質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)講堂-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 美國(guó)泰勒的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分 開(kāi)，增加檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，三權(quán)分立，產(chǎn)生了專(zhuān)職檢查隊(duì)伍和專(zhuān)職 檢查部門(mén)；“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理” 這種事后檢驗(yàn)是在挑出不良品，而且 100%的檢驗(yàn)增加 檢驗(yàn)費(fèi)用，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種質(zhì)量管理方法弊端突顯； 1924年，美國(guó)的休哈特提出了控制和預(yù)防缺陷的概念； 創(chuàng)造了“控制圖”，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入到質(zhì)量管理中。 社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)出現(xiàn)了；買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)商人進(jìn)行交 易，產(chǎn)生了質(zhì)量擔(dān)保、質(zhì)量規(guī)格。休哈特的同事道奇和羅米格在 1929年發(fā)表了 《 抽 樣檢查方法 》 。全稱(chēng)： International Organization for Standardization 譯為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織” ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量體系文件構(gòu)成由四個(gè)層次，分別是什么？ 答：第一層：質(zhì)量手冊(cè) 第二層：管理程序 第三層：檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 第四層：表格和記錄 ISO精髓是什么？ 答：凡事有人負(fù)責(zé) 凡事有章可循 凡事有據(jù)可查 凡事有人監(jiān)督 ISO精神是什么？ 答：說(shuō)你所做 寫(xiě)你所說(shuō) 做你所寫(xiě) 檢查做過(guò) 糾正做錯(cuò) ISO9001： 2023是按照什么循環(huán)原則操作的？ 答： PDCA。 一 . 質(zhì)量管理體系 ②質(zhì)量術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 質(zhì)量目標(biāo) 是在質(zhì)量方面所追求的目的 ； 質(zhì)量管理體系 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)的管理體系； 質(zhì)量管理 通常包括：制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。 過(guò)程方法： 是系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，控制各個(gè)過(guò)程的要素 （包括輸入、輸出、活動(dòng)和資源等），特別是這些過(guò)程之間的相互作用； 管理的系統(tǒng)方法 ： 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)管理 持續(xù)改進(jìn) ： 日常漸進(jìn)、突破性改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法： 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 與供方互利的關(guān)系 ： 通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力 一 . 質(zhì)量管理體系 ①概述 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的區(qū)別：是通用的，不針對(duì)某一具體行業(yè)， 適用于各種組織、產(chǎn)品；是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充； 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系的應(yīng)用：強(qiáng)調(diào)理解和滿(mǎn)足對(duì)過(guò)程的需求，需要從 增值的角度考慮過(guò)程，獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果，依據(jù)客觀的測(cè)量結(jié)果， 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程； PDCA循環(huán)的方法適用于所有過(guò)程； ② 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 條款部分理解 質(zhì)量管理體系 文件要求：文件是指信息及其承載媒體，媒體的形式可以是紙張、光盤(pán)、照 片、標(biāo)準(zhǔn)樣品或其他電子媒體或它們的組合形式。主要用于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施者的行為或行動(dòng)步驟推薦慣例或程序。在相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)實(shí)施之后，該項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn) 即行廢止。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)事項(xiàng)所制定，主要包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和安 全、衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系還包括非等效。 ②標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)和編號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)和編號(hào)簡(jiǎn)稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)號(hào)；它是標(biāo)準(zhǔn)的一大特征，是區(qū)分是不是標(biāo)準(zhǔn)的 主要標(biāo)志，也是查找標(biāo)準(zhǔn)的重要入口。 Q/ （企業(yè)代號(hào)） （標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)） — （年號(hào)） 企業(yè)代號(hào)可用漢語(yǔ)拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用組成。 JB （標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)） — （年號(hào)） QC/ T （標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)） — （年號(hào)） 地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由漢語(yǔ)拼音字母“ DB” 加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼的前 兩位數(shù)加斜線(xiàn)組成強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，再加 “T” 組成推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。 二 .標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 5. 標(biāo)準(zhǔn)信息的管理 ①標(biāo)準(zhǔn)信息的內(nèi)容與概念 文獻(xiàn)： 是記錄知識(shí)的一切載體。 標(biāo)準(zhǔn)體系表 ：是一定范圍的體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按一定形式排列起來(lái)的圖表。） ②按在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的作用分類(lèi)：可分為 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和一般標(biāo)準(zhǔn) 。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定和審批，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主 管部門(mén)備案。 規(guī)范性文件是標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和法規(guī)等文件的總稱(chēng)。一般有四種形式；服務(wù)（商貿(mào)、運(yùn)輸）軟件（說(shuō)明書(shū)字典）硬件（電腦）流程性材料（如潤(rùn)滑油） 顧客 ：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是組織內(nèi)部的或外部的。 關(guān)鍵質(zhì)量特性：指若超過(guò)規(guī)定的特性值的
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