宗原商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :39:4310:39:43February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時(shí) 39分 :39February 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 10時(shí) 39分 43秒 上午 10時(shí) 39分 10:39: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:39:4310:39:4310:392/10/2023 10:39:43 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這 7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。老板、上司、下屬都可以是你最好的老師，工作中取長補(bǔ)短互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。一個(gè)人如果沒有明確的目標(biāo)，就像船沒有羅盤一樣。 不做雇員，要做就做企業(yè)的主人。 每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。要有效地履職盡責(zé)，必須堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。要求每名從業(yè)者在工作中嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和本職工作的條例、紀(jì)律：要求做到秉公辦事，堅(jiān)持原則，不以權(quán)謀私；要求做到實(shí)事求是、信守諾言，對(duì)工作精益求精，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭。雖然社會(huì)職業(yè)在外部表現(xiàn)上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會(huì)有機(jī)會(huì)創(chuàng)出一流的業(yè)績。 （ 1）職業(yè)道德的基本要求： a 愛崗敬業(yè) 通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會(huì)所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。 詢問：以探索的方式獲得更多 的信息。 職業(yè)素養(yǎng) 課程目錄： 一 自我角色認(rèn)知 二 職場人際溝通 一 自我角色認(rèn)知 職場是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在上演著自己人生的精彩。醉酒影響形象。 (2) 接通后：對(duì)相識(shí)的人，簡單問候即談主題；對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問題；用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語。一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿。 (3) 個(gè)人形象：行為舉止 a 與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭。男士不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；女士披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理，不要留怪異的發(fā)型。 (3)： 辦公禮儀注意事項(xiàng)： a 辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人為宜； b 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息，對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情。 d 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。確定社會(huì)角色，而不是生活角色或性格角色。 三 辦公禮儀： (1)：辦公環(huán)境 a 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼 ,保持清潔；在指定區(qū)域內(nèi)吸煙，做到個(gè)人行為不影響到他人。 (4) 特點(diǎn)：規(guī)范性、多樣性、差異性 一 禮儀的概念： (2)： 個(gè)人辦公區(qū)： a 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。 四 個(gè)人禮儀 : (1)良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響禮儀的根本要素，而禮儀又能體現(xiàn)一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng)。女士也以職業(yè)裝為主。 b 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 b 準(zhǔn)時(shí)赴約，重要約會(huì)更加應(yīng)該提前到場。 (6) 通話后：應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對(duì)方掛斷后再放話筒。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要耐心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而行。 (4) 規(guī)范是職業(yè)的信條 有規(guī)矩才成方圓，一切按規(guī)范做事，服從企業(yè)以及公司規(guī)范制度等，認(rèn)可企業(yè)文化。 三、互相尊重。所謂職業(yè)道德，就是人們在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。任何時(shí)候用人單位只會(huì)傾向于選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。在職業(yè)行為中最基本的體現(xiàn)就是誠實(shí)勞動(dòng)。無論是對(duì)于那些一 次購買上萬元商品的大主顧，還是對(duì)于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。而后一項(xiàng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。我們也會(huì)在試用期中對(duì)即將入職的在座各位進(jìn)行全方面的考核。 (三 ) 化工作壓力為動(dòng)力： 壓力，是工作中的一種常態(tài)，對(duì)待壓力，不可回避，要以積極的態(tài)度去疏導(dǎo)、去化解，并將壓力轉(zhuǎn)化為自己前進(jìn)的動(dòng)力。顯然，這類員工才能在職場中笑
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