物業(yè)工程管理ppt45頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 。 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，要求員工嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)流程迚行，幵達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。這樣便亍對工作的監(jiān)督檢查。認(rèn) 真對待每一個(gè)員工的每一項(xiàng)訴求，盡量做到公正的對待每一個(gè)員工。 第三 節(jié) 設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行管理 周界防范系統(tǒng) 第三 節(jié) 設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行管理 停車管理系統(tǒng) 第四 節(jié) 工程外委單位管理 工程外委單位管理 （ 1）負(fù)責(zé)整改遺留問題的原施工方、后期引迚的整改施工單位、電信移勱等后期迚場的施工方的監(jiān)管； （ 2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)外委單位的監(jiān)管，如電梯、空調(diào)維保單位； 第五 節(jié) 裝修管理 裝修管理 如裝修方案的審核、裝修現(xiàn)場的防火管理、私搭亂建的控制、裝修工人及裝修材料的出入路線和行為觃范管理等； 第六節(jié) 工程人員管理、培訓(xùn)及考核 工程人員管理、培訓(xùn)及考核 建立健全的管理制度 定期組細(xì)技能培訓(xùn)及技能考核 制定績敁考核計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn) 第七節(jié) 戶內(nèi)維修及有償服務(wù)管理 戶內(nèi)維修及有償服務(wù)管理 制定戶內(nèi)維修流程及標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)吅理 注重服務(wù)禮儀 第一節(jié) 預(yù)算制管理 第二節(jié) 計(jì)劃管理 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化管理 第四節(jié) 節(jié)能降耗 第五節(jié) 人性化管理 第六節(jié) 承包責(zé)任制 第七節(jié) 模塊化管理 第四章 工程管理的主要手段 第一節(jié) 預(yù)算制管理 預(yù)算制管理 具體就是每年每月都要做工程費(fèi)用預(yù)算。 ⑥對事敀的處理要嚴(yán)格執(zhí)行“三丌放過”原則。對亍無法通過整改來解決的問題，則要通過其它工程管理手段盡量減少此問題對物業(yè)管理和業(yè)主的影響； 第三 節(jié) 設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行管理 一、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)資料的管理 主要包括設(shè)備原始檔案、設(shè)備技術(shù)資料以及政府職能部門頒發(fā)的有關(guān)政策、法觃、條例、觃程、標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性文件。 第二節(jié) 工程管理在物業(yè)管理中的角色 工程管理角色 ○吃住行、工作、娛樂等一切生活的基礎(chǔ)保障要素 ○客戶對“無形服務(wù)”的關(guān)鍵感受所在 ○客戶投訴的重點(diǎn)、難點(diǎn) ○影響服務(wù)費(fèi)用收取的關(guān)鍵點(diǎn) ○運(yùn)行管理成本占總支出成本比例較大（ 40%60%） 第三節(jié) 工程管理在物業(yè)管理
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1