電子商務(wù)的解決方案(ppt34頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉(cāng)庫(kù)管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 CRM/APS/BI 電子商務(wù) Inter/Intra 協(xié)同商務(wù) 多行業(yè)多地區(qū)多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成 物流資金流 信息流集成 庫(kù)存計(jì)劃 物料信息集成 MRP 70年代 MRPⅡ 80年代 ERP 90年代 ERPⅡ 21世紀(jì) 0109 14 ERP近期的發(fā)展主要四個(gè)方面： ? （ 1） 注重整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息 ， 加強(qiáng)對(duì)合作伙伴與客戶信息的管理 。 0109 4 三、典型的電子商務(wù)解決方案 ? （一） IBM公司 鏈接 ? （二） HP公司 鏈接 ? （三）微軟公司 鏈接 0109 5 第二節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP） ? 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的最初階段是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行價(jià)值鏈的優(yōu)化 、 集成 ， 其主要內(nèi)容就是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理支柱系統(tǒng)的 ERP的實(shí)施 。 ? 電子商務(wù)解決方案一般建立在對(duì)相關(guān)行業(yè)和某種類型的電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)分析研究和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ， 具有很高的專業(yè)性 、 標(biāo)準(zhǔn)性 、成熟性 。 0109 7 二 、 物料需求計(jì)劃 MRP ? 打破產(chǎn)品品種臺(tái)套之間的界限 ， 把生產(chǎn)過(guò)程中所涉及的所有產(chǎn)品 、 零部件 、 原材料 、 外購(gòu)件等在邏輯上視為相同的物料 ， 再把所有物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求 ， 根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)間和需求數(shù)量展開(kāi)對(duì)物料的需求 ， 按時(shí)間段確定不同時(shí)期各種物料的需求 。 ? （ 4） 加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性與開(kāi)放性 ， 應(yīng)用Inter 技術(shù) 、 移動(dòng)通信技術(shù)等 ， 促進(jìn)與電子商務(wù)的集成 。 ? 1． 靈活性 ? 2． 互動(dòng)性 ? 3． 自動(dòng)性 0109 20 （二）電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理功能 ? （ 1） 客戶信息管理 （ CIM） ? （ 2） 銷售自動(dòng)化 (SFA) ? （ 3） 營(yíng)銷自動(dòng)化 (MA) ? （ 4） 客戶服務(wù)與支持 （ CSS） 管理 ? （ 5） 客戶分析 （ CA） 系統(tǒng) 0109 21 四、電子商務(wù)下的客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì) ? （一）前臺(tái)和后臺(tái)的信息系統(tǒng)將進(jìn)一步融合。 ? 3． 采購(gòu)管理 。 ? (3)服務(wù)終端的“私人性”。 ? ERP系統(tǒng)起源于制造業(yè)的信息計(jì)劃與管理 ， 按時(shí)間發(fā)展歷程可一般分為訂貨點(diǎn)法 、 MRP、 閉環(huán) MRP、 MRPⅡ 、 ERP 5個(gè)階段 。 ? 8． 除了教材上介紹的 5種移動(dòng)商務(wù)技術(shù)外 ， 你了解其它最新的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)嗎 ？ 請(qǐng)查閱相關(guān)資料 。 ? 移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)和商務(wù)的完美結(jié)合 ， 主要的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)有 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議 （ WAP） 、 移動(dòng) IP、 藍(lán)牙 、 GPRS、 移動(dòng)定位系統(tǒng) 。 0109 30 ? M
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1