【正文】 在檔標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)際值所在檔調(diào)整分 ???? ? ???? 類內(nèi)各指標(biāo)得分）（各類基本指標(biāo)得分基本指標(biāo)總分28 四、國有資本金績效評價 評價的過程 可分為 5個步驟： 2. 修正系數(shù)的計算 為了更全面評價企業(yè)業(yè)績，用修正系數(shù)修正基本指標(biāo)，分為 5個區(qū)段，每個區(qū)段對應(yīng)一個基本指標(biāo)的得分區(qū)間： 區(qū)段 得分 5 10080分 4 8060分 3 6040分 2 4020分 1 200分 某指標(biāo)在 5個區(qū)段中的具體得分標(biāo)準(zhǔn)由財政部定期頒布。 成長階段： 著重于銷售額總體增長百分比；特定顧客群體、特定地區(qū)的銷售額增長率等； 維持階段： 著重于衡量獲利能力，比如投資回報率、經(jīng)濟(jì)增加值等； 收獲階段： 著重于衡量現(xiàn)金流量，企業(yè)應(yīng)力爭實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流量最大化，并減少營運(yùn)資金占用。主要指標(biāo)有： 服務(wù)反映周期、人力成本、物質(zhì)成本、售后服務(wù)的一次成功率、瑕疵和退貨處理速度 等。 42 五、平衡記分卡制度 平衡計分卡四個方面相互作用，相互促進(jìn)： 從財務(wù)而言，它代表對股東負(fù)責(zé)，要達(dá)到財務(wù)收益豐碩，必須滿足顧客需要，為了使顧客滿意，則有賴于企業(yè)內(nèi)部流程的支持，包括創(chuàng)新產(chǎn)品、開拓市場及講求效率與質(zhì)量。 46 一、薪酬制度 2. 薪酬的內(nèi)容： 工資： 支付職工基本勞動報酬，有四種形式： ① 計時工資： 按職工的勞動熟練程度、繁重程度和工作時間長短來計付勞動報酬的分配形式，由 勞動計量和報酬支付 的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩個要素構(gòu)成 。 一般和員工的工作成績沒有關(guān)系，所以不能提供有效激勵 。 49 一、薪酬制度 4. 薪酬制度設(shè)計思想： 市場經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)營者同時關(guān)注產(chǎn)權(quán)利益和控制權(quán)利益激勵。 51 二、股票期權(quán) ： 公司授予一定對象（受益人）在未來約定的期限內(nèi)（如35年）以某一預(yù)定價格購買一定數(shù)量本企業(yè)股票的權(quán)力的一種激勵機(jī)制。 ? 業(yè)績考核： 是核心問題，需解決三個問題：選取哪些指標(biāo)來考核受益人業(yè)績；指標(biāo)間關(guān)系和權(quán)重；如何考核；一般有財務(wù)指標(biāo)、股價指標(biāo)和競爭指標(biāo)。 :10:2023:10:20February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:2023:10Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 7時 10分 20秒 07:10:2023 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 7時 10分 20秒 07:10:2023 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這時，其他股東損失，而經(jīng)理人員卻收益，所以一般都會有附加限制條件； ? 換新期權(quán)： 首先，在規(guī)定期限內(nèi)可以自由選擇兌現(xiàn)時間；其次，當(dāng)受益人在原期限未滿時行權(quán)，則自動授予他已用去的股票同等數(shù)量的新股權(quán)，到原定期限滿； ? 重新定價期權(quán)： 指行權(quán)價被重新調(diào)整過的股票期權(quán)。 對經(jīng)營者管理業(yè)績的有效性進(jìn)行分析。 48 一、薪酬制度 3. 制定企業(yè)薪酬制度應(yīng)該考慮的因素： 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略： 主要從企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向、 SWOT分析等方面考慮企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，從而決定采用浮動報酬還是穩(wěn)定報酬來進(jìn)行有效激勵。一般有 技術(shù)等級工資制、崗位等級工資制、職能等級工資制、崗位技能工資制 等。通常認(rèn)為薪酬是指作為個人勞動的回報而得到的各種類型的報酬。主要來源于三個方面的資源： 員工的能力 是指要不斷通過新知識和新技術(shù)培訓(xùn)提高員工能力。 市場份額 老客戶回頭率 從客戶處所獲 得的利潤率 新客戶開發(fā)率 客戶滿意度 驅(qū) 動 市 場 占 領(lǐng) 增 加 概括性指標(biāo)有：市場份額、老客戶回頭率、新客戶開發(fā)率、從客戶處獲得的利潤率、產(chǎn)品利潤率； 顧客業(yè)績驅(qū)動指標(biāo)有：顧客滿意度、顧客忠誠度、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款回收率、應(yīng)收賬款回收天數(shù)、壞賬損失率、顧客抱怨率 38 五、平衡記分卡制度 內(nèi)部經(jīng)營過程方面： 指的 是企業(yè)從輸入各種原材料和顧客需求，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品（或服務(wù)）過程中的一系列活動 。 如 P250表 96. 32 五、平衡記分卡制度 卡普蘭和諾頓在 1992年提出的，目前得到廣泛應(yīng)用。 ? 評價指標(biāo)體系 國有企業(yè)分為工商和金融，工商企業(yè)分為競爭和非競爭企業(yè)等。 21 三、企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： ? 分別用前面的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)和各企業(yè)的對應(yīng)指標(biāo)相除，得到該企業(yè)在 該指標(biāo)上的競爭力指數(shù) ： 某類指標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)某企業(yè)某類指標(biāo)平均值指數(shù)某企業(yè)某類指標(biāo)競爭力 ?22 三、企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 6個步驟： ? 兩個原則： 按每類指標(biāo)所包含的項(xiàng)目數(shù)的多少分配權(quán)數(shù)； 根據(jù)競爭力的定義，影響的的指標(biāo)權(quán)數(shù)大。 14 四、市場增加值和經(jīng)濟(jì)增加值 經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA） ? 調(diào)整的利潤項(xiàng)目 計算時使用的利潤項(xiàng)目是經(jīng)過調(diào)整的利潤項(xiàng)目，具體調(diào)整原則為： 一項(xiàng)對 EVA有真正影響的項(xiàng)目 管理者能夠影響該項(xiàng)目 對執(zhí)行者來講容易理解的調(diào)整項(xiàng)目 容易取得資料的調(diào)整項(xiàng)目 即，使利潤減少但實(shí)際沒有發(fā)生的成本項(xiàng)目，如壞賬儲備增加、商譽(yù)攤銷等； ? 修正的經(jīng)濟(jì)增加值 有時，高層管理者會以企業(yè)資產(chǎn)的“市場價值”為基礎(chǔ)去計算 EVA，這時： EVA=稅后營業(yè)利潤 成本（所有者權(quán)益市價 +負(fù)債 無息流動負(fù)債） 15 第三節(jié) 綜合業(yè)績評價體系 一、綜合業(yè)績指標(biāo)體系 二、綜合業(yè)績評價方法 三、企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系 四、國有資本金業(yè)績評價 五、平衡記分卡 16 一、綜合業(yè)績指標(biāo)體系 企業(yè)競爭力指標(biāo)體系 本文中以企業(yè)競爭力指標(biāo)體系代替企業(yè)綜合業(yè)績指標(biāo)體系。 10 第二節(jié) 責(zé)任中心業(yè)績評價指標(biāo) 一、成本中心及其業(yè)績評價 二、利潤中心及其業(yè)績評級 三、資金中心及其業(yè)績評價 四、市場增加值與經(jīng)濟(jì)增加值 11 四、市場增加值和經(jīng)濟(jì)增加值 市場增加值（ MVA） 一個企業(yè)或資本型控股母公司對子公司評價時使用的指標(biāo)。 業(yè)績 管理業(yè)績 管理者的管理行為 管理者的管理業(yè)績 經(jīng)營業(yè)績 以財務(wù)指標(biāo)反映，稱為財務(wù)業(yè)績 以非財務(wù)指標(biāo)反映 5 二、業(yè)績評價的定義和意義 意義 ? 在委托代理制度下，有利于個利益相關(guān)者對企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行正確評價； ? 從企業(yè)集團(tuán)的管理層次上看，有利于正確引導(dǎo)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營行為，從而將企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期利益結(jié)合起來； ? 有利于加強(qiáng)對經(jīng)營者績效的考核 ? 有利于對企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營者激