如何實施質量改進-iso9000質量管理原則(ppt34頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 少能力和一致性）； ； ； 。它要求企業(yè)領導者要有一個高度的認識，只有充分地調動全體員工廣泛參與改進企業(yè)各個過程、活動及企業(yè)所生產各類產品的性能，才能達到相關方滿意的目標。 質量改進兩個重要要素 1. 領導作用 2. 全員參與 3. 企業(yè)領導者應當創(chuàng)造使全體員工廣泛參與的內部環(huán)境，這是至關重要的一點。企業(yè)發(fā)展的過程中如何實施質量改進 姚仲 持續(xù)改進 目 錄 ? 概述 ? 質量 改進的意義及與 ISO9000質量管理原則的關系 ? ISO900 ISO9004對持續(xù)改進的規(guī)定與論述 ? 質量改 進的具體步驟 ? 質量改進與持續(xù)改進 ? 幾種實用統(tǒng)計方法與工具 概 述 ISO9000族標準的核心是使顧客和其他相關方滿意。必須不斷地更新本身的產品性能、工藝方法和管理措施，實現持續(xù)發(fā)展的目標。它也從整體上給企業(yè)指明了工作的方向。 最高管理者組織實施質量改進活動 根據企業(yè)的實際情況，應從產品的實現和支持過程以及各項活動來選擇和確定項目。目的就是降低成本（消耗），提高效率和質量 ,增加效益 。 由改進的職能部門將改進項目，經過整理、歸納、排序，交給專家組評定 . 專家組針對項目或課題的 〝 有效性；效率；外部影響；潛在的薄弱環(huán)節(jié)；使用更好方法的機會；對已策劃的和未策劃的更改的控制；對已策劃的收益的測量 〞 等七個方面評定項目或課題 ?，F狀調查的結果應當是一個量化的指標，不能量化的，也應當有可以評估的依據。設定的原則是經濟上合理，技術上可行。做到確定的項目課題的難度系數與實施項目的難度相符合，確保不出偏差。 尋找問題要徹底，不留死角。還可以為成功積累經驗。企業(yè)要組織專家組針對具體的項目課題，進行深入細致的測量，歸納總結數據，判定實施的效果是否達到設立的目標。 改進活動的幾個階段說明 總結最好以成果發(fā)表會形式出現。使他們認識到只有積極參與改進活動，企業(yè)才有發(fā)展，個人也才能有實惠； (2)頒發(fā)證書是對每一個參與者，積極投入改進活動產生效果的肯定與承認。使企業(yè)管理活動逐級提高，達到提升管理、提高產品質量、降低消耗、增加效益，使相關方都滿意的目的。 ? 同時要做好下一步改進活動的策劃與安排。 改進活動的幾個階段說明 發(fā)表會會議程是： ? 第一，讓每一個項目成果有發(fā)表的機會。專家組應當出據技術、經濟效果（經濟效益、社會效益）、管理效果的報告，交給改進活動的職能部門匯總后報給企業(yè)領導者。統(tǒng)計方法在質量改進活動中起到的是歸納、分析問題和顯示事物的客觀規(guī)律的作用。此過程可能會有若干次的反復和修正。也可以作為各項目課題組，實施改進活動的依據 。
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