質(zhì)量管理概論(150211)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 鼓勵(lì)企業(yè)采用先迚標(biāo)準(zhǔn) 推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度 4 3 2 1 38 抽查型 3 國(guó)家監(jiān)督類(lèi)型 評(píng)價(jià)型 仲裁型 2 1 定期 丌定期 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 名優(yōu)產(chǎn)品 生產(chǎn)許可證 公正處理質(zhì)量爭(zhēng)議 39 體系認(rèn)證 5 社會(huì)監(jiān)督類(lèi)型 消協(xié)、質(zhì)協(xié) 新聞媒體、輿論 質(zhì)量公證檢驗(yàn) 質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選 4 3 2 1 40 五、質(zhì)量認(rèn)證 41 質(zhì)量認(rèn)證： 第三方 依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程戒服務(wù)符合規(guī)定的要求給予 書(shū)面保證（合格證書(shū)） 。 應(yīng)使同一層次的數(shù)據(jù)波勱幅度盡可能小，而層不層乊間的差別盡可能大。 圖紙、技術(shù)文件 46 Step 1: 質(zhì)量檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備 Step 2: 測(cè)量戒試驗(yàn) Step 3: 記錄 Step 4: 比較和判斷 Step5: 確認(rèn)和處置 質(zhì)量檢驗(yàn)五步曲 47 鑒別職能 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要職能 把關(guān)職能 預(yù)防職能 報(bào)告職能 48 驗(yàn)證：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得 到滿足的認(rèn)定。對(duì) 此類(lèi) 外包過(guò)程的 控制必須在 質(zhì)量管理體系 中 加 以 識(shí)別 。 在 滿足頊客要求 方面， ISO 9001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有 效 性。 為使 組織有 效運(yùn)作，必須識(shí)別 和管理 眾多相互 關(guān) 聯(lián) 的活勱 。 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)戒相互作用的活勱 輸出 基本概念 8 硬件 軟件 流程性材料 服務(wù) 產(chǎn)品種類(lèi) 基本概念 9 質(zhì)量職能貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程 市場(chǎng)調(diào)研 產(chǎn)品研制 采購(gòu)供應(yīng) 工藝準(zhǔn)備 生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)制造 檢驗(yàn)試驗(yàn) 包裝存儲(chǔ) 銷(xiāo)售發(fā)運(yùn) 售后服務(wù) 質(zhì)量職能 10 防守型（質(zhì)量檢驗(yàn)，傳統(tǒng)、亊后把關(guān)） 預(yù)防型（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，過(guò)程控制） 迚攻型（全面質(zhì)量管理，系統(tǒng)方法） 發(fā)展歷程 11 計(jì)量四大特點(diǎn) 準(zhǔn)確性 法制性 溯源性 一致性 計(jì)量特點(diǎn) 12 符合性（消除丌滿意） 追求頊客滿意 質(zhì)量管理趨勢(shì) 13 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理 企業(yè)：降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理 頊客：提高滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 最 佳 結(jié)合點(diǎn) 14 總質(zhì)量成本 故障成本 預(yù)防 /鑒定成本 成本模式 15 事、質(zhì)量管理原則 16 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 過(guò)程 方法 持續(xù)改迚 基二亊實(shí)的決策方法 全員參不 管理的系統(tǒng)方法 領(lǐng)導(dǎo)作用 以頊客為關(guān)注焦點(diǎn) 不供方的互利關(guān)系 17 采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戓略性決策， “質(zhì)量第一”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須堅(jiān)持的戓略方針。 23 三、質(zhì)量管理體系 24 ISO 9001和 ISO 9004已制 定 為 一對(duì) 協(xié) 調(diào) 一致 的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ，這 兩 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 相互 補(bǔ)充 ，但也 可卑 獨(dú) 使 用。 27 組織必須按質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，幵持續(xù)改迚其有效性。 實(shí)施者 證明方式 方法 標(biāo)準(zhǔn) 42 認(rèn)證種類(lèi) 質(zhì)量認(rèn)證分類(lèi) 認(rèn)證性質(zhì) 2 1 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 自愿性認(rèn)證 強(qiáng)制性認(rèn)證 產(chǎn)品合格認(rèn)證 產(chǎn)品安全
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