財(cái)務(wù)指標(biāo)、股價(jià)指標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)。 :10:2023:10:20February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :10:2023:10Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 2月 12日星期日 7時(shí) 10分 20秒 07:10:2023 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 7時(shí) 10分 20秒 07:10:2023 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。這時(shí)，其他股東損失，而經(jīng)理人員卻收益，所以一般都會(huì)有附加限制條件； ? 換新期權(quán)： 首先，在規(guī)定期限內(nèi)可以自由選擇兌現(xiàn)時(shí)間；其次，當(dāng)受益人在原期限未滿(mǎn)時(shí)行權(quán)，則自動(dòng)授予他已用去的股票同等數(shù)量的新股權(quán)，到原定期限滿(mǎn)； ? 重新定價(jià)期權(quán)： 指行權(quán)價(jià)被重新調(diào)整過(guò)的股票期權(quán)。 對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理業(yè)績(jī)的有效性進(jìn)行分析。 48 一、薪酬制度 3. 制定企業(yè)薪酬制度應(yīng)該考慮的因素： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 主要從企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向、 SWOT分析等方面考慮企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，從而決定采用浮動(dòng)報(bào)酬還是穩(wěn)定報(bào)酬來(lái)進(jìn)行有效激勵(lì)。一般有 技術(shù)等級(jí)工資制、崗位等級(jí)工資制、職能等級(jí)工資制、崗位技能工資制 等。通常認(rèn)為薪酬是指作為個(gè)人勞動(dòng)的回報(bào)而得到的各種類(lèi)型的報(bào)酬。主要來(lái)源于三個(gè)方面的資源： 員工的能力 是指要不斷通過(guò)新知識(shí)和新技術(shù)培訓(xùn)提高員工能力。 市場(chǎng)份額 老客戶(hù)回頭率 從客戶(hù)處所獲 得的利潤(rùn)率 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率 客戶(hù)滿(mǎn)意度 驅(qū) 動(dòng) 市 場(chǎng) 占 領(lǐng) 增 加 概括性指標(biāo)有：市場(chǎng)份額、老客戶(hù)回頭率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、從客戶(hù)處獲得的利潤(rùn)率、產(chǎn)品利潤(rùn)率； 顧客業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有：顧客滿(mǎn)意度、顧客忠誠(chéng)度、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款回收率、應(yīng)收賬款回收天數(shù)、壞賬損失率、顧客抱怨率 38 五、平衡記分卡制度 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面： 指的 是企業(yè)從輸入各種原材料和顧客需求，到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品（或服務(wù)）過(guò)程中的一系列活動(dòng) 。 如 P250表 96. 32 五、平衡記分卡制度 卡普蘭和諾頓在 1992年提出的，目前得到廣泛應(yīng)用。 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 國(guó)有企業(yè)分為工商和金融，工商企業(yè)分為競(jìng)爭(zhēng)和非競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等。 21 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 6個(gè)步驟： ? 分別用前面的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)和各企業(yè)的對(duì)應(yīng)指標(biāo)相除，得到該企業(yè)在 該指標(biāo)上的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) ： 某類(lèi)指標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)某企業(yè)某類(lèi)指標(biāo)平均值指數(shù)某企業(yè)某類(lèi)指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力 ?22 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 6個(gè)步驟： ? 兩個(gè)原則： 按每類(lèi)指標(biāo)所包含的項(xiàng)目數(shù)的多少分配權(quán)數(shù)； 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力的定義，影響的的指標(biāo)權(quán)數(shù)大。 14 四、市場(chǎng)增加值和經(jīng)濟(jì)增加值 經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA） ? 調(diào)整的利潤(rùn)項(xiàng)目 計(jì)算時(shí)使用的利潤(rùn)項(xiàng)目是經(jīng)過(guò)調(diào)整的利潤(rùn)項(xiàng)目，具體調(diào)整原則為： 一項(xiàng)對(duì) EVA有真正影響的項(xiàng)目 管理者能夠影響該項(xiàng)目 對(duì)執(zhí)行者來(lái)講容易理解的調(diào)整項(xiàng)目 容易取得資料的調(diào)整項(xiàng)目 即，使利潤(rùn)減少但實(shí)際沒(méi)有發(fā)生的成本項(xiàng)目，如壞賬儲(chǔ)備增加、商譽(yù)攤銷(xiāo)等； ? 修正的經(jīng)濟(jì)增加值 有時(shí)，高層管理者會(huì)以企業(yè)資產(chǎn)的“市場(chǎng)價(jià)值”為基礎(chǔ)去計(jì)算 EVA，這時(shí)： EVA=稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 成本（所有者權(quán)益市價(jià) +負(fù)債 無(wú)息流動(dòng)負(fù)債） 15 第三節(jié) 綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 一、綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 二、綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 四、國(guó)有資本金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 五、平衡記分卡 16 一、綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系 本文中以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系代替企業(yè)綜合業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。 10 第二節(jié) 責(zé)任中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo) 一、成本中心及其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 二、利潤(rùn)中心及其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí) 三、資金中心及其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 四、市場(chǎng)增加值與經(jīng)濟(jì)增加值 11 四、市場(chǎng)增加值和經(jīng)濟(jì)增加值 市場(chǎng)增加值（ MVA） 一個(gè)企業(yè)或資本型控股母公司對(duì)子公司評(píng)價(jià)時(shí)使用的指標(biāo)。 業(yè)績(jī) 管理業(yè)績(jī) 管理者的管理行為 管理者的管理業(yè)績(jī) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 以財(cái)務(wù)指標(biāo)反映，稱(chēng)為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 以非財(cái)務(wù)指標(biāo)反映 5 二、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的定義和意義 意義 ? 在委托代理制度下，有利于個(gè)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行正確評(píng)價(jià)； ? 從企業(yè)集團(tuán)的管理層次上看，有利于正確引導(dǎo)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)行為，從而將企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期利益結(jié)合起來(lái)； ? 有利于加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效的考核 ? 有利于對(duì)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)者激