企業(yè)文化管理(重點)-文庫吧在線文庫
【正文】 種準(zhǔn)則？使命：我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？為誰服務(wù)？企業(yè)文化核心概念2023/5/23 17? 是否確定了服務(wù)對象？? 是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？? 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實現(xiàn)？? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？制定愿景的要點 2023/5/23 18愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司 一力物流 ？2023/5/23 19一力物流的愿景（ 建議）以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心手段，立志成為具有較高價值品牌的現(xiàn)代物流綜合性企業(yè)集團。 福特 我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。辦事積極主動遵守社會公德節(jié)約保護(hù)企業(yè)資源因此我們在與員工簽訂合同時，只有對公司確實有不可或缺的重要價值的才簽了 3年，一般只能簽1年。?要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機遇。中國人重動機判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動機純雜標(biāo)準(zhǔn)等。以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映。據(jù)此認(rèn)識 ,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學(xué)習(xí)的過程中 ,有關(guān)成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo) ,因為他們建立了共同的理解和文化的想像。具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、公司傳統(tǒng)精神 、 禮儀 、 活動 、 商標(biāo) 、 信譽象征性角色 、 CI、Logo、 公司徽章 、制服、公司形象、 主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、 員工行為規(guī)范等 。 企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，目的就是營造發(fā)展環(huán)境和實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。2023/5/23 20價值觀涉及的方面文化文化人員人員道德道德質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)— 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？— 我們怎樣對待我們的員工？我們怎樣對待我們的員工？— 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？— 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？— 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？2023/5/23 21企業(yè)價值觀舉例 :我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？ 公司 價值觀 IBM 尊重個人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新海信集團 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會一力物流 ？？？？？2023/5/23 22一力物流的核心價值觀（建議，供討論）服務(wù)當(dāng)先、誠信為本 ?一力物流是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。一力物流 ？？？？？？？2023/5/23 25一力物流的使命 （建議，供討論）貢獻(xiàn)社會、服務(wù)客戶、發(fā)展員工、回報資本?貢獻(xiàn)社會是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟動機與社會責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。保持工作環(huán)境清潔團隊層面促進(jìn)企業(yè)形象2023/5/23 52歡迎大家就有關(guān)問題展開討論謝謝！2023/5/23 53。幫助同事企業(yè)層面流水不腐，只有流動才能形成好水。?誠信的精神是一力物流歷來所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會更加呼喚誠信，企業(yè)更加需要誠信，員工要積極發(fā)揚誠信。2023/5/23 12中西方價值判斷的差別西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計的交易關(guān)系。 企業(yè)文化的內(nèi)涵2023/5/23 5252。企業(yè)文化管理—公司持 續(xù)發(fā) 展的 動 力源泉2023年 5月 23日 湖南長沙2023/5/23 1版權(quán)所有 ,翻版必究什么是文化？文化－－是個體習(xí)得的產(chǎn)物 ,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。概括而言， 企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。p 企業(yè)文化對企業(yè)而言，本質(zhì)上是一種管理方式和戰(zhàn)略實現(xiàn)手段p 企業(yè)文化作為一種文化氛圍，有其內(nèi)在性企業(yè)文化的內(nèi)涵2023/5/23 6（ Skills） （ Styl
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