華為質(zhì)量回溯(ppt33頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 公司質(zhì)量回溯推行組 鐘英健 顧問（公司運作質(zhì)量管理部） 馬興無 顧問（供應鏈質(zhì)量管理部） …… 鄭輝意 組長（公司運作質(zhì)量管理部） 沈安來 組員（供應鏈質(zhì)量管理部） …… 產(chǎn)品與解決方案 質(zhì)量回溯推行組 供應鏈 質(zhì)量回溯推行組 全球技術(shù)服務部 質(zhì)量回溯推行組 采購物料 質(zhì)量回溯推行組 沈安來 組長（質(zhì)量管理部） 苗宏強 組員（質(zhì)量管理部） 李 牧 組員（計劃與訂單履行部） 劉振華 組員（物流部） 蔣文俊 組員（制造部） 許錚 組員（物料品質(zhì)部） 供應鏈質(zhì)量回溯總協(xié)調(diào)員：沈安來、苗宏強 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 26 相關(guān)人員職責 相關(guān)人員職責明確如下： 質(zhì)量回溯小組組長：作為質(zhì)量回溯的總體協(xié)調(diào)、籌劃者，組織小組成員進行根因分析，協(xié)調(diào)小組成員提出預防措施，起草并發(fā)布質(zhì)量回溯報告，對質(zhì)量回溯的進程總體監(jiān)控，并負責回溯問題的閉環(huán)。質(zhì)量控制目的是質(zhì)量水平的保持， 質(zhì)量回溯目的是質(zhì)量水平的提高。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 11 怎樣防止和控制缺陷 ? 控制引入點 ? 明確錯誤是在哪一點引入的，規(guī)范這個點的活動，防止錯誤遺留到產(chǎn)品中形成缺陷 ? 切斷傳播途徑 （通過缺陷控制點來監(jiān)控） ? 通過明確的檢查標準或要求，防止缺陷流入到下一環(huán)節(jié) ? 檢查離錯誤的引入點越近，效果越好，成本越低 ? 規(guī)避觸發(fā)條件 （隔離） ? 缺陷雖然隱藏在產(chǎn)品中，但如果將觸發(fā)條件隔離，該缺陷不會導致產(chǎn)品故障或失效。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 27 質(zhì)量回溯問題入口條件 問題類別 入口條件 啟動責任 部門 市場反 饋問題 所有非單純?nèi)藶橐蛩卦斐傻目蛻艉贤对V 市場接口處 客戶、市場、用服等部門人員以投訴信形式反饋出來的市場問題 市場接口處 影響市場開局造成客戶投訴、因內(nèi)部非正常因素導致的開局壞件問題 制成質(zhì)管部 生產(chǎn)過程 質(zhì)量問題 所有內(nèi)外部投訴、批量質(zhì)量問題（需要輸出 8D報告）等生產(chǎn)過程質(zhì)量問題 制成質(zhì)管部 造成生產(chǎn)停線、產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的現(xiàn)場質(zhì)量問題 制成質(zhì)管部 物料質(zhì) 量問題 參照 《 LAR、 RIDPPM、批量物料隔離起數(shù)統(tǒng)計方法操作指導書 》 ，影響度滿足批量物料問題條件的所有內(nèi)、外部物料問題 物料品質(zhì)部 重復發(fā)生未能根本解決的物料質(zhì)量問題 物料品質(zhì)部 生產(chǎn)技 術(shù)問題 影響產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的產(chǎn)品技術(shù)問題 制成質(zhì)管部 其他問題 其他涉及業(yè)務流程的產(chǎn)品質(zhì)量問題，且根因未排除，有質(zhì)量回溯價值的問題。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 8 目錄 ? 什么是質(zhì)量回溯 ? 根因分析的目的 ? 缺陷的產(chǎn)生和控制 ? 根本原因定義、屬性和分類 ? 根本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實
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