【正文】 證注冊(cè) C調(diào)解受審方和審方間的糾紛 D 為受審方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì) E確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核和分析研究后確定的，主要是尋找客觀證據(jù)證明質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行31．質(zhì)量管理體系第三方審核實(shí)施的準(zhǔn)備是指現(xiàn)場(chǎng)審核前的策劃和準(zhǔn)備工作，應(yīng)包括（ ）。 A型式試驗(yàn)加認(rèn)證后督查——在市場(chǎng)和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)，即檢驗(yàn)所用樣品，從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)或到生產(chǎn)廠隨機(jī)抽樣 B型式試驗(yàn)，按規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，以證明樣品符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的全部要求 C對(duì)廠家的產(chǎn)品隨機(jī)抽樣檢驗(yàn) D型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督 E型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)39．“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”標(biāo)志實(shí)施后，將首先代替原來(lái)實(shí)行的（ ）。 A 了解組織的規(guī)模和分布 B 產(chǎn)品和過(guò)程的特點(diǎn) C 了解申請(qǐng)方質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀 D為審核組進(jìn)人市場(chǎng)作好充分的準(zhǔn)備 E 督促質(zhì)量管理人員執(zhí)行質(zhì)量方針48．認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)為獲證的組織提供認(rèn)證文件，如由認(rèn)證機(jī)構(gòu)法定代表人簽署的文件或認(rèn)證證書(shū)，這些證書(shū)應(yīng)確定組織和認(rèn)證所覆蓋各個(gè)場(chǎng)所的下列信息（ ）。 A認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)準(zhǔn)備必要的最新文件，提供給申請(qǐng)人。 A認(rèn)證暫停 B 認(rèn)證撤銷(xiāo) C 認(rèn)證注銷(xiāo) D不論情況怎樣，認(rèn)證撤銷(xiāo) E不論情況怎樣，認(rèn)證注銷(xiāo)35．合格評(píng)定包括（ ）。 A審核 B審核評(píng)價(jià) C 審核委托方 D 審核準(zhǔn)則和審核證據(jù) E審核發(fā)現(xiàn)28．審核的目的（ ）。 A 五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) B六條規(guī)范 C技術(shù)報(bào)告 D 檢測(cè)中心 E 小冊(cè)子23．2000版ISO9000族目前只有5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有的其他標(biāo)準(zhǔn)，除進(jìn)行合并、轉(zhuǎn)出外，或以技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范的形式發(fā)布，或以小冊(cè)子的形式出版發(fā)行。這取決的因素有（ ）。 A 按行業(yè)審核 B 按部門(mén)審核 C 按過(guò)程審核 D 順向追蹤 E 逆向追溯8．過(guò)程方法的目的（ ）。 A 糾正措施計(jì)劃是否按規(guī)定的日期完成 B 計(jì)劃中各項(xiàng)措施是否都已完成 C 完成后的效果如何 D 審核措施如何 E 引起體系文件的修改是否按規(guī)定程序進(jìn)行審批，發(fā)放及記錄，并按照?qǐng)?zhí)行42．現(xiàn)場(chǎng)審核需做好（ ）。 A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是基礎(chǔ) B 領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵 C 全員參與是重點(diǎn) D 注重實(shí)效是根本 E持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展3建立質(zhì)量管理體系的基本步驟包含（ ）。 A設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 B功能和性能要求 C 適用的法律法規(guī)要求 D 適用時(shí)以前類似設(shè)計(jì)提供的信息 E 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求26．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)并滿足的要求是（ ）。 A 審核結(jié)果 B顧客反饋 C 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性 D 預(yù)防和糾正措施的狀況 E 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)19．質(zhì)量管理體系所需的資源有（ ）。A ISO/TS 10006 B ISO/TS 10007 C ISO/TR 10035D ISO/TR 10014 E ISO/TS 210957．質(zhì)量管理體系和其他管理體系要求的相容性可體現(xiàn)在（ ） A 管理體系的運(yùn)行模式都以過(guò)程為基礎(chǔ) B 都是從設(shè)定目標(biāo)，系統(tǒng)地識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制、監(jiān)視和測(cè)量并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成的體系 C 使系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理思想是一致的 D 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理體系不能共享 E 質(zhì)量管理體系中強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的重要性，在環(huán)境管理和職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系中沒(méi)有強(qiáng)調(diào)適用的法律法規(guī)要求8．質(zhì)量管理體系總要求有（ ）。 A Q標(biāo)志 B S標(biāo)志 C 標(biāo)樣標(biāo)志 D SG標(biāo)志42．由中國(guó)玩具安全認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的是（ ）。 A 質(zhì)量管理體系實(shí)施 B 質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的程度 C 質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的透明度 D 質(zhì)量管理體系隱蔽程度31．外部質(zhì)量體系審核和內(nèi)部質(zhì)量體系審核相比具有（ ）。 A 2000年12月26日 B 2000年12月28日 C 2001年1月26日 D 2001年1月28日22．質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的每一項(xiàng)原則是（ ）。 A 質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的準(zhǔn)備階段 B 現(xiàn)場(chǎng)審核階段 C 實(shí)施階段 D 質(zhì)量管理體系審核糾正措施跟蹤和監(jiān)督階段（二）相關(guān)內(nèi)容1．關(guān)于供方，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） A 供方是提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人 B 供方可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的 C 供方和顧客不能相互轉(zhuǎn)化 D “承包方”或“總承包方”也是供方2．不屬于相關(guān)方的是（ ） A 顧客 B 所有者 C 批發(fā)商 D 銀行3．關(guān)于文件，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） A 數(shù)據(jù)及其承載媒體是文件 B 文件的承載媒體可以是多樣化的 C 文件存在的形式是媒體 D 文件是由信息和信息的承載媒體組成的4．程序（ ） A 不是一種方法、途徑 B 不是文件 C 不能以文件形式存在 D 就是文件5．記錄的目的是（ ） A 記錄數(shù)據(jù) B闡明結(jié)果，提供證據(jù) C 了解信息 D 控制生產(chǎn)6．組織編制質(zhì)量手冊(cè)的目的是通過(guò)（ ）的形式來(lái)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。 A 消息 B 信息 C 文本 D報(bào)道8．文件控制的主要目的是為了控制文件的（ ） A 有效性 B 準(zhǔn)確性 C 時(shí)效性 D 完整性9．“記錄”是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的（ ）文件。18 / 18第三章 質(zhì)量管理體系一、 單項(xiàng)選擇題（一） 大綱內(nèi)容1．質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制（ ）的管理體系”。 A 內(nèi)容 B 證據(jù) C 方針 D步驟10．記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（ ），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 A 圖樣 B 信息 C 文件 D報(bào)告7．質(zhì)量管理體系的作用是（ ） A 指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施 B 保證產(chǎn)品質(zhì)量 C 確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益 D 把關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序，提高產(chǎn)品質(zhì)量8．質(zhì)量管理體系的目的是（ ） A 實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收 B 滿足顧客需求 C 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) D 應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針9．建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系以及保持和改進(jìn)現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟，其中正確的排序是（ ）（1） 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望（2） 應(yīng)用測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率（3） 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé)（4） 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法（5） 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施（6） 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（7） 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程（8） 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源 A （1）、（3）、（6）、（2）、（7）、（5）、（4）、（8） B （3）、（7）、（5）、（4）、（2）、（6）、（8）、（1） C （1）、（6）、（3）、（8）、（4）、（2）、（5）、（7） D （3）、（7）、（5）、（4）、（6）、（1）、（2）、（8）10．為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架的是（ ） A 質(zhì)量方針 B 質(zhì)量目標(biāo) C 質(zhì)量控制 D 質(zhì)量監(jiān)督11．最高領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（ ） A 制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量方針 B使產(chǎn)品最大限度地滿足顧客要求 C 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的系統(tǒng)的評(píng)價(jià) D 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)12．下列是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的步驟，已經(jīng)被打亂，選擇正確的排序（ ）（1） 實(shí)施選定的解決辦法（2） 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)（3） 確定改進(jìn)目標(biāo)（4） 測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)（5） 尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)（6） 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域（7） 評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇（8） 正式采納更改（即形成正式的規(guī)定）A （6）、（3）、（7）、（1）、（5）、（4）、（2）、（8）B （6）、（3）、（5）、（7）、（1）、（4）、（8）、（2）C （3）、（6）、（7）、（4）、（1）、（5）、（2）、（8）D （3）、（7）、（1）、（2）、（8）、（6）、（5）、（4）13．GB/T 19000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的差別在于（ ）。 A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)