iso9001-2000品質(zhì)管理體系標準(ppt39頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 錄。 ? 若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接收顧客要求前應(yīng) 對顧客要求進行確認。評價結(jié)果及評價所引起的任 何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之後問題才 顯現(xiàn)的過程。包括標識 ﹑ 搬運 ﹑ 包裝 ﹑ 貯存 ﹑ 和保護。校準和驗証結(jié)果的記錄應(yīng)予以保持。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，以驗 証產(chǎn)品要求已得到滿足。不合格品控制以及不 合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中 作出規(guī)定。 改進 改進 持續(xù)改進 ? 組織應(yīng)通過質(zhì)量方針 ﹑ 目標 ﹑ 審核結(jié)果 ﹑ 資 料分析 ﹑ 糾正和預(yù)防措施和管理評審 ﹐ 以推 動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 ? 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ； ； ； ； 。 ? 組織應(yīng)實施糾正措施 ﹐ 消不合格的原因 ﹐ 以防止其再 發(fā)生。 ? 當在交付或開始使用後發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)採取 與不合格的影響或潛在影響的程序相適應(yīng)的措施。 ? 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準，適用時得到 顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成 之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。跟蹤活動應(yīng)包括對所採取措施的驗証和驗証結(jié)果的報告。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 ? 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，組織 應(yīng)對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受 的信息進行監(jiān)視，並確定獲取和利用這種信 息的方法。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)： ，按照 規(guī)定的時間間隔或在使用前井行校準或檢定。組織應(yīng)對其使用的或組合在其產(chǎn)品中 的客戶財產(chǎn)予以標識 ﹑ 驗証 ﹑ 保護和維護?！ ? ? 當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗証時 ，組織應(yīng)在採購信息中對擬驗証的安排和產(chǎn) 品放行的方法作出規(guī)定。 設(shè)計與開發(fā) (省略 ) 採購 採購過程 ? 組織應(yīng)確保採購的產(chǎn)品符合規(guī)定的採購要求 。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)之要求的確定 組織應(yīng)確定： ，包括對交付及交付後活 動的要求； ，但規(guī)定的用途或已知的 預(yù)期用途所必需的要求； ； 。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括： 、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； (硬件和軟件 )； (如運輸或通訊 )。 管理評審 總則 ? 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管 理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有 效性。 記錄控制 ? 應(yīng)建立並保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體 系有效運行的証據(jù)。因此 ,組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的 需求 ,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。 品保手冊 .包括任何刪減的細節(jié)與合理性 QMS編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟? 文件控制 質(zhì)量管理
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