消費者市場分析報告-文庫吧在線文庫
【正文】 者市場 是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務的市場。 ●掌握消費者購買決策的過程，明確各個階段應采取哪些營銷對策。 營銷研究 時尚標簽里的中等收入階層 ●房子 ●車子 ●股票 ●筆記本電腦 ●名牌 ●健身 ●旅游 ●咖啡 ●西餐 ●文化 三、社會因素 ●相關群體 ●家庭 ●角色和地位 相關群體 ● 相關群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影 響消費者購買行為的個人或集體。 三、生活方式、個性及自我觀念 ●生活方式是理解消費者行為的通俗概念，它比個性及自我觀念更綜合，是指人們生活和花費時間、金錢的方式統(tǒng)稱，它反應了人們的個人活動、興趣和態(tài)度。 內在條件 外在條件 一定強度的需要 誘因的存在 動機產(chǎn)生的條件 : 需要與動機 馬斯洛的需要層次論 3. 社會需要 2. 安全需要 4 5 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 學習 ? 通過學習，人們獲得了自己的信念和態(tài)度。 ●顧客滿意調查 研究表明，顧客每四次購買中會有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨。 科特勒著．營銷管理（新千年版） ．第 47頁．北京：中國人民大學出版社， 。 麥克唐納、貝思 其主要產(chǎn)品“大寶SOD蜜”市場零售價不超過 10元，日霜和晚霜也不過是 20元。到目前為止，大寶在全國共有 102個產(chǎn)品銷售專柜，并培訓了眾多的信息員、導購員和電腦測試員在專柜前從事銷售工作。廣告的成功還在于廣告定位與目標市場吻合。 09:27:2023:27:2023:27Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:27:2023:27:2023:272/10/2023 9:27:20 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 27分 20秒 上午 9時 27分 09:27: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 27分 :27February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:27:2023:27:2023:27Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時 27分 20秒 09:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 27分 :27February 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 [討論問題 ] ？ 營銷活動？ 謝 謝 :27:2023:2709::27 09:2709:27::27:20 2023年 2月 10日星期五 9時 27分 20秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 在廣告宣傳上，大寶強調廣告媒體的選擇一定要經(jīng)濟而且恰到好處。這種群體向別人推薦時，又具有可信度，而化妝品的口碑好壞對銷售起著重要作用。在日益增長的國內化妝品市場上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷售對象。 布萊恩 .消費者行為學 .北京 .中信出版社，1999 /董大海，《市場營銷學》大連理工大學 ,1998。 ? 他山之石 顧客追蹤調查和衡量的方法［ 2］ ●佯裝購物者 公司可以雇一些人，裝扮成潛在顧客，報告潛在購買者在購買本公司及其競爭者產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點。 信念與態(tài)度 第四節(jié) 消費者購買決策過程 ●一、消費者購買決策過程的參與者 ●二、消費者購買行為類型 ●三、消費者購買決策過程的主要步驟 一、消費者購買決策過程的參與者 ●發(fā)起者； ●影響者； ●決定者； ●購買者； ●使用者。 ? 自我觀念是指人們由于自身特性而進行自我認知的一種方法。 第四節(jié) 影響消費者購買行為的內在因素 ●一、生理因素 ●二、經(jīng)濟因素與職業(yè) ●三、生活方式、個性及自我觀念 ●四、心理因素 一、生理因素 ●生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況
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