宗原商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 確定沒有誤解對(duì)方的意 思。 八、反省。 （二） 職業(yè)思想（意識(shí)） （三） 職業(yè)行為習(xí)慣 （四） 職業(yè)技能 所謂愛崗，就是熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛崗就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，對(duì)本職工作盡心盡力；敬業(yè)是愛崗的升華，就是以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè)，對(duì)本職工作一絲不茍。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開。 （二） 職業(yè)思想（意識(shí)） 工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。 (二 ) 學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境： 在就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的當(dāng)今社會(huì)，不能夠迅速去適應(yīng)環(huán)境已經(jīng)成了個(gè)人素質(zhì)中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現(xiàn)。缺乏明確目標(biāo)的人，其工作必將庸庸碌碌。顯然，那些具有強(qiáng)烈責(zé)任感的員工才能在職場(chǎng)中具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！ 工作就是一種責(zé)任 。 感謝參不 愛 出 者 愛 返 福 往 者 福 來 課后閱讀 請(qǐng)?jiān)谶@里列出學(xué)員在課后需要閱讀的乢籍、報(bào)紙雜志、文章、網(wǎng)站等等。 10:39:4310:39:4310:39Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 10:39:4310:39:4310:392/10/2023 10:39:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 39分 43秒 上午 10時(shí) 39分 10:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時(shí) 39分 :39February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 10:39:4310:39:4310:39Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 上午 10時(shí) 39分 43秒 10:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時(shí) 39分 :39February 10, 2023 ? 1行勱出成果，工作出財(cái)富。 在 1月 21日前上交 課件 ppt、試題和答案 word文檔 到！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的 7/8，它代表人們的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。 （六） 不斷學(xué)習(xí) 在工作中不段提高自己的工作能力， 忠于職守、盡職盡責(zé)。人們最出色的工作往往是在高壓的情況下做出的，思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。 二 . 優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng) : (一 ) 像老板一樣專注： 作為一名企業(yè)的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上。例如，計(jì)算機(jī)、英語、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家。 d 服務(wù)群眾 服務(wù)群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。每一名從業(yè)者，只有為社會(huì)多工作、多創(chuàng)造物質(zhì)或精神財(cái)富，并付出卓有成效的勞動(dòng)，社會(huì)所給予的回報(bào)才會(huì)越多，即“多勞多得”。這就要求從業(yè)者只有養(yǎng)成干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，才能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。它是一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 四、絕不口出惡言。有了對(duì)企業(yè)的忠誠度才是良好的發(fā)展支柱。 b 如與客戶一起乘坐電梯， 到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：「到了，您先請(qǐng)！」。 七 其他常見禮儀： (1) 用餐禮儀： 用餐時(shí)切忌發(fā)出很大的響聲。離開前留下相關(guān)資 料和名片。應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語言那面向上。鞋子應(yīng)與服裝相配，夏天也盡量不要穿露腳趾的鞋；不要穿涼鞋上班或去商務(wù)場(chǎng)合。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)態(tài)度。當(dāng)有事離開 自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 b 飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。 商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 對(duì)個(gè)體 – 不學(xué)禮，無以立 – 使個(gè)人的言行在社
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