導(dǎo)購(gòu)員管理及行為準(zhǔn)則-文庫吧在線文庫
【正文】 3 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 2時(shí) 50分 43秒 02:50:4311 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :50:4302:50Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :50:4302:50:43February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)（保存方式等）引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解 問題較嚴(yán)重而不能當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其它上級(jí)匯報(bào)。 聽取旁邊消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的。通常衣著打扮一般，注重家庭，家庭主婦 ,中年、老年人居多。Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 1 導(dǎo)購(gòu)員管理及行為準(zhǔn)則 2 報(bào)告流程 ? 導(dǎo)購(gòu)的定義 , 重要性 ? 導(dǎo)購(gòu)管理 常見的問題 心理層面 物質(zhì)層面 ? 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn) ? 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)有的行為準(zhǔn)則 Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 3 導(dǎo)購(gòu) 一群最常接觸消費(fèi)者的人 4 導(dǎo)購(gòu)的角色 ? ? 企業(yè)形象代表 ? ? 親善大使 ? ? 理貨員 ? ? 業(yè)務(wù)員 ? ? 賣場(chǎng)協(xié)調(diào)者 ? ? 促銷活動(dòng)提案者 ? ? 留聲機(jī) ? ? ……………… 5 導(dǎo)購(gòu) – 賣東西的人 ?當(dāng)你與競(jìng)品條件都差不多時(shí) ? 如何制造不同 ?消費(fèi)者是否會(huì)回購(gòu) ? 產(chǎn)品特色的不同 ?賣東西的成本是否比競(jìng)品高 ? 6 導(dǎo)購(gòu) – 信息收集的人 ? 消費(fèi)者 接觸最多消費(fèi)者 與消費(fèi)者互動(dòng)最多 可實(shí)驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品訊息 , 促銷活動(dòng)接受度 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 宣傳手法 促銷活動(dòng) 推廣重點(diǎn) 銷量 Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 7 導(dǎo)購(gòu)管理 – 常見的問題 常見的問題 ? 大家都是我領(lǐng)導(dǎo) , 沒尊嚴(yán) ? 目標(biāo)過高 ,挫折感重 ? 要求太多 , 慌手腳 ? 明星導(dǎo)購(gòu)薪資高 ,攀比心態(tài)強(qiáng) 積極度過低 ? 培訓(xùn)一堆 ,沒執(zhí)行 ? 產(chǎn)品知識(shí)缺乏或不熟 推廣無效 ? 促銷品使用弊端 ? …………… 流動(dòng)率過高 誰的問題 ? 導(dǎo)購(gòu) ? 管理者 ? Copyright 2023 ACNielsen a VNU business 9 導(dǎo)購(gòu)管理 – 心理層面 提高導(dǎo)購(gòu)對(duì)公司的認(rèn)同感 ? 盡可能納為公司一份子 活動(dòng) , 聚餐 , 福利 , 表揚(yáng) , 公司內(nèi)部刊物 .. ? 尊重 言語的尊重 意見的尊重 ? 領(lǐng)導(dǎo)與其不拘形式面談 , 傾聽 , 鼓勵(lì) , 贊美 娘家探望女兒 ?領(lǐng)導(dǎo)挽起袖子一起努力 平等 討好 觀察 (業(yè)績(jī)不好是導(dǎo)購(gòu)問題 , 業(yè)務(wù) , 賣場(chǎng)采購(gòu) , 競(jìng)品 …) 領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)面下努力 , 比臺(tái)面上的管理重要 11 提高導(dǎo)購(gòu)對(duì)工作的認(rèn)同感 ? 給愿景 ,但不
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1