以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的精進(jìn)模式研討-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 建立大客戶代工服務(wù)模式和相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，由純粹的成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型模式和相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，由純粹的成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型 216。（一）建立三線矩陣競(jìng)爭(zhēng)模式根據(jù)行業(yè)線、產(chǎn)品線和地域線三線矩陣規(guī)劃，組織產(chǎn)品線整合，調(diào)整供應(yīng)鏈與制造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)行業(yè)線、產(chǎn)品線和地域線三線矩陣規(guī)劃，組織產(chǎn)品線整合，調(diào)整供應(yīng)鏈與制造業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源配置。216?？蛻絷P(guān)注的是這種解決方案能夠?yàn)槠鋭?chuàng)造的價(jià)值，而不僅僅是產(chǎn)品本身的可靠性和功能 216。 產(chǎn)品出口同行業(yè)排名第一產(chǎn)品出口同行業(yè)排名第一216。以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的精進(jìn)模式東方電子集團(tuán)有限公司二〇一〇年一月內(nèi)容提要一、企業(yè)基本情況二、精進(jìn)模式變革的需求三、以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的精進(jìn)模式內(nèi)涵四、精進(jìn)模式重要變革五、精進(jìn)模式帶來(lái)的變化企業(yè)基本情況216。 中國(guó)電力自動(dòng)化行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率排名前中國(guó)電力自動(dòng)化行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率排名前 5名名216。 客戶需要的已經(jīng)不再是單個(gè)的、物美價(jià)廉的商品和服務(wù)，而是一套面向客戶專用流程的服務(wù)與解決方案。精是極至，進(jìn)為進(jìn)步。能夠持續(xù)盈利的行業(yè)線、產(chǎn)品線和地域線矩陣模式。 整合原來(lái)分散于各事業(yè)部的采購(gòu)資源集中打造供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)和物流中整合原來(lái)分散于各事業(yè)部的采購(gòu)資源集中打造供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)和物流中心心 216。 216。216。 個(gè)性（技術(shù)個(gè)性（技術(shù) /商務(wù)商務(wù) /喜好）需求喜好）需求 →→ 合同產(chǎn)品工程化合同產(chǎn)品工程化 → 合同產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)合同產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)→→ 合同產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)合同產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)可靠性工程國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品與國(guó)外領(lǐng)先企業(yè)的差距不是功能性能的差距，而是質(zhì)量和可靠性上的差距。相關(guān)成果向供應(yīng)商推廣，共同提高可靠性，共同聚焦市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 加強(qiáng)對(duì)原物料品質(zhì)保證監(jiān)督、詢價(jià)、采購(gòu)合同審計(jì)的力度，再造相關(guān)業(yè)務(wù)流程 216。 通過(guò)供應(yīng)商管理和客戶關(guān)系管理向價(jià)值鏈上游的供應(yīng)商、下游的客戶施加影響，將公司內(nèi)部的研發(fā)節(jié)拍、制造節(jié)拍、工程節(jié)拍與客戶需求建立起節(jié)拍管理 第四部分 具體做法（四）加強(qiáng)創(chuàng)新管理和知識(shí)管理216。 通過(guò)基于客戶業(yè)務(wù)流程的需求管理，東方電子開(kāi)發(fā)了無(wú)功優(yōu)化、自動(dòng)電壓控制等節(jié)能調(diào)度技術(shù)，讓發(fā)電側(cè)最高效率的機(jī)組首先上網(wǎng)，讓用電側(cè)的電力消費(fèi)客戶移峰填谷，創(chuàng)造了電力調(diào)度領(lǐng)域的節(jié)能新境界，增加電廠企業(yè)的效率和電網(wǎng)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性216。 通過(guò)對(duì)智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的需求分析和需求架構(gòu)，系統(tǒng)規(guī)劃和研發(fā)新一代智能調(diào)度、配網(wǎng)自動(dòng)化、智能電表、在線監(jiān)測(cè)等一系列新技術(shù)216。 效率成倍提升，例如：在合同額翻番的情況下，沒(méi)有增加人力資本，仍然保持高質(zhì)量地履行全部合同，再如：原來(lái)一套電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)從安裝到調(diào)試驗(yàn)收結(jié)束需要 30天，現(xiàn)在僅用 2－ 3天。 東方電子自 2023年全面推進(jìn)精進(jìn)管理以來(lái)，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量得到根本性改善。 通過(guò)流程拆分、壓縮，再造了原有計(jì)劃管理模式，以客戶需求為起點(diǎn)，建立三級(jí)計(jì)劃四級(jí)控制的全面計(jì)劃管理拉式流程 216。 物流、工作流、信息流的媒介是銷產(chǎn)存平衡系統(tǒng)216。建立可靠性工程體系，可靠性設(shè)計(jì)準(zhǔn)則庫(kù)，應(yīng)用美國(guó)可靠性工程協(xié)會(huì)專業(yè)可靠性分析和設(shè)計(jì)軟件216。 關(guān)注客戶的流程關(guān)注客戶的流程 ———— 客戶必須完成的任務(wù)以及任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)客戶必須完成的任務(wù)以及任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn) ———— 由此決由此決定提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)定提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)216。 通過(guò)供應(yīng)鏈的合作消化不同行業(yè)、不同地域可能帶來(lái)的庫(kù)存、通過(guò)供應(yīng)鏈的合作消化不同行業(yè)、不同地域可能帶來(lái)的庫(kù)存、供貨期延長(zhǎng)等因素供貨期延長(zhǎng)等因素 變革（二）建立高質(zhì)量的研發(fā)流程實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理和市場(chǎng)監(jiān)控、實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理和市場(chǎng)監(jiān)控研發(fā)與營(yíng)銷、工程服務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程無(wú)、研發(fā)與營(yíng)銷、工程服務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程無(wú)縫對(duì)接縫對(duì)接全面導(dǎo)入可靠性工程技術(shù)，全生命周期管理產(chǎn)品可靠性、全面導(dǎo)入可靠性工程技術(shù)，全生命周期管理產(chǎn)品可靠性高質(zhì)量的研發(fā)流程216。 銷售公司、技術(shù)中心、物流中心、制造中心、檢測(cè)中心、信息中心、行政中銷售公司、技術(shù)中心、物流中心、制造中心、檢測(cè)中心、信息中心、行政中心之間通過(guò)結(jié)算中心進(jìn)行價(jià)值鏈總成本分析和價(jià)格體系優(yōu)化。每個(gè)事業(yè)
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