華為質量回溯(ppt33頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 公司質量回溯推行組 鐘英健 顧問（公司運作質量管理部） 馬興無 顧問（供應鏈質量管理部） …… 鄭輝意 組長（公司運作質量管理部） 沈安來 組員（供應鏈質量管理部） …… 產(chǎn)品與解決方案 質量回溯推行組 供應鏈 質量回溯推行組 全球技術服務部 質量回溯推行組 采購物料 質量回溯推行組 沈安來 組長（質量管理部） 苗宏強 組員（質量管理部） 李 牧 組員（計劃與訂單履行部） 劉振華 組員（物流部） 蔣文俊 組員（制造部） 許錚 組員（物料品質部） 供應鏈質量回溯總協(xié)調員：沈安來、苗宏強 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 26 相關人員職責 相關人員職責明確如下： 質量回溯小組組長：作為質量回溯的總體協(xié)調、籌劃者，組織小組成員進行根因分析，協(xié)調小組成員提出預防措施，起草并發(fā)布質量回溯報告，對質量回溯的進程總體監(jiān)控，并負責回溯問題的閉環(huán)。質量控制目的是質量水平的保持， 質量回溯目的是質量水平的提高。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 11 怎樣防止和控制缺陷 ? 控制引入點 ? 明確錯誤是在哪一點引入的，規(guī)范這個點的活動，防止錯誤遺留到產(chǎn)品中形成缺陷 ? 切斷傳播途徑 （通過缺陷控制點來監(jiān)控） ? 通過明確的檢查標準或要求，防止缺陷流入到下一環(huán)節(jié) ? 檢查離錯誤的引入點越近，效果越好，成本越低 ? 規(guī)避觸發(fā)條件 （隔離） ? 缺陷雖然隱藏在產(chǎn)品中，但如果將觸發(fā)條件隔離，該缺陷不會導致產(chǎn)品故障或失效。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 27 質量回溯問題入口條件 問題類別 入口條件 啟動責任 部門 市場反 饋問題 所有非單純人為因素造成的客戶合同投訴 市場接口處 客戶、市場、用服等部門人員以投訴信形式反饋出來的市場問題 市場接口處 影響市場開局造成客戶投訴、因內部非正常因素導致的開局壞件問題 制成質管部 生產(chǎn)過程 質量問題 所有內外部投訴、批量質量問題（需要輸出 8D報告）等生產(chǎn)過程質量問題 制成質管部 造成生產(chǎn)停線、產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的現(xiàn)場質量問題 制成質管部 物料質 量問題 參照 《 LAR、 RIDPPM、批量物料隔離起數(shù)統(tǒng)計方法操作指導書 》 ，影響度滿足批量物料問題條件的所有內、外部物料問題 物料品質部 重復發(fā)生未能根本解決的物料質量問題 物料品質部 生產(chǎn)技 術問題 影響產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的產(chǎn)品技術問題 制成質管部 其他問題 其他涉及業(yè)務流程的產(chǎn)品質量問題，且根因未排除，有質量回溯價值的問題。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 8 目錄 ? 什么是質量回溯 ? 根因分析的目的 ? 缺陷的產(chǎn)生和控制 ? 根本原因定義、屬性和分類 ? 根本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實
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