消費(fèi)者市場(chǎng)分析報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 者市場(chǎng) 是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。 ●掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，明確各個(gè)階段應(yīng)采取哪些營(yíng)銷對(duì)策。 營(yíng)銷研究 時(shí)尚標(biāo)簽里的中等收入階層 ●房子 ●車子 ●股票 ●筆記本電腦 ●名牌 ●健身 ●旅游 ●咖啡 ●西餐 ●文化 三、社會(huì)因素 ●相關(guān)群體 ●家庭 ●角色和地位 相關(guān)群體 ● 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影 響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人或集體。 三、生活方式、個(gè)性及自我觀念 ●生活方式是理解消費(fèi)者行為的通俗概念，它比個(gè)性及自我觀念更綜合，是指人們生活和花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)的方式統(tǒng)稱，它反應(yīng)了人們的個(gè)人活動(dòng)、興趣和態(tài)度。 內(nèi)在條件 外在條件 一定強(qiáng)度的需要 誘因的存在 動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件 : 需要與動(dòng)機(jī) 馬斯洛的需要層次論 3. 社會(huì)需要 2. 安全需要 4 5 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 學(xué)習(xí) ? 通過(guò)學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度。 ●顧客滿意調(diào)查 研究表明，顧客每四次購(gòu)買(mǎi)中會(huì)有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨。 科特勒著．營(yíng)銷管理（新千年版） ．第 47頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 麥克唐納、貝思 其主要產(chǎn)品“大寶SOD蜜”市場(chǎng)零售價(jià)不超過(guò) 10元，日霜和晚霜也不過(guò)是 20元。到目前為止，大寶在全國(guó)共有 102個(gè)產(chǎn)品銷售專柜，并培訓(xùn)了眾多的信息員、導(dǎo)購(gòu)員和電腦測(cè)試員在專柜前從事銷售工作。廣告的成功還在于廣告定位與目標(biāo)市場(chǎng)吻合。 09:27:2023:27:2023:27Friday, February 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:27:2023:27:2023:272/10/2023 9:27:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 27分 20秒 上午 9時(shí) 27分 09:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 27分 :27February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:27:2023:27:2023:27Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 上午 9時(shí) 27分 20秒 09:27: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 27分 :27February 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 [討論問(wèn)題 ] ？ 營(yíng)銷活動(dòng)？ 謝 謝 :27:2023:2709::27 09:2709:27::27:20 2023年 2月 10日星期五 9時(shí) 27分 20秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 在廣告宣傳上，大寶強(qiáng)調(diào)廣告媒體的選擇一定要經(jīng)濟(jì)而且恰到好處。這種群體向別人推薦時(shí)，又具有可信度，而化妝品的口碑好壞對(duì)銷售起著重要作用。在日益增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)上，大寶選擇了普通工薪階層作為銷售對(duì)象。 布萊恩 .消費(fèi)者行為學(xué) .北京 .中信出版社，1999 /董大海，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》大連理工大學(xué) ,1998。 ? 他山之石 顧客追蹤調(diào)查和衡量的方法［ 2］ ●佯裝購(gòu)物者 公司可以雇一些人，裝扮成潛在顧客，報(bào)告潛在購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)本公司及其競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。 信念與態(tài)度 第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ●一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者 ●二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型 ●三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者 ●發(fā)起者； ●影響者； ●決定者； ●購(gòu)買(mǎi)者； ●使用者。 ? 自我觀念是指人們由于自身特性而進(jìn)行自我認(rèn)知的一種方法。 第四節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素 ●一、生理因素 ●二、經(jīng)濟(jì)因素與職業(yè) ●三、生活方式、個(gè)性及自我觀念 ●四、心理因素 一、生理因素 ●生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況
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