質(zhì)量管理體系培訓教程1(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 sWhat to do 《 小型組織實施 ISO90012023指南 》 C類標準 (體系相關(guān) ) ISO9000:2023 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ISO10001 《 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南 》 2023/2/9 14 ?2023版 ISO 9000族標準的構(gòu)成 C 類標準 ISO10002:2023《 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南 》 ISO10003:2023《 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南 》 ISO10005:2023 《 質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃指南 》 ISO1007： 2023《 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南》 ISO/TR 10013： 2023《 質(zhì)量管理體系文件指南》 ISO/TR 10015： 1999《 質(zhì)量管理 培訓指南》 ISO/TR 10017： 2023《 統(tǒng)計技術(shù)指南》 ISO10019:2023《 質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇及其服務(wù)使用的指南 》 ISO19011:2023 《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 》 2023/2/9 15 六、 ISO9000 族核心標準的組成及相互關(guān)系 ?ISO9001:2023 《 質(zhì)量管理體系 要求》 (A類 ) ?ISO9000:2023 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 (C類 ) ?ISO9004:200X 《 持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系方法》 (B類 ) ?ISO19011:2023《 質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 (C類 ) 2023/2/9 16 七、 ISO9000標準在中國 ? 我國 1988年等效轉(zhuǎn)化（ eqv） ? 1992年開始等同轉(zhuǎn)化 (idt) ?轉(zhuǎn)化的標準號： GB/T1900x 2023/2/9 17 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系介紹 2023/2/9 18 一、企業(yè)管理的基本框架 運做系統(tǒng) 企業(yè)目標 中長期發(fā)展規(guī)劃 年度經(jīng)營計劃 業(yè)績考核 企業(yè)使命 企業(yè)方針 2023/2/9 19 工商銀行： ? 使命： ? 提供卓越金融服務(wù) ? —— 服務(wù)客戶 ? —— 回報股東 ? —— 成就員工 ? —— 奉獻社會 ? 愿景： ? 建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè) ? 價值觀： ? 工于至誠，行以致遠 ? —— 誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越 中石油： ? 企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻 企業(yè)理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全 2023/2/9 20 二、質(zhì)量管理體系運作模式 做 什么： 方針、目標 如何做 ： 職責、流程、程序文件化 按規(guī)定做 ： 按規(guī)定實施 做好了嗎 ： 評價實施的效果 要做的更好 ：持續(xù)改
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