醫(yī)療質(zhì)量管理--崗前培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 （ 3 ）醫(yī)院感染控制 手衛(wèi)生管理 經(jīng)濟、有效 環(huán)節(jié)質(zhì)量管理 ? 醫(yī)生在看病前后洗手是有效控制感染的途徑 ? 有很多時候，醫(yī)生自認(rèn)為手很干凈，其實不然。 制度不搞誅連、遷怒、對事不對人、懲罰適度 . 科室質(zhì)量控制 ? 科主任、科副主任、護士長組成 ? 科主任的技術(shù)水平和管理能力決定該學(xué)科的質(zhì)量水平 ? 提高科主任的質(zhì)量管理水平 ? 科主任考核管理辦法、科室質(zhì)量月評會、科室聯(lián)席會等 院級職能部門質(zhì)量控制 ? 醫(yī)院質(zhì)量管理、病案質(zhì)量管理等委員會 ? 職能部門工作匯報會 ? 積極對臨床科室進行檢查落實 檢查一般包括以下內(nèi)容： ? 醫(yī)療指標(biāo)完成情況 ? 醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行情況 ? 醫(yī)療安全防范措施落實情況 ? 病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量、門診質(zhì)量 ? 重點問題抽查及科室意見反饋 ? 科室自查情況 ? 病人滿意度調(diào)查 ? 實驗室工作質(zhì)量考核 等 （二）質(zhì)量管理環(huán)節(jié) ? 醫(yī)療質(zhì)量管理包括： ? 基礎(chǔ)質(zhì)量管理 ? 環(huán)節(jié)質(zhì)量管理 ? 終末質(zhì)量管理 ? 包括人員、時間、技術(shù)、設(shè)備、物資和信息六個方面 ? 基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作主要是通過思想政治教育、質(zhì)量教育、管理規(guī)章制度的落實和獎懲來進行 ? 主要是對各環(huán)節(jié)的具體工作實踐所進行的質(zhì)量管理，包括病人從就診到入院、診斷、治療、療效評價及出院等各個醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理。 ? 患者認(rèn)為我們做得很好了，我們要做的更好。 做到嚴(yán)格要求 、嚴(yán)密組織 、 嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度 。 ? B、首診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者所患疾病不屬于本專業(yè)范疇，可以建議轉(zhuǎn)相關(guān)科室，無需做病歷記錄。（ B） ? A 2小時 B 6小時 C 4小時 根據(jù)手術(shù)過程的復(fù)雜性和手術(shù)技術(shù)的要求，把手術(shù)分為幾類。 ? 出問題的時間段： 非正常上班時間 提高醫(yī)療安全管理水平和醫(yī)療質(zhì)量的對策 強化對醫(yī)務(wù)人員的教育 ， 特別要加強對素質(zhì)的 終身 教育 ， 本著教育在先 ，處理在后的原則 。 ? 醫(yī)生操作電腦鍵盤后接觸病人，同樣也會導(dǎo)致病菌傳播。醫(yī)療質(zhì)量與安全管理簡介 一、醫(yī)療質(zhì)量的概念 傳統(tǒng)（狹義）醫(yī)療質(zhì)量 現(xiàn)代（廣義）醫(yī)療質(zhì)量 傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量概念 傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量強調(diào)三個問題： ? 及時性、安全性和有效性 ? 規(guī)章制度、操作規(guī)程和診療規(guī)范： ? 自我評價和控制 現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量的概念 現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量概念同樣強調(diào)三個問題： ? 強調(diào)病人的滿意 ? 醫(yī)療質(zhì)量具有可比性 ? 醫(yī)療質(zhì)量更加公開化 現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量與傳統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量的區(qū)別 滿意度 滿意度不是單單指病
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