質(zhì)量管理發(fā)展歷史與趨勢-文庫吧在線文庫
【正文】 和政治領 導人已經(jīng)發(fā)動和實施國家質(zhì)量政策，以提高本國生產(chǎn)力和經(jīng)濟活動，甚至在一 些非競爭領域，如政府的行政管理部門也推行質(zhì)量政策，而使人民滿意 8 三 “用戶滿意”是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標準 ? 滿足產(chǎn)品質(zhì)量標準（技術標準）的產(chǎn)品并不一定是用戶滿意的產(chǎn)品。 因此，強調(diào) TQC的整體性、全面性，他們不是把 TQC看作一項專業(yè)管理，而是看 作緊密圍繞經(jīng)營目標（質(zhì)量、利潤、產(chǎn)量、交貨期、售后服務）以及企業(yè)和社會效益 等進行綜合管理的理論和模式。在廣泛征求標準使用者意見、了解顧客對標準修訂的要求，比較多種修訂方案基礎上，提出了質(zhì)量管理八項原則，作為 2023版 ISO9000族標準的設計思想；同時，根據(jù)廣大標準使用者的要求，研究了 ISO9000族標準和 ISO14000系列環(huán)境管理體系標準的相容性問題 15 2023版 ISO9000族標準 2023年 12月 15日 ISO正式發(fā)布 ISO9000、 ISO9001和 ISO9004國際標準。供方通過第三方認證機構的質(zhì)量體系 認證，使用戶可減少 80%重復性的工作 18 六 以技術為先導的質(zhì)量管理 ● 任何管理模式都要以技術為先導，以顧客為目標。 總之，質(zhì)量工程的產(chǎn)生標志著以管理職能為核心轉向以技 術為先導、以設計規(guī)范為目標轉向以用戶需求為目標的質(zhì)量管 理發(fā)展新趨勢，是當代行之有效的最新質(zhì)量管理技術的綜合， 是對質(zhì)量管理的深化、完善和發(fā)展。 80年代，產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭的嚴峻形勢給美國企業(yè)帶來嚴重的危機，迫使其重 新考慮經(jīng)營戰(zhàn)略；質(zhì)量意識空前提高；加強研制過程的質(zhì)量設計和質(zhì)量分析，尤其重 視 QFD，穩(wěn)健性設計，可靠性技術，計算機輔助設計在設計過程中的應用，研制過程 的質(zhì)量管理實現(xiàn)了規(guī)范化、程序化；將傳統(tǒng)的質(zhì)量管理和新興的質(zhì)量設計技術互相結 合、互相滲透；建立強有力的供應商質(zhì)量保證模式、完備的售后服務系統(tǒng)和質(zhì)量信息 系統(tǒng)；提出并行工程的概念 —— 在產(chǎn)品設計階段同時考慮產(chǎn)品整個壽命周期的全部要 素（質(zhì)量、成本、進度和用戶服務），將產(chǎn)品設計與制造，保障過程的設計綜合進行； 以系統(tǒng)工程的方式開展質(zhì)量保證工作，將技術的、組織的、管理的措施統(tǒng)一規(guī)劃，將 質(zhì)量管理與優(yōu)化設計、可靠性工程、市場營銷、價值工程、仿真技術等互相滲透，采 用多學科綜合設計的方法，實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量、高可靠性的高效率 先進的質(zhì)量管理思想和方法促進了生產(chǎn)力的發(fā)展，并進一步形成了質(zhì)量工程學科 體系 2 概念 3 主要技術 4 特點 20 2 概念 GJB1405的定義是：將現(xiàn)代質(zhì)量管理的理論及其實踐與現(xiàn)代科學和工程技術成果結合，以控制、保證和改進產(chǎn)品質(zhì)量為目標而開發(fā)、應用的技術和技能 21 顧客聲音 (VOC) 質(zhì)量功能展開（ QFD） 穩(wěn)健性設計 （ Robust Design) 制造過程監(jiān)測與控制 檢測技術 銷 售 用戶意見 新 QC七種工具 并行工程、工程知識 工作結構分解（ WBS）等 試驗設計 (DOE)、田口方法 (TM)、故 障樹分析 (FTA)、故障模式影響分析 (FMEA)、仿真、波動分析等 先進質(zhì)量系統(tǒng) (AQC) 統(tǒng)計過程控制 (SPC) 線內(nèi)質(zhì)量管理等 田口方法在測試中的應用 抽 樣 檢 查 等 質(zhì)量工程 (QE) 質(zhì)量工程主要技術框圖 22 4 質(zhì)量工程的顯著特點 1 強調(diào)傾聽顧客聲音。 ISO9000已成為目前 ISO標準中應用范圍最廣的標準 ● 在國際市場上， ISO9000系列標準已成為評估產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系是否合格的基礎。在名詞術語方面也存 在不一致甚至混亂的現(xiàn)象，不能廣泛的應用于 國際貿(mào)易。弗瑞爾（ )在其新著“重尋企業(yè)精神”中講，企業(yè)的使命是“制造使人們愉悅的產(chǎn)品”?！敝焯m博士說：“日本的經(jīng)濟振興，是一次成功的質(zhì)量革命。國家間的相互 依 賴更加緊密。他把技術、行政管理和統(tǒng)計方法結合起來形成一整套工作系統(tǒng)。 質(zhì)量管理發(fā)展趨勢 一 質(zhì)量的競爭已成為國際市場競爭的焦點 二 質(zhì)量是全球追求的目標 三 “用戶滿意”是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標準 四 質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的根本內(nèi)容 五
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