質(zhì)量管理原則ppt(36)-文庫吧在線文庫
【正文】 這些目標(biāo)所需要的過程； ?確定管理過程的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)； ?了解公司的能力，并在行動(dòng)前確定資源的約束條件； ?確定過程相互依賴的關(guān)系，并分析每個(gè)過程的變更對(duì)整個(gè)體系的影響； Company Logo 四、過程方法 ?五）公司可開展的活動(dòng) ?將過程及其相互關(guān)系作為體系進(jìn)行管理，以有效和高效地實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo) ； ?確定獲得運(yùn)行和改進(jìn)過程以及監(jiān)視、分析和評(píng)價(jià)整個(gè)體系績效所需的信息； ?管理能影響過程輸出和質(zhì)量管理體系整個(gè)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn) 。改善和創(chuàng)新是改進(jìn)的兩個(gè)相互區(qū)別、相互依賴的方面。 Company Logo 五、改進(jìn) ?五）公司可開展的活動(dòng) ?在公司的各個(gè)層級(jí)建立改進(jìn)目標(biāo)； ?對(duì)各個(gè)層級(jí)的員工在如何利用工具和方法方面進(jìn)行培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)； ?確保員工有能力成功的籌劃和完成改進(jìn)項(xiàng)目； ?開發(fā)和展開過程，以在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目； Company Logo 五、改進(jìn) ?五）公司可開展的活動(dòng) ?跟蹤、評(píng)審改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、完成和結(jié)果； ?將改進(jìn)考慮的因素融入到新的或變更的產(chǎn)品、服務(wù)和過程的開發(fā)之中； ?認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)任何程度的改進(jìn)。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀和可信。對(duì)供方及合作伙伴之間的關(guān)系管理尤為重要。 ?這是所說的是公司與影響公司利益相關(guān)方（ ISO90012023— 望；包括社會(huì)、政府組織、客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部人員） 的關(guān)系 ?舊版（互利的供方關(guān)系）主要是指與供應(yīng)商的關(guān)系。 Company Logo 六、基于證據(jù)的決策 ?三）理論依據(jù) ?“決策 ”是對(duì)活動(dòng)的方向、目標(biāo)及其方案進(jìn)行擬定、選擇和調(diào)整的過程，它確定 “干什么 ”。 ?任何過程都是由 “決策、管理、監(jiān)督、改進(jìn) ”四個(gè)過程構(gòu)成的 。 ?是為了公司的發(fā)展和進(jìn)步而主動(dòng)、積極地發(fā)現(xiàn)問題，然后對(duì)其進(jìn)行分析，找出解決問題的方法，最后通過決策過程進(jìn)入下一輪活動(dòng)的過程。 Company Logo 四、過程方法 ?二）概述 ?只 有將公司的所有活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、相互依賴的連貫系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行的過程來理解和管理時(shí)，才能更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。 強(qiáng)調(diào)組織的所有人員必須是有能力的，并強(qiáng)調(diào)共同創(chuàng)造價(jià)值的能力 Company Logo 三、全員參與 ?二）概述 ?整個(gè)公司內(nèi)的各級(jí)人員被授權(quán)、積極參與和能勝任（ 這些和領(lǐng)導(dǎo)作用有關(guān) ），是提高公司創(chuàng)造價(jià)值、提高公司價(jià)值能力的必要條 件。因此理解顧客當(dāng)前和未來的需要和期望有助于公司的持續(xù)成功。 Company Logo 一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?二）概述 ?質(zhì) 量管理的主要關(guān)注點(diǎn)就是通過不斷的持續(xù)改進(jìn)來滿足顧客的要求，甚至超越顧客的期望，進(jìn)而增強(qiáng)顧客的滿意度。而要想全員參與，上下一心，是與各級(jí) “領(lǐng)導(dǎo) ”（ 或叫 “管理人員 ）的能力、策略和對(duì) ISO90012023（ GB/T190012023)標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握是密不可分的。 Company Logo 三、全員參與 ?五）公司可開展的活動(dòng) ? 與員工溝通，提升他們對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)重要性的理解； ? 推動(dòng)整個(gè)公
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