百貨超市如何做好一名合格的課長培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 三、有企業(yè)較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 四、有較強(qiáng)溝通合作和語言表達(dá)能力。 課長是本課的帶頭兵，應(yīng)該能熟練的掌握和操作各項(xiàng)業(yè) 務(wù)流程，及時(shí)為員工答疑解惑。在關(guān)鍵的時(shí)候，就要拋棄自己的小利益，站在公司 或門店的立場(chǎng)，以大局為重。 各課長除了完成正常的工作事物以外，還要具備突發(fā)事 件的應(yīng)變能力，對(duì)特殊情況要當(dāng)機(jī)立斷，不能錯(cuò)過解決問題 的最佳時(shí)機(jī)。 通過報(bào)表也可以看出商品的銷售趨勢(shì)和各類別商品的 銷售占比，直觀的了解顧客的需求動(dòng)向，為我們的新品引進(jìn)、排面和布局調(diào)整都提供了有利的數(shù)據(jù)，因此報(bào)表也是我們做經(jīng)營決策的依據(jù)。必須在這 兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)要高，制度要嚴(yán) 格，對(duì)員工的生活和心理變化要關(guān)心，對(duì)不同性格的人要用 不同的管理方法，最終才能贏得員工的理解和信任。如果你凡事都只 對(duì)事不對(duì)人，就事說事，那么大家都會(huì)理解你，最后你誰也 沒得罪。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 十一、不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提升自身的價(jià)值和競爭力 集團(tuán)的用人原則是能者上庸者下，我們每個(gè)人都要有危 機(jī)感，只有不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，給自己充電，提升 自身的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，這樣才不會(huì)被淘 汰；換個(gè)角度講，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，面對(duì)集團(tuán)提供的許 許多多晉升平臺(tái)，我們只有練就自己的本領(lǐng)，歷練自己的能 力，才有可能在競爭中立于不敗之地，也才能更好的體現(xiàn)自 身的價(jià)值。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 組織員工每周一次的大掃除工作 ， （ 包括：商品衛(wèi)生 、 貨架衛(wèi)生 、 地面衛(wèi)生 、 死角 、 排面 、 上下 S區(qū) ） ， 保證賣場(chǎng)良好 的購物環(huán)境 。 ? 控制好本課的損耗，落實(shí)重點(diǎn)商品的的監(jiān)管。 15:24:2215:24:2215:24Friday, February 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:24:2215:24:2215:242/10/2023 3:24:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 24分 22秒 下午 3時(shí) 24分 15:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 3時(shí) 24分 :24February 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:24:2215:24:2215:24Friday, February 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 下午 3時(shí) 24分 22秒 15:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 3時(shí) 24分 :24February 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。所謂的人的進(jìn)步就是一種螺旋 式上升，發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題再發(fā)現(xiàn) 再分析再解決 …… 結(jié)束語 最后祝愿我們所有的課長工作能力不斷提高，不僅僅 成為一個(gè)合格的課長，而是成為一個(gè)優(yōu)秀的課長，以后在企 業(yè)中擔(dān)當(dāng)更重要的角色，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！ 結(jié)束語 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 做好本課員工的日常管理。 每周 A類商品斷貨情況要分析原因，并將分析報(bào)告在每周 交門店長。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 十、敢于給自己制造困難和壓力，在解決過程中提升自身能力。 課長如何在員工心目中樹立榜樣，首先我認(rèn)為就是要敢 于承擔(dān)責(zé)任，不要好事都是你做的，錯(cuò)事都是員工做的。市調(diào)報(bào)告的主要內(nèi)容應(yīng)該是對(duì)我們所看到的進(jìn)行分析和判斷，找出市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)給采購一個(gè)合理化的建議。 在日常工作中不贊成我們的課長做太多的具體工作，而是 對(duì)日常管理和員工布置的工作進(jìn)行跟蹤和檢查，并且在這個(gè) 過程中敏銳的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)拿出解決問題的措施。作為 一名課長，必須在工作中不斷求變，才會(huì)事倍功半，才會(huì)創(chuàng) 造更好的業(yè)績。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 七、要有很好的執(zhí)行能力。 ⑵ 與員工溝通：將信息傳達(dá)準(zhǔn)確、傾聽對(duì)方的聲音、不可情緒化。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)待工作是盡心盡責(zé)還是 渾渾噩噩混日子，而這又決定了他做事結(jié)果的好壞。庫存金額太高是一種損耗，太低容易短缺，也是一種 損耗。 ? 課長在安排一個(gè)工作或做一個(gè)決策之前，要先考慮這個(gè) ?方案是否有可操作性，能否達(dá)到預(yù)期的陳列或銷售效果，考 ?慮周全后再做決定，不要再反悔，盡量避免讓員工做無效勞 ?動(dòng)，降低課長的威信。每一個(gè)商品 的店內(nèi)促銷結(jié)束后，要做促銷效果的評(píng)估，分析成功或失敗 的原因，不斷的總結(jié)，為下一次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ⑷ 對(duì)數(shù)字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。 庫存結(jié)構(gòu)： A類商品 A類庫存； B類商品 B類庫存，以此類
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