【正文】 訪公司客戶的銷售代表 ●● 一些典型的細(xì)分包括： ●● 包價(jià)旅游客人包價(jià)旅游客人 ●● 的確，這兩個(gè)年齡段的人都需要吃飯和睡覺，但他們大。社會(huì)階層的細(xì)分主要取決于消費(fèi)者念迄今為止仍然使用。同樣，大型飯店針對(duì)?？屯瞥鲋T如會(huì)員或繼續(xù)惠顧該公司。因此可以將這些人稱為喜歡的酒吧、餐館或飯店等。不同的特殊活動(dòng)的人。以使酒店經(jīng)營(yíng)后，從消費(fèi)者目中應(yīng)有的位置。有關(guān)飯店的知識(shí)有關(guān)飯店的知識(shí) —— 他們必須全面掌握飯店的目他們必須全面掌握飯店的目標(biāo)、策略和政策標(biāo)、策略和政策 ●● 事先計(jì)劃并寫好你打電話去的理由（行動(dòng)）事先計(jì)劃并寫好你打電話去的理由（行動(dòng)） ●● THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 與對(duì)手比較與對(duì)手比較某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 上半年銷售指數(shù)排序圖上半年銷售指數(shù)排序圖THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 與對(duì)手比較與對(duì)手比較 返回返回某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年銷售指數(shù)變化趨勢(shì)圖年銷售指數(shù)變化趨勢(shì)圖THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 預(yù)算預(yù)算 本月本月 比較預(yù)算比較預(yù)算 02年同期年同期 同期增減同期增減 % %預(yù)算預(yù)算 1至至 9月月 比較預(yù)算比較預(yù)算 02年同期年同期 同期增減同期增減 % %單位：元單位：元 /間天間天 某飯店某飯店 04年年 1至至 9月月 平均房?jī)r(jià)分析表平均房?jī)r(jià)分析表自我比較自我比較THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 自我比較自我比較 某飯店某飯店 04年年 1至至 9月平均房?jī)r(jià)變化趨勢(shì)圖月平均房?jī)r(jià)變化趨勢(shì)圖THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 與對(duì)手比較與對(duì)手比較預(yù)算預(yù)算 1—— 8月月平均平均 比較比較預(yù)算預(yù)算 2023年年同期同期同期同期增減增減 A飯店飯店 % % B飯店飯店 % % C大廈大廈 % % D飯店飯店 % % E大酒店大酒店 % % F飯店飯店 % % G賓館賓館 % % 平均值平均值 % %內(nèi) 容酒 店某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 平均房?jī)r(jià)分析表平均房?jī)r(jià)分析表 單位：元單位：元 /間天間天THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 與對(duì)手比較與對(duì)手比較某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 平均房?jī)r(jià)平均房?jī)r(jià) 比較分析圖比較分析圖THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 平均房?jī)r(jià)平均房?jī)r(jià) 排序圖排序圖與對(duì)手比較與對(duì)手比較THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 平均房?jī)r(jià)平均房?jī)r(jià) 變化趨勢(shì)圖變化趨勢(shì)圖與對(duì)手比較與對(duì)手比較 返回返回單位：元單位：元 /間天間天THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某飯店某飯店 04年上半年市場(chǎng)情況表年上半年市場(chǎng)情況表主要市 場(chǎng) 指 標(biāo) 各 類 客源市 場(chǎng) 情況 客房出租率(%) 旅游團(tuán)隊(duì)所占客源比例 %平均房?jī)r(jià) 客房收入（元） 2,559, 17:48:2317:48:2317:48Friday, January 22, 2023u 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:48:2317:48:2317:481/22/2023 5:48:23 PMu 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 5:48:23 下午 5:48 下午 17:48:23一月 21u 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 215:48 下午 一月 2117:48January 22, 2023u 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:48:2317:48:2317:48Friday, January 22, 2023u 1知人者智，自知者明。 22 一月 20235:48:23 下午 17:48:23一月 21u 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 215:48 下午 一月 2117:48January 22, 2023u 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。自我分析自我分析THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某飯店某飯店 04年上半年客源結(jié)構(gòu)分析圖年上半年客源結(jié)構(gòu)分析圖自我分析自我分析THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 7月份客源結(jié)構(gòu)分析圖月份客源結(jié)構(gòu)分析圖 6月份客源結(jié)構(gòu)分析圖月份客源結(jié)構(gòu)分析圖 與對(duì)手比較與對(duì)手比較THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 散客客源比例變化趨勢(shì)圖散客客源比例變化趨勢(shì)圖與對(duì)手比較與對(duì)手比較THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 會(huì)議客源比例變化趨勢(shì)圖會(huì)議客源比例變化趨勢(shì)圖與對(duì)手比較與對(duì)手比較THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 某地區(qū)飯店某地區(qū)飯店 04年年 1至至 8月月 旅游團(tuán)隊(duì)客源比例變化趨勢(shì)圖旅游團(tuán)隊(duì)客源比例變化趨勢(shì)圖與對(duì)手比較與對(duì)手比較 返回返回THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 全球分銷系統(tǒng)全球分銷系統(tǒng) (Global Distribution System) ● SABRE(原美國(guó)航空公司的原美國(guó)航空公司的 SABRE系統(tǒng)系統(tǒng) )；；● WORLDSPAN(由原美國(guó)環(huán)球航空公司的由原美國(guó)環(huán)球航空公司的 PARS系統(tǒng)和達(dá)美航系統(tǒng)和達(dá)美航 空公司的空公司的 DATASII系統(tǒng)于系統(tǒng)于 1990年合并而成年合并而成 )；；● 伽利略（伽利略（ Galileo）國(guó)際）國(guó)際 (由原美國(guó)聯(lián)合航空公司的由原美國(guó)聯(lián)合航空公司的 APOLLO系統(tǒng)和歐洲的系統(tǒng)和歐洲的 GALILEO系統(tǒng)于系統(tǒng)于 1993年合并而成年合并而成 )；；● 阿馬丟斯阿馬丟斯 (Amadeus)(由原美國(guó)大陸航空公司的由原美國(guó)大陸航空公司的 ‘系統(tǒng)一系統(tǒng)一 ’ 和歐洲的和歐洲的 AMADEUS系統(tǒng)于系統(tǒng)于 1995年合并而成年合并而成 )；； THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 ● 市場(chǎng)管理與價(jià)格管理市場(chǎng)管理與價(jià)格管理 ● 招徠海外游客，提高飯店海外知名度招徠海外游客，提高飯店海外知名度 ● 提高酒店的預(yù)訂比例，增加收入提高酒店的預(yù)訂比例，增加收入● 一次性的加入一次性的加入 4大銷售平臺(tái)大銷售平臺(tái) ● 提供全面的酒店管理系統(tǒng)提供全面的酒店管理系統(tǒng) 區(qū)格銷售市場(chǎng)區(qū)格銷售市場(chǎng)● GDS確保旅客入住確保旅客入住THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 ● 房間銷售管理房間銷售管理 ● 旅客預(yù)訂狀況管理旅客預(yù)訂狀況管理● 國(guó)際市場(chǎng)管理國(guó)際市場(chǎng)管理● 客戶管理客戶管理● 團(tuán)體訂房管理團(tuán)體訂房管理 ● 電子商務(wù)公關(guān)電子商務(wù)公關(guān)● 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 u 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。of有關(guān)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的知識(shí)有關(guān)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的知識(shí) —— 他們必須懂旅游業(yè)和他們必須懂旅游業(yè)和飯店業(yè)的業(yè)務(wù)飯店業(yè)的業(yè)務(wù) ●● 決不要嘲笑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。飯店應(yīng)具有不同價(jià)格的產(chǎn)分貨，價(jià)格貴自由貴的道理。而顧客。他們對(duì)特殊產(chǎn)品或服務(wù)的要求來努力留住此類顧客。進(jìn)一步劃分市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)方法。不同群體，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。參加體育活動(dòng)和特殊活動(dòng)的人參加體育活動(dòng)和特殊活動(dòng)的人 ●● 參加會(huì)議或培訓(xùn)研討會(huì)的個(gè)人或團(tuán)體參加會(huì)議或培訓(xùn)研討會(huì)的個(gè)人或團(tuán)體 ●● THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 ⑴ 商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)商務(wù)細(xì)分市場(chǎng) 對(duì)商務(wù)旅行的分類顯示出選擇飯店的具體原因，不同類型的人根對(duì)商務(wù)旅行的分類顯示出選擇飯店的具體原因，不同類型的人根據(jù)其職業(yè)、收入、生活或社會(huì)地位希望享受不同檔次的食宿。其他 — 目 的職 業(yè) 國(guó)內(nèi)某城市國(guó)內(nèi)某城市 2023年外年外 埠客人埠客人 按職業(yè)分來本地目的按職業(yè)分來本地目的 單位： %郵寄調(diào)查 — 效果最差 ● 銷環(huán)境中所采取的措施與反措施的成功與否。 THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 第一講：飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式第一講：飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式第二講：飯店市場(chǎng)營(yíng)銷效果分析第二講：飯店市場(chǎng)營(yíng)銷效果分析 介紹：介紹： 全球分全球分 銷銷 系系 統(tǒng)統(tǒng) (GDS) THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 +⒉ 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析 +⒍⒍ 銷售方式銷售方式+⒌⒌ 定價(jià)策略定價(jià)策略+⒊⒊ 細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)第一講第一講飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式+⒈⒈ 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查+⒋⒋ 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 +⒉ 銷售指數(shù)銷售指數(shù) +⒍⒍ 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額+⒌⒌ 客源結(jié)構(gòu)客源結(jié)構(gòu)+⒊⒊ 平均房?jī)r(jià)平均房?jī)r(jià)第二講第二講飯店市場(chǎng)營(yíng)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷效果分析銷效果分析++⒈⒈ 客房出租率客房出租率⒋⒋ 銷售收入銷售收入THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 全球分銷系統(tǒng)全球分銷系統(tǒng) (Global Distribution System) +THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 附件：附件：THE FIRSTELS RESORTS 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式與效果分析 ⑴ 調(diào)查的目的是什么？調(diào)查的目的是什么？ 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的目的就在于：盡可能地把猜市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的目的就在于：盡可能地把猜測(cè)和臆斷的成分從企業(yè)決策中剔除出去，調(diào)查是為了澄測(cè)和臆斷的成分從企業(yè)決策中剔除出去，調(diào)查是為了澄清事實(shí)而收集可靠信息的系統(tǒng)工程。電話調(diào)查 — 節(jié)省成本