房地產(chǎn)行業(yè)知識-文庫吧在線文庫
【正文】 戶關(guān)系管理 ?地產(chǎn)行業(yè)信息化三部曲 入伙 知識管理 客戶關(guān)系 房地產(chǎn)項目全生命周期業(yè)務(wù)流程與管理 規(guī)劃設(shè)計 知識管理 客戶關(guān)系 工程圖紙 成本進度管理 施工 知識管理 客戶關(guān)系 采購管理 工程圖紙 質(zhì)量管理 成本進度管理 項目前期 論證、立項 知識管理 成本管理 銷售 知識管理 客戶關(guān)系 售樓管理 工程圖紙 租賃管理 成本進度管理 現(xiàn)金流 進度 成本 質(zhì)量 房地產(chǎn)項目管理核心要素 房地產(chǎn)企業(yè)成本管理的方向 房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理難在哪里？ 成本發(fā)生 的周期較長 成本控制 環(huán)節(jié)多、 流程復(fù)雜 缺乏實用 的數(shù)字化 管理工具 成本執(zhí)行 過程中的 變動性大 不同項目 之間差異 性大 成本構(gòu) 成復(fù)雜 難 ?缺乏規(guī)范的成本管理制度和體系 ?無法對目標成本進行精確的測算 ?利潤設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證難以有效控制 ?難以實時了解大量工程合同的執(zhí)行進度 ?無法準確掌握項目建設(shè)過程中最新動態(tài)成本 ?難以精確制定資金計劃 ?缺乏對成本歷史數(shù)據(jù)的積累和分析 目前項目成本管理工作中存在的主要問題 ? 目標成本 ? 逐級分解 成本戰(zhàn)略 作業(yè)成本 動態(tài) 成本 責(zé)任 成本 目標 成本 ? 誰來做？ ? 做什么？ ? 怎么做？ ? 如何評價？ ? 制度固化 ? 風(fēng)險預(yù)控 ? 過程控制 ? 實際做得如何？ ? 用數(shù)據(jù)說話 ? 及時發(fā)現(xiàn)并解決問題 建立成本管理體系 目標成本 目標成本是企業(yè)預(yù)先確定的、在一定時期內(nèi)和經(jīng)過努力所要實現(xiàn)的成本目標；是項目成本的控制線 通過確定責(zé)任主體和評價部門，來保證整體成本的合理性和先進性令全員實施自覺的成本管理行為。全過程、全員、全方位的成本控制。 ?房地產(chǎn)行業(yè)流程特色及發(fā)展 ?房地產(chǎn)行業(yè)項目全生命周期管理 ?房地產(chǎn)行業(yè)營銷及客戶關(guān)系管理 ?地產(chǎn)行業(yè)信息化三部曲 客戶關(guān)系管理平臺（ CRM） 市場推廣流程 客戶細分的工具與方法 彰顯地位的成功家庭 價格敏感的務(wù)實家庭 注重家庭的望子成龍家庭 關(guān)心健康的幸福晚年家庭 注重自我享受的職業(yè)新銳家庭 中國地產(chǎn)行業(yè)客戶細分參考標準 Pulte Homes 的 11大類客戶細分 個人類：
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